職場矛盾如何化解
1、處理自己的情緒
在發(fā)生矛盾之后,我們難免會有一些情緒波動。情緒隨意宣泄不僅無助于當前形勢,而且容易加深矛盾,解決問題才是突破點。深呼吸,冷靜下來,理清輕重緩急,充分理解雙方的需求,在工作中處理好自己的情緒,做一個理性的人。
2、理解差異
每個人都有不同的職位和責任,對于同一件事,可能有不同的考慮和權(quán)衡。換位思考和相互理解也適用于工作中,你可以從別人的角度去思考,理解他們不同的選擇,而不是因為意見不和就產(chǎn)生矛盾。工作就像一條相互協(xié)作的流水線,每一步都有不同的要求,但每一步都是必不可少的。只有找到一個平衡點,才能實現(xiàn)雙贏。
3、論事不論人
有時矛盾來自主觀評價和印象,工作本身就很累了,我們要盡量避免對人不對事的麻煩和沖突。每個人的工作內(nèi)容和習慣都不一樣的,應(yīng)該談?wù)撊绾渭涌旃ぷ鬟M度,放下對別人的刻板印象,專注于工作本身。
4、因人而異解決
長期在心里的矛盾不解決,最終會導(dǎo)致雙方的誤解越來越大,不利于今后的合作。解決問題的方式不是一成不變的,也不是每個人都適合這個方法。根據(jù)當事人的特點,表達自己的真誠和誠意,從心底解開不愉快的結(jié)。
5、承擔責任
我們從小接受的教育是勇敢地承認錯誤,知錯就改變。當我們長大了,真的需要為某件事承擔責任時,希望我們都能勇敢的去承擔,不要逃避責任,即使知道要面臨懲罰。每個人都應(yīng)該為自己的行為承擔后果和責任,但是不需要為別人的錯誤而買單,做到問心無愧就好。
職場談話技巧知多少?
1、關(guān)注當下,避免想法遷移
我們通常在交流中有一種習慣,也就是說,在談話的過程中很容易就某事產(chǎn)生想法的轉(zhuǎn)移。當與他人交流時,往往會引發(fā)自我聯(lián)想,因此注意力會從談話轉(zhuǎn)移到自己的想法上,這時,對方說的話其實自己是聽不進去的。還有一些小伙伴,因為腦中有很多的事情,在談話的同時,不斷在回想,這也會轉(zhuǎn)移我們的注意力。無這些情況的發(fā)生,都會使談話效率低下。
2、不要好做老師
我們越有經(jīng)驗,就越愿意分享我們的經(jīng)驗,我們希望自己的分享能幫助別人,但卻忽視了談話對方可能并不是這么想的。他需要一個可以交談的人,但卻不需要你教他任何東西。
假設(shè)你想在談話中表達你的觀點,那么詢問的語氣比較好,更有可能引起每個人的共鳴。
3、盡量不要以"不"開頭
在談話中引起別人注意的最好方法是說"不",你的反對引起了大家的好奇,尤其是在重大事件面前,當每個人都覺得自己手中有唯一正確的觀點時,為了證明自己觀點的正確性,通常會否定對方的觀點。然而,這種表達意見的方式可能會導(dǎo)致對話變成辯論、對抗、爭吵,最終令大家都不快。
如果你想表達你的立場,就直接表達你的觀點,根本沒有必要否定別人的想法。
4、如果你不知道,就說你不知道
一個健談的人不一定是一個受歡迎的人。也許有人想要被重視,但最好的方法是在談話過程中小心自己的言行。不要因為自己的`魯莽而不受歡迎,也不要不知道的事情假裝很了解來影響每個人的情緒和氛圍,因為總會有露餡的時候。
如果你不知道,不了解,那就直接說出來,這是一個學(xué)習的好機會。
5、盡量不要重復(fù)自己說的話,這樣會讓人感覺你很強勢
常常會聽到一句話“重要的事情說三遍”。但是,如果你在談話中一遍遍重復(fù)自己說過的話,恐怕大家會改變對你的看法,會認為你是一個很強勢的人、不是那么容易對付的人。這種交流方式會讓別人遠離你,誰想和一個不斷強調(diào)事情重要性的人在一起?
6、簡明扼要,不說廢話
很少有人能做到這一點,特別是當另一個人對你的事情感興趣的時候。我們總是很容易把一件很簡單的事情講的很復(fù)雜,所有的細節(jié)都講給對方,但誰會真正在乎呢。在談話中盡量簡明扼要,沒有必要的細節(jié)越少越好。大家真的不關(guān)心那些可有可無的細節(jié)。對每個人來說,留出時間讓大家可以更深入的談話是必要的。
我們無時無刻的都在談話中,無論是生活還是工作,所以掌握談話的技巧是很重要的,希望大家都能學(xué)起來,運用起來。
職場新人生存之道
1、領(lǐng)導(dǎo)總是覺得自己的想法是對的,無論誰有不同的意見,他都不能接受。
其實這樣的老板很少見,但在一些事情上幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)都犯過這樣的"錯誤"。領(lǐng)導(dǎo)者要建立自己的威嚴,但老板也是一個人,會有喜怒哀樂,決策某件事也往往與他們的情緒有關(guān)。這常常會扼殺更好的想法和建議,特別是對于剛離開學(xué)校的有抱負的年輕人。當自己的建議一次又一次被否定時,心里當然有怨言。因此,爭吵的行為經(jīng)常發(fā)生,自己也慢慢被忽視,最后不得不離開。
方法:懂得觀察領(lǐng)導(dǎo),時機恰當。
首先,如果我們不想悲劇發(fā)生,我們應(yīng)該從自己做起。都知道員工是斗不過老板的,但是有意見也要提出來,但什么時候提,怎么提,是一個很重要的問題。事實上,你可以采用委婉的方法推薦,也可以在領(lǐng)導(dǎo)高興的時候提出自己的想法。當對方的憤怒平靜下來時,自然會更能客觀地談?wù)撌虑楹吞幚韱栴}。
2、領(lǐng)導(dǎo)對于專業(yè)知識一點也不懂,總是提出一些很幼稚的想法,但也一定要聽他的。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)板是最令人無奈的。曾經(jīng)一家廣告公司的實習生告訴我,他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計師都很郁悶,因為他們的想法總是被領(lǐng)導(dǎo)否定,而且不懂設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提出一些孩子似的想法,這是讓人很痛苦的事情。但是設(shè)計師還是跟隨領(lǐng)導(dǎo)的想法,給領(lǐng)導(dǎo)想要的東西,雖然設(shè)計師知道如何設(shè)計,但是決策仍然是領(lǐng)導(dǎo),這樣的做法很正確。
方法:做一個不違反紀律的“平庸人”
公司是老板的私有財產(chǎn),如果是需要讓員工承擔風險,還不如讓老板來做最終的決定。當然,對問題的討論不能離開主題,可以具體分析問題,在不反對老板的同時,也不可以無原則的服從老板,也不可以做任何違反國家法律的事情。
3、領(lǐng)導(dǎo)的脾氣總是很難琢磨
公司中老板最大,畢竟公司是他的私有財產(chǎn)。老板心情好,給人加薪都好說。如果他不高興,就有可能找人麻煩。一些新來的人一秒鐘前受到了表揚,下一秒鐘可能就受到了老板的批評。
有時老板也會對自己的承諾不守信用,新人的心態(tài)不平衡,開始懷疑自己的工作,失去了工作的激情,整天害怕做錯事,工作效率直線下降。
方法:保持良好的心態(tài),做到寵辱不驚
做好你的工作,畢竟,這份工作仍然是讓老板欣賞你的關(guān)鍵。我們應(yīng)該學(xué)會調(diào)整自己,保持好的心態(tài)。當被老板表揚時,冷靜地想一想最近的工作是否取得了成績,當老板批評的時候,更理性地回憶是否有工作沒有盡力去做或者做的不夠很完美,可以禮貌地詢問哪里出了問題。在工作中保持積極的態(tài)度是沒有錯的。面對老板,新人寵辱不驚。
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