職場禮儀的重要性

　　禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。以下是小編幫大家整理的職場禮儀的重要性，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　職場禮儀的重要性 1

　　在日常生活和工作中，職場禮儀能夠調節人際關系。

　　從必須意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會產生吸引心理，構成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。當然，職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。

　　禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方堅持冷靜，緩解已經激化的矛盾。

　　如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。

　　良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務供給公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價供給高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播供給能夠描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

　　職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們僅有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　職場禮儀的重要性 2

　　職場的規則我們必須去遵守，而職場的禮儀我們則應當去遵循。我們在職場的行為會深深地在別人腦海中種下根子，生長出別人對我們的印象。從三個層面來理解職場禮儀的重要性。

　　1、對個人而言

　　對于個人職員來說，職場上的競爭不再只是實力，還有職業形象。注重職場禮儀，能夠塑造個人形象和魅力，用必須的職場技巧和他人溝通和相處，更容易在職場中獲得他人的認同和尊重，得到領導的賞識。

　　才華橫溢別人不必須看得到，但良好的職業形象和精神面貌別人必須看得到。經過培訓提升個人的職場形象等同于提升個人的職業競爭力。

　　2、對企業而言

　　對于企業來說，職場禮儀能夠幫忙企業提升企業的形象，鍛造品牌影響力，提高企業品牌效益。

　　禮儀是企業文化的重要組成部分，注重職場禮儀，能夠幫忙提升企業的整體水平，體現更加專業化的水準，對外體現企業的面貌和宣傳企業的良好口碑。

　　3、對客戶而言

　　由于職員和企業的整體禮儀水平得到提升，所以對于客戶來說，能夠享受更高層的服務水準，與職員之間的溝通會更加順暢，與企業之間的聯系更加緊密，對企業的服務有更好的體驗，跟企業的合作更加地滿意。

　　總之，職場禮儀對個人、企業和客戶三方來說，促進了三者之間的關系，使商務交往的活動更加地和諧、自然。

　　職場禮儀的重要性 3

　　1、職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現你很好的一面，使你贏的公司的面試。

　　如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不必須會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，可是其他同事懂得職場禮儀，明白怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，僅有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

　　2、職場禮儀不僅僅能夠有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。經過職場禮儀在復雜的人際關系中堅持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，經過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　3、職場禮儀不僅僅體現個人的形象，它還體此刻企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。

　　在今日世界交流日益頻繁，不僅僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。

　　職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

　　職場禮儀的重要性 4

　　1.規范行為。

　　禮儀最基本的功能是規范各種行為。在商業交流中，人們相互影響、相互作用和合作。如果他們不遵守一定的規范，雙方將缺乏合作的基礎。在眾多的商業規范中，禮儀規范可以讓人們了解該做什么，不該做什么，能做什么，不能做什么，有利于確定自己的形象，尊重他人，贏得友誼。

　　2.傳遞信息。

　　禮儀是一種信息，可以表達尊重、友好、真誠等感情，讓別人感到溫暖。在商務活動中，適當的禮儀可以獲得對方的青睞和信任，進而有助于事業的發展。

　　3.增進感情。

　　在商業活動中，隨著溝通的深入，雙方都可能有一定的情感體驗。它表現為兩種情感狀態：一種是情感共鳴，另一種是情感排斥。禮儀很容易吸引雙方，增進感情，導致良好人際關系的建立和發展。相反。如果你不談禮儀，粗俗，很容易產生情感排斥，導致人際緊張，給對方留下不好的印象。

　　4.樹立形象。

　　如果一個人注重禮儀，他大家面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。除了產品競爭，現代市場競爭更體現在形象競爭上。信譽好、形象好的公司或企業，在激烈的競爭中很容易獲得社會各方的信任和支持。

　　因此，商務人員始終注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。商務禮儀是商務活動中相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是反映人與人之間的相互尊重。這樣，學習商務禮儀就更重要了。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，這是商務活動中對人們外表和言行的一般要求。

　　職場禮儀與溝通技巧

　　一、學到如何樹立自己的整體形象

　　通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

　　首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

　　其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

　　最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

　　同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

　　二、懂得忠誠敬業與責任

　　忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

　　敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

　　責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

　　我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!

　　在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

　　精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

　　三、舉止

　　舉止體現著一個人的修養和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質，而且能給人以有教養、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意：

　　(1)動有動態。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規范、不雅觀的舉止;

　　(2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前;

　　(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視;兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意;

　　(4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。反復擺弄自己的手指，要么活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

　　(5)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品;玩手指頭;摳指甲;抓頭發;撓頭皮;摳鼻孔;翹起二郎腿亂抖;用腳敲踏地面;雙物托下巴;說話時用手掩著口;搖擺小腿等。擺弄手指。

　　商務禮儀中職場友誼的禁忌

　　1、泄露秘密者

　　所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

　　2、獨自升職者

　　如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快彌漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，并盡可能加以寬慰舒解。

　　3、帥哥美女當前者

　　條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關系的人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。

　　4、飛短流長者

　　如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。

　　5、毒氣攻心者

　　牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友誼的假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不干脆換個環境，遠走高飛。

　　6、巴結老板者

　　如果好友之一喜好巴結老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老板的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就是共同在背后批評老板，許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。

　　7、公私不分者

　　公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這么要好，何必對我要求這么嚴格?即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這么要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我!如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心里嘀咕著：你怎會這樣做?

　　8、伸手要錢者

　　隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫;被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了!欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援?如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。

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