通信技術(shù)能手事跡材料
在平平淡淡的日常中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料具有概括標明先進事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的通信技術(shù)能手事跡材料，歡迎大家分享。
通信技術(shù)能手事跡材料1
本人xxx，自年參加縣電信工作以來，始終堅持發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進本色和甘為孺子牛的敬業(yè)精神，堅守在平凡的崗位上。雖然沒有干出多少轟轟烈烈的大業(yè)績，但是憑著扎實的理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)的專業(yè)知識，一直在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實，做好、做優(yōu)、做強了本職工作，同時也以高尚的職業(yè)素養(yǎng)、端正的工作態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)質(zhì)量獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)以及廣大電信同仁的一致好評。
年來，本人以對電信工作的高度責任感和不懈的求知精神，出色地完成了各項工作任務(wù)，多次受到公司的表彰和嘉獎。曾獲得、等等（處客戶可自行添加工作以來所榮獲的獎項）。這些榮譽和獎項是對于我年來電信工作的極大肯定，也是激勵我在平凡的工作崗位默默奉獻的動力。以下是本人在工作崗位上的幾項突出表現(xiàn)：
一、堅持業(yè)務(wù)學習，提高自身素養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性
作為縣電信公司市場部的副主任，更作為一名共產(chǎn)黨員，本人時刻牢記嚴以律己、恪守己任，時時處處做好黨員的模范帶頭作用，做工作人員的表率。在日常的工作中，本人一直加緊自身的政治理論學習和業(yè)務(wù)技能學習，努力提高自己的政治思想水平及業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。通過研讀各類書籍、刊物，參加培訓(xùn)班、報告會，自我總結(jié)等多種學習形式提高自身的綜合素養(yǎng)，不斷增強黨員的先進意識，提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。除了積極的理論學習，本人還切實地把理論知識與實踐工作結(jié)合起來，把愛崗敬業(yè)、無私奉獻、甘為人先的模范精神落實到具體的工作中去。在市場部，我主要負責業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)質(zhì)量管理、營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳等工作，為了使電信工作符合市場及大眾的需要，適應(yīng)社會的發(fā)展，我?guī)ь^進行市場調(diào)研，研究業(yè)務(wù)拓展方法，抓住發(fā)展契機，提出創(chuàng)新思路。在日常工作中，本人不畏艱苦，任勞任怨，高標準、嚴要求，在市場部主任的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣地完成各項任務(wù)指標，展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的敬業(yè)精神和工作態(tài)度。
二、踏實肯干，勇挑重擔，盡心盡責做好每一件大事小事
不論以往是普通的電信工作人員，還是如今的市場部副主任，年如一日，本人始終堅持做好自己的本職工作，默默完成每一項業(yè)務(wù)。“踏踏實實做人，認認真真做事”一直是我在工作和生活中的基本準繩，而我也堅信在平凡的崗位上把簡單的事做好就是不簡單。我常常深入到公司的各個基層班子，熟悉每一項業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，為制定正確有效的工作方案打下基礎(chǔ)，保證市場工作井然有序地展開。而不論面對什么樣的工作，不論大事還是小事，我都要求自己和同志們做到腳踏實地、盡心盡責，落實好市公司下達的文件，保證自己和部門的工作少出錯、不出錯。有時公司的任務(wù)重、時間緊、人員不夠，我也會主動放棄休息時間，承擔一線基礎(chǔ)工作，與工作人員一起完成工作業(yè)務(wù)。在我踏實勤懇的工作下，工作人員團結(jié)一致的配合下，我部門的績效考評每月排名都數(shù)一數(shù)二，服務(wù)質(zhì)量也爭做先鋒。
三、實事求是，認識自我，在實踐和摸索中開拓進取
多年的工作經(jīng)驗讓我明白堅持和務(wù)實才是成功的硬道理。在工作中我也會遇到難題和坎坷，也會有失落和灰心的時候。每到這時我都會想起士兵突擊的精神，不泄氣、不放棄、敢闖敢拼。市場部的工作性質(zhì)要求每一個員工都要實事求是，發(fā)掘開發(fā)市場的方向以及廣大客戶的切實需要，這樣才能做到與時俱進。在從事市場工作的這幾年來，我本人也始終努力地貼近群眾、貼近社會，用心做到讓市場和客戶放心滿意。當然，金無赤足、人無完人，我自身也存在很多的缺點和不足，多多少少會影響日常的工作，比如，但是有缺憾并不可怕，人貴在認識自我，發(fā)現(xiàn)不足。在實際過程中，我常常向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事們學習，取人之長、補己之短，努力克服工作上的不足，力求完善自己，把工作做到最好。而隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電訊行業(yè)的競爭日益激烈，為了適應(yīng)變化的環(huán)境，我也時刻保持緊迫感和時代感。在加強學習的同時，也開拓創(chuàng)新，不斷進取，優(yōu)化市場部的工作方法和產(chǎn)業(yè)模式，調(diào)整整體的營銷思維及經(jīng)營理念 。為進一步迎合市場發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我很榮幸能成為一個電信人，在信息時代走進大眾生活，把青春投入到為人民和社會服務(wù)中去。多年以來，我本著實干的精神、先鋒的信念堅守在普通而光榮的崗位上，沒有辜負黨和公司的培養(yǎng)，沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信賴。盡管只是一名平凡的電信人，但我為自己多年來的努力和付出感到自豪。而我也會秉持一貫艱苦樸素的優(yōu)良作風，在日后的工作中攀登新的高峰。
通信技術(shù)能手事跡材料2
xx是xx通信分公司一名普通員工，作為一名共產(chǎn)黨員時時處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，事事走在前，起到了模范作用，通信公司優(yōu)秀黨員先進材料。在工作中他勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公，從不計較個人得失，從不為名為利，在平凡的崗位上默默的奉獻著，是一位深受職工好評的實干家。
業(yè)務(wù)支撐班是一個業(yè)務(wù)繁雜，窗口多人員多崗位多，系統(tǒng)多設(shè)備多任務(wù)多的班級體。包含各項電信業(yè)務(wù)受理、收繳電話欠費、九七工程、業(yè)會合攏、客戶檔案整理、脫機計費處理、系統(tǒng)和計算機維護等眾多崗位。xx帶領(lǐng)全班人員年年完成公司下達的各項工作任務(wù)，他以自己的實際行動為黨旗增添了光輝。具體事跡如下：
一、以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，處處起模范帶頭作用。
xx在工作中時常以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，時刻把黨的利益放在第一位。他多年在平凡的崗位上以身作則、廉潔奉公。他常說：作為一名共產(chǎn)黨員就要講奉獻、就要有點犧牲精神，不能圖名圖利，在工作盡自己的力量干點事，心里踏實。他作為業(yè)務(wù)支撐班班長根據(jù)目前電信市場競爭激烈的嚴酷現(xiàn)狀，結(jié)合本公司所擁有市場的具體情況經(jīng)常提出自己的看法及建議，為搞好市場挖潛，增加收入出謀劃策，一旦形成決議，他會堅決的執(zhí)行和落實，事跡材料《通信公司優(yōu)秀黨員先進材料》。 在日常工作中，xx從不與組織講條件、講價錢，從不喊一聲困難，只是默默工作。無論再難他也會努力去做，去認真貫徹公司的意圖。一次，xx路一棵電桿被汽車撞斷，兩條400對電纜落在公路上，此時正是下班的時間，來往的汽車和人群非常多，他也正好路過這里，在這危機關(guān)頭他果斷撥通交警電話，要求交警趕快疏通交通，及時安排熟人尋找肇事車輛，同時跟公司領(lǐng)導(dǎo)報告，要求來人搶修，經(jīng)過他的協(xié)調(diào)和努力，最后追回了肇事的車輛，重新樹起了電桿，保證了通信暢通，為公司挽回了損失。他這種能為公司排憂解難、識大體、顧大局的精神受到公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的高度評價，也體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的高風亮節(jié)。
收繳電話欠費也是一項非常艱巨的工作任務(wù)，現(xiàn)在電信市場競爭異常激烈，通信形式多樣，異質(zhì)替代非常嚴重，各類ip卡層出不窮，給欠費收繳帶來了很大的困難，他時常帶領(lǐng)同志們走街串巷，上門催繳，夏頂酷暑、冬冒嚴寒，一次不行、兩次，兩次不行、就三次，直至收回為止，他這種契而不舍、不怕困難的工作作風體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員以工作為重的高尚品德。
二、一心撲在工作上，為全面完成公司下達的任務(wù)而努力。
因為班里的事物繁雜，又是面向客戶的一個班組，有時為了走訪客戶，有時為了統(tǒng)計上報各項數(shù)據(jù)，雙休日加班是他的家常便飯，他從無怨言，一心只為能提前完成公司下達的工作任務(wù)，他的家屬經(jīng)常抱怨他，家中所有事都指不上他，xx就是這樣一個一心為工作的人，一個忘我勞動的共產(chǎn)黨員。
三、和同志們同呼吸、共命運，善做思想工作。
他對本班職工提出的困難從不敷衍，而是實事求是的真誠相助，深受職工的信賴。能在思想上進行溝通，互相理解，職工有問題都愿和他交流，有的職工經(jīng)常愛發(fā)牢騷，他就會耐心說服、引導(dǎo)、教育，以情感人，使本班職工心情愉快，勞動熱情也就高漲。因他品德高尚、行的正，對不正之風敢于管理，敢于批評，真正起到了模范帶頭作用，密切了同志關(guān)系，為黨的事業(yè)增了光輝，真正做到了一個黨員一面旗幟。
通信技術(shù)能手事跡材料3
20xx年，在上級團委和中心支部指導(dǎo)下，福州電信企業(yè)數(shù)據(jù)中心共青團工作在企業(yè)信息化部團支部帶領(lǐng)下，以黨的十八屆三中、四中、五中及六中全會精神為指導(dǎo)，夯實基層團建，建強基層團組織，大力實施企業(yè)“金子放光”工程，鼓勵發(fā)動青年員工在日常工作中突破定勢、開發(fā)潛能、大膽創(chuàng)新，中心員工在各級崗位練功競賽中獲得良好成績。
xx，作為團隊的核心主創(chuàng)人員，參與了多個項目，包括“快遞到家——福建省郵政綜合監(jiān)管平臺”、“安易遞——全國快遞業(yè)監(jiān)管公共服務(wù)版安易遞平臺”、“中石油福建”微信公眾號、“中石油福建”微商城及卡券平臺、OTO客服握手服務(wù)平臺、休閑農(nóng)莊項目、愛企業(yè)APP、掌上經(jīng)分APP、“愛企業(yè)”平臺、市人社局“搖工作”平臺、平潭交警公眾號、市農(nóng)業(yè)局“幸福家園”、愛企業(yè)微信營銷平臺等項目。
通信技術(shù)能手事跡材料4
她創(chuàng)新運用新技術(shù)，確保12345市民熱線服務(wù)“不占線”“不掉線”“不斷線”。她以云改數(shù)轉(zhuǎn)、科技創(chuàng)新推動企業(yè)上云，為醫(yī)療、政務(wù)、教育等行業(yè)近30個政企客戶提供上云技術(shù)支撐及運營保障服務(wù)，得到客戶高度認可。她深耕厚植，在信息化建設(shè)一線快速成長為數(shù)轉(zhuǎn)先鋒。
她是中國電信武漢分公司智能云網(wǎng)調(diào)度運營中心云業(yè)務(wù)特聘專家xx。新時代武漢青年先鋒，中國電信集團服務(wù)標兵，云網(wǎng)融合青年領(lǐng)航者。她以實干為先，以強烈的責任感和使命感，在學思踐悟中堅定理想信念，在矢志奮斗中譜寫了新時代的青春之歌。
永葆黨員闖勁，實干擔當助力科技抗疫
2022年1月底，正值春運返鄉(xiāng)高峰，大量市民撥打12345熱線電話咨詢出行防疫最新政策要求。“你們電話好難打，我排隊都等好久了！”作為業(yè)務(wù)平臺保障技術(shù)人員，xx在現(xiàn)場聽到市民向話務(wù)員抱怨。
民生無小事，xx立刻組織團隊，迅速把整體網(wǎng)絡(luò)拓撲和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用情況進行深入分析，發(fā)現(xiàn)或許可以優(yōu)化部署在天翼云上的應(yīng)用知識庫響應(yīng)時間，讓更多的用戶更快速接入。
于是，她和團隊通過開源手段搭建智能監(jiān)控，提取云上主機及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)性能參數(shù)，在經(jīng)過72小時連續(xù)測試分析后，她又對數(shù)據(jù)庫查詢語句進行了優(yōu)化，知識庫查詢響應(yīng)速度從平均3-5秒提升到毫秒級，大大降低了市民排隊等候時間。
2月21日，武漢出現(xiàn)零星散發(fā)疫情，市民熱線日話務(wù)量持續(xù)攀升，從兩萬五千次上升到超過四萬二千次。關(guān)鍵時刻，中國電信武漢分公司黨委立刻組織黨團員三百余人，啟動線上遠程坐席，火速馳援市民熱線。
xx團隊通過云上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，比對話務(wù)量模型，給出了合適的遠程坐席增量建議，并在24小時內(nèi)，確保平臺業(yè)務(wù)接通率始終能達到99.9%，真正實現(xiàn)坐席等電話。
2月24日，第一批遠程坐席志愿者成功上線，“您好，這里是12345市民熱線，請問有什么可以幫您？”真誠的`聲音，在料峭春寒中傳遞著愛心與溫暖。市民熱線每天數(shù)萬次的接通服務(wù)，極大增強了人民群眾安全感。而為人民服務(wù)，正是無數(shù)像xx一樣默默付出的黨員們的初心和使命。
鼓足黨員干勁，云改數(shù)轉(zhuǎn)服務(wù)民生所向
醫(yī)院病患就醫(yī)出票慢，病患信息未電子化等問題一直為群眾所詬病。為解決這一難題，xx為武漢市武昌醫(yī)院制定了全院業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體遷移到中國電信行業(yè)云的具體方案。作為行業(yè)云運營保障工作的一名黨員，為更好地支撐客戶業(yè)務(wù)上云，xx和她的團隊24小時隨時響應(yīng)20余個應(yīng)用廠家、50余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上云需求。
去年6月，武昌醫(yī)院電子票據(jù)系統(tǒng)需要緊急上線，可業(yè)務(wù)卻遲遲無法調(diào)通。醫(yī)院信息科負責人找到xx，希望能在云上無限制完全開放。這個需求雖然技術(shù)上可以實現(xiàn)，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)會暴露巨大的安全風險隱患。急用戶所急，解用戶之憂，黨員的使命感和責任感讓xx主動站在用戶角度，通過反復(fù)溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)用廠家人員，制定“一戶一案”的遷移方案，最終確保業(yè)務(wù)如期順利上線。
為了確保醫(yī)院服務(wù)病患的核心系統(tǒng)高可用，xx和團隊利用中國電信南湖行業(yè)云、新洲問津云形成主備雙信息中心，結(jié)合武昌醫(yī)院東、西、南湖三個院區(qū)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，為醫(yī)院業(yè)務(wù)設(shè)計“五點成環(huán)、兩地容災(zāi)”云網(wǎng)方案，讓醫(yī)生可以在不同院區(qū)及時提取病患信息，病人也可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式快速問診。截至今年3月，醫(yī)院53個系統(tǒng)遷移上云，整體運行穩(wěn)定，武昌醫(yī)院也順利通過醫(yī)療信息化“互聯(lián)互通”四級甲等評審。
利用專業(yè)云網(wǎng)技術(shù)，xx和團隊已為醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)近30個政企客戶提供上云技術(shù)支撐及運營保障服務(wù)，持續(xù)將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的客戶服務(wù)能力，有步驟、有計劃地推進“企業(yè)上云”，用實際行動為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國作出新的貢獻。
淬煉黨員韌勁，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)
“做好自己該做的事，是一名合格的員工；讓自己去做好更多的事，才是一名合格黨員。”xx這么說，也是這么做的。
“在工作中，要想更好更快的響應(yīng)客戶訴求，真正做到‘以客戶為中心’，我們需要不斷學習專業(yè)知識。”在企業(yè)云改數(shù)轉(zhuǎn)的人才培養(yǎng)大平臺下，她積極參加菁英計劃、IT上云等培訓(xùn)，先后獲得了原子能力評估師、DevOps Foundation、天翼云高級解決方案架構(gòu)師等一系列認證。
她和團隊也榮獲“2021年集團優(yōu)秀青年突擊隊”。在中國電信武漢分公司黨委一季度開展的“開局謀新篇，實干開門紅”主題實踐活動中，她和團隊申報的兩個崗位攻堅案例均榮獲分公司優(yōu)秀案例，為“開門紅”貢獻了智慧和力量。
奮斗是青春最亮麗的底色，行動是青年最有效的磨礪。從一個萌新逐漸成長為云網(wǎng)科技創(chuàng)新工作中的技術(shù)骨干，xx一路風華正茂，向陽成長。她正以奮斗者姿態(tài)投入到云改數(shù)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)中，用責任和擔當，讓青春閃光。
通信技術(shù)能手事跡材料5
xxx，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲。現(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。
他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳
運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。
他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展營業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。
中國移動營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務(wù)。
作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。
擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個團隊，讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)！他為自己設(shè)定的目標是---將這支隊伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實”的服務(wù)團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓(xùn)為重點，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅！
業(yè)務(wù)水平提高了，當然更要嚴格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務(wù)標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時，他還認真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務(wù)！
一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。
他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績！在XX年－XX年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！
一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于XX年在共青團xx省委、xx省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；XX年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中，中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；XX年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設(shè)計的“app集團通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國移動集團－XX年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應(yīng)。同時，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
時代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。
通信技術(shù)能手事跡材料6
XXX是蓬萊分公司大辛店營業(yè)部一名普通的客戶經(jīng)理，負責大辛店遇駕夼片區(qū)20xx多用戶的網(wǎng)絡(luò)維護工作。多年來，老王勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于這片土地上的廣大用戶。
在剛剛過去的春節(jié)放假期間，老王放棄休假，天天奔波在遇駕夼片區(qū)的大街小巷。正月初二，天氣寒冷，冬雨中夾帶著零星的雪花。晚上八點多鐘，老王接到轄區(qū)大楊家一老年用戶的報修電話，說是家中無信號。盡管電話溝通中，用戶很是理解的說，這天氣不好，還這么晚了，如果師傅太忙，就明天再整吧。但是老王依然能聽到老人輕輕的嘆息聲，他深深的理解老人在過節(jié)期間更想及時收看到電視節(jié)目的心情。于是他二話沒說，騎上摩托車趕到10多里地遠的用戶家中。到家中后，老王仔細排查，發(fā)現(xiàn)是用戶窗外的線被風刮斷了。于是，老王讓用戶幫著打著手電筒，站在瑟瑟的寒風中開始換線。風越刮越大，雪豆子也開始密集。手很快就凍木了，搓搓手，老王接著干，終于把新線換好，故障排除。看到電視上出現(xiàn)信號，老人不住的連聲說：“想不到這么晚了，天還下著雪，你們還能上門服務(wù)啊，太謝謝了”。老王憨憨的笑著，跟老人說：“越是過年過節(jié)的時候，大家伙都聚在家里看電視的時候，我們越要好好服務(wù)，我們的工作就這樣的呀。”
樸實的話語，真誠的服務(wù)，正是有千千萬萬象老王這樣不畏風雪的廣電人，我們的服務(wù)品牌才能擦亮，才有更多的用戶認可我們的產(chǎn)品，滿意我們的服務(wù)。
通信技術(shù)能手事跡材料7
我叫xx，自20xx年參加工作以來，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng)，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業(yè)務(wù)技能的學習和自身素質(zhì)修養(yǎng)。
隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項知識，以及計算機維護知識和網(wǎng)絡(luò)知識。
今年元月份，crm系統(tǒng)開始上線前數(shù)據(jù)的核查和調(diào)試，新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù)，使我?guī)肓死Ь场榱耸垢黜椫笜司苓_標，我對各項數(shù)據(jù)指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數(shù)據(jù)比對后建成電子表格，報市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫。由于各項數(shù)據(jù)較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地才能干出好的成績。陽光總在風雨后，在我的辛勤努力下，各項數(shù)據(jù)全部達標，crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉(zhuǎn)問題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉(zhuǎn)，機線資源實行動態(tài)更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。
10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統(tǒng)中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴重，造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統(tǒng)和實際情況不符的分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實際相符。經(jīng)過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。
成績屬于過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，離不開同事們的指導(dǎo)和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰(zhàn)，我決心再接再歷，勇往直前，繼續(xù)揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。
通信技術(shù)能手事跡材料8
省IT支撐中心團支部在省公司團委、IT支撐中心黨委的指導(dǎo)下，認真開展團員思想教育活動，從思想性教育活動、技能性實踐活動、娛樂性文體活動三個方面組織開展，全面激發(fā)中心共青團的活力，動員廣大青年員工在推進企業(yè)全面深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的實踐中，在推進網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化的進程中，發(fā)揮共青團應(yīng)有的擔當精神、創(chuàng)新精神。
xx，先后在業(yè)務(wù)運營單元、基礎(chǔ)設(shè)施單元工作。從客戶業(yè)務(wù)投訴單子的基礎(chǔ)工作開始，到后來CRM系統(tǒng)的運行環(huán)境保障工作，均能在工作中注入滿腔熱情，把基礎(chǔ)性工作做好落到實處。在基礎(chǔ)性的工作中，積累經(jīng)驗、豐富技能。同時也敢于創(chuàng)新，勇于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，提升系統(tǒng)的可用性，與團隊一起推進系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)優(yōu)。
通信技術(shù)能手事跡材料9
在通信行業(yè)，工作在基層一線的維護人員一直以來都是大家心中最辛苦的工作，但同時他們也是城市信息化和現(xiàn)代化的締造者，用自身的奉獻將人與人、城市與城市連接了起來，信息的快速交匯促進了文明的發(fā)展。
現(xiàn)為中國聯(lián)通分公司一名線路維護員，他在這個崗位上奮斗了十二年，他沒有驚天動地的壯舉，沒有擲地有聲的豪言壯語，甚至聽句領(lǐng)導(dǎo)的表揚都渾身不自在，然而哪里有困難，哪里就有他生龍活虎的身影。他入職以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，主要從事察右前旗分公司所轄的光纜、用戶專線和傳輸設(shè)備維護等工作。多年來一直腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，一方面能夠團結(jié)同志，能夠正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系。由于一線維護工作不同于其它工種，又苦又累，突發(fā)性強，經(jīng)常是不分時間，不分地點出現(xiàn)障礙，所以造成24小時隨時隨地去趕赴現(xiàn)場處理障礙。養(yǎng)成了總是提前上班、推后下班，放棄節(jié)假日休息的習慣，天天如此，持之以恒，數(shù)十年如一日他無怨無悔，他是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們公認的“聯(lián)通好員工”。
一、勤于鉆研業(yè)務(wù)知識，維護技能不斷提高
近年來，隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”以及共享經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對一名基層維護人員的理論素質(zhì)和維護技能的要求越來越高。為適應(yīng)新技術(shù)日新月異進步的維護技術(shù)要求，他十分注重加強自身的理論學習，積極參加市公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)比武學習活動，不斷提升了專業(yè)維護技能，潛心鉆研網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)。在工作中，他始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，不斷進取，孜孜以求，勤于動手，用青春和智慧攻克了工作中許多技術(shù)難題。他以一名維護人員的基本工作做起，以工作為重點，出色地完成了“十九大”、每年“兩會”通信重保及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，多年來，從未發(fā)生過任何安全責任事故。
二、加強網(wǎng)絡(luò)維護響應(yīng)，提升客戶感知度
傳輸光纜傳輸暢通是通信的基石。用戶接入光纜的維護工作是面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力，而且小區(qū)光纜的維護直接會影響用戶的上網(wǎng)質(zhì)量;他認真貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營的理念;雖然公司維護力量不足，但他能夠克服人員少、維護工作量大的工作實際，多年來放棄了所有的節(jié)假日休息，對出現(xiàn)故障的光纜線路、光纜交接箱、光纜接頭盒等光纜終端設(shè)備進行了及時維護，尤其在春節(jié)期間為了滿足用戶的正常上網(wǎng)需求，在除夕期間仍繼續(xù)對用戶光纜出現(xiàn)的障礙及時進行維護，贏得了用戶的和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，極大地提升了企業(yè)的社會信聲譽。
近年來，由于城市擴建、拆遷的節(jié)奏不斷加快，各種導(dǎo)致的光纜被挖斷的情況時有發(fā)生，大量的搶修任務(wù)壓的他幾乎喘不過氣來，他經(jīng)常往返與各新建項目場地之間，有時一天行程超過300多公里，餓了就在工地附近簡單對付一頓，困了就把車停在路邊休息一會兒，有時侯連著幾晚上通宵的干，為的是讓用戶能滿意、為的是聯(lián)通分公司的名譽，每當見著他拖著疲憊的身體歸來時，我們感到辛酸，被他的精神感動、被他舍小家為大家的行為感動。
三、做好網(wǎng)絡(luò)資源整治，大力提升維護質(zhì)量
為全面改善通信機房運行環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護質(zhì)量，加快促進標準化機房建設(shè)，察右前旗聯(lián)通持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)資源整治工作成效顯著。一是制定整治規(guī)劃方案，嚴格落實名單制梳理資源，重點拆除多余線纜、核對線路資料、更換冗長尾纖，為防止前整治后混亂現(xiàn)象發(fā)生。二是對光交內(nèi)進行資源核實，從光交主干到機房ODF架的端口信息逐一核對，登記業(yè)務(wù)信息和端口信息，并錄入資源管理系統(tǒng)打印二維碼標簽。根據(jù)核實后的資源信息，對光交內(nèi)跳纖進行更換，同步張貼二維碼標簽，對光交內(nèi)熔纖盤、封堵進行整治，重新進行標識。在整治光交過程中，對地下室、局前孔、光交入口和沿街人孔進行整治，對二級干線、城域網(wǎng)光纜及用戶接入光纜進行分類整理上托架，核查光纜信息并錄入系統(tǒng)，打印和張貼二維碼標牌。采用二維碼標簽扎帶對線纜進行統(tǒng)一整理，即避免對線纜造成損傷也為以后維護提供了方便。三是對重點機房的空洞、環(huán)境進行清理，將機房整治與資源核查相結(jié)合，即達到了整治目的，又梳理了資源數(shù)據(jù)，提高工作效率，整治后的網(wǎng)絡(luò)資源明晰、機房基本實現(xiàn)設(shè)備整潔干凈，線纜布放合理，標簽齊全統(tǒng)一，孔洞封堵嚴實的標準。有效提高了網(wǎng)絡(luò)運行安全，切實提升了客戶服務(wù)支撐。
四、善于鉆研新技術(shù)，組建公司實訓(xùn)平臺
在信息化技術(shù)飛速普及和發(fā)展的今天，社會對互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)的共享與利用的依賴程度越來越高。公司對利用計算機網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)、線上互動、在線應(yīng)試的需求已刻不容緩，提高員工的整體素質(zhì)是公司發(fā)展壯大的必要條件。吳建利同志按照公司建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)室的總體目標，加班加點拿出了實訓(xùn)室邏輯拓撲圖及建設(shè)方案，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，在短短的一周內(nèi)為公司搭建了理實一體化的實訓(xùn)室，為員工的遠程學習提供了便捷的實訓(xùn)平臺環(huán)境。
五、愛崗敬業(yè)，無私奉獻
說到奉獻，一位立足在線路維護平凡的崗位上，體現(xiàn)著他的人生價值。說起線路維護工作，大家也許不會陌生，但都說搞線路工作又苦又累，可以說晴天一身汗，雨天滿身泥，隆冬迎風雪，三九戰(zhàn)嚴寒是線路維護工作的真實寫照。
每逢佳節(jié)，親人團聚，共享天倫的時候，他卻一絲不茍地堅守著自己的崗位。當女兒通過電話向年邁父母問候的時候、當朋友之間通過微信或QQ拜年的時候、當相愛的人通無線視頻秀恩愛的時候……他的平凡、他的汗水、他的勞動融入了千家萬戶的歡聲笑語之中，也仿佛是他架起了人們心與心溝通的橋梁。
十多年來的網(wǎng)絡(luò)維護工作豐滿了他的羽翼，十多年來年搶修管理工作他找到了自由翱翔的天空，為了保證通信的暢通無阻，萬籟俱寂時，在一個個搶修現(xiàn)場與星光揮映的是他、薄霧朦朧時，在曉風殘月中踏醒田園的又是他，是我們可親可敬的維護搶修人員!正是他，無數(shù)次拯救了快要衰竭的通信“心臟”，在日復(fù)一日，年復(fù)一年的忙碌與平凡中孕育出偉大與崇高。然而在榮譽背后、成績面前，他沒有眷戀、沒有自滿、更沒有停下前進的步伐，不忘初心，匠心永恒。他總是那句話：“這都是我應(yīng)該做的!”
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