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職場禮儀手冊

時(shí)間:2022-01-13 14:10:38 職場禮儀 我要投稿

職場禮儀手冊

  職場禮儀手冊

職場禮儀手冊

  一、著裝的基本原則

  (一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

  (二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。

  (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時(shí)尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。

  二、問路應(yīng)注意的禮貌?

  向別人問路時(shí),要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

  三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

  客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

  四、公共場所主要是指

  主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(會(huì)議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

  五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

  語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進(jìn)取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。

  六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

  (一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

  (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

  (三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。

  七、如何做文明乘客

  (一)是要自覺排隊(duì),按順序上下,不擁擠。

  (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

  (三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

  八、文明使用手機(jī)

  (一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)iT的手機(jī)包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。

  (二)是用手機(jī)時(shí),不宜在人面前大喊大叫。

  (三)是在開會(huì)、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī),在飛機(jī)上,醫(yī)院等特定場所,使用手機(jī)有礙安全,應(yīng)停止使用。

  九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

  不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

  十、做到不亂丟雜物

  在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、方式倒在指定的.地點(diǎn),以便清運(yùn)。

  十一、做到不隨地吐痰

  在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

  十二、日常交際的禮節(jié)

  (一)握手禮:握手時(shí)宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時(shí)也可左手加握。

  (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。

  (三)點(diǎn)頭禮:微微點(diǎn)頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。

  (四)注目禮:行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

  (五)招手禮:招手時(shí)為空手,并可同時(shí)說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

  (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

  (七)致意禮:在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人,一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

  (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時(shí),對方主動(dòng)擁抱時(shí),可“隨俗”。

  不可缺少的職場禮儀

  1.不要當(dāng)眾炫耀自己

  在辦公室里炫耀自己,會(huì)讓自己得意忘形,還容易遭人妒忌;在更為年長、資歷更為豐富的員工看來,這也不失為一種幼稚;而在領(lǐng)導(dǎo)的眼里,可能會(huì)留下這個(gè)員工不夠沉穩(wěn)的印象。所以在人際關(guān)系復(fù)雜的職場里,想要安穩(wěn)的留在公司里,還是謹(jǐn)言慎行比較好噢。

  2.切勿爭吵

  無論是在工作過程中,還是私下相處的時(shí)間里,如果遇到了矛盾,切勿爭吵,心平氣和的面對問題、解決問題。要時(shí)刻保持禮貌,遇到非原則性的問題,不必爭斗,要適當(dāng)?shù)闹t讓和妥協(xié)。

  3.辦公室里不要大聊私事

  辦公室之所以叫這個(gè)名字,是因?yàn)檫@個(gè)地方是用來辦公的,職員的義務(wù)和責(zé)任是在這個(gè)場所完成自己的任務(wù),為公司創(chuàng)造效益,要記住,老板花錢雇傭職工,不是為了提供場所給大家開茶話會(huì),所以如果有私事要傾訴,一定要留到私下去探討。

  4.言簡意賅,忌諱說話無重點(diǎn)

  一場看起來不那么緊迫的會(huì)議上,其付出的時(shí)間成本、人工成本會(huì)超乎你的想象,所以挑重點(diǎn)發(fā)言是很必要的。當(dāng)然,不只是會(huì)議上,在談判、與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等方面,話語的有效性也是很重要的,一段長篇大論,毫無重點(diǎn)的論述很有可能會(huì)讓你丟失一個(gè)業(yè)務(wù),甚至是一份工作。

  5.勿忘公眾禮儀。

  一些基本的公眾禮儀正在慢慢的被淡忘,但是在職場,這份禮儀必不可少。接到電話,首先說一聲你好,然后再提出你的疑問或陳述,這樣做會(huì)給你的談話加分。還有一個(gè)十分重要的細(xì)節(jié),與長輩或領(lǐng)導(dǎo)通話,一定要后掛電話,以表示尊重;而與晚輩或下級通話,一定要先掛電話,不要讓別人久等。重中之重就是,要多說謝謝和請。

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