商務類實習報告范文 2篇

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有成文事后性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的商務類實習報告范文 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務類實習報告范文 1

　　一、實習目的

　　認識實習是我們電子商務專業學習的重要組成部分，也是我們將理論聯系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環節。本次實習的目的在于通過直接參觀考察實習單位的業務工作，初步獲得電子商務、企業信息化等方面實際工作常識，從而為我們學習電子商務這門專業課打下良好的基礎。

　　二、實習內容

　　1、公司簡介

　　XX穆穆電子商務有限公司簡稱：穆穆電子商務，是專業從事網貨（商上銷售商品）品牌的開發及銷售。公司經營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、銷售；計算機網絡技術開發、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發、生產計算機軟件和硬件，銷售自產產品并提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等。穆穆電子商務旗下：穆穆網，是專業從事公司自產產品和代理商品的網上零售和分銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

　　2、XX穆穆電子商務有限公司開展電子商務的情況

　　1）強大的搜索功能：提供的搜索功能強大，消費者可以按照產品的分類進行選擇，并輸入搜索關鍵字，即可快速搜索到目標產品的詳細信息；同時還提供了高級搜索的功能，滿足消費者更高要求；為消費者提供了又一特色服務，當消費者在搜索到目標產品之后，消費者點擊產品的比較功能，可以和另一產品進行詳細的比較，這一功能的設計可以為消費者的購買行為做出理智的選擇。

　　2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本為會員提供了留言的功能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對我們的服務質量的反饋，還是給的建議，我們的管理員都會根據實際情況反饋給消費者，達到雙方友好交流與溝通。

　　3）友情為了促進公司的進一步發展壯大，我們特別在上建立了友情鏈接，通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網址和世界一些知名品牌的網址，來提高的點擊流量，間接的打響公司的知名度，促進公司產品的銷售。

　　4）本還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實客戶幫忙做博客營銷，在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點點滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司在網友眼中的特別之處。

　　5）設立會員制，用戶通過注冊成為的會員。本的會員可以有一些特別待遇，會員在用戶中心中可以查看相關信息，同時會員還享有一定的優惠折扣，這樣可以更好的抓住消費者，增加顧客的回頭率。

　　6）促銷信息：在一些節假日里，特別設立了促銷活動。具有地標性的主要有“奪寶奇兵”和“優惠活動”。用戶可以根據自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動中設立的活動產品進行競價，獲勝用戶將能按當期競拍價購得該款獎品；而在優惠活動期間，用戶購買指定的產品既可以享受到優惠，如現金返券或是現金折扣。

　　7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據實際需要訂單進行查詢，查找到目標訂單之后，可以瀏覽到該訂單的狀態。

　　8）匿名評論功能：在用戶瀏覽了某一產品或是某一新聞之后，可以匿名對其進行等級評價以及發表評論內容，當然在用戶匿名評價之后，系統會自動交由的管理員進行審批。最后，還設置了產品配送與支付的方式以及其他一些服務保證，詳細的對配送區域進行了劃分，可以讓消費者清楚地知道自己所在區域產品配送的費用，為了避免與用戶發生一些不必要的糾紛，特別對售后服務進行了詳細、嚴謹的說明以及對退換貨進行說明；本著為客戶服務的原則，我們為首次在本購物的用戶提供一些指導，方便用戶進行購買。

　　3、公司所處毛絨玩具行業開展電子商務的情況

　　“中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網絡為中小玩具零售企業進入市場提供了可能性，因此在網絡化時代中，電子商務被廣泛應用于中國玩具產業已經成為一種必然性。互聯網無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴大了企業宣傳的機會，增加了企業進入全球玩具市場的可能性。”

　　4、公司產品功能和特點公司經營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、銷售；計算機網絡技術開發、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發、生產計算機軟件和硬件，銷售自產產品并提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等。公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產品設計，其中包括：標準樣品，版形紙樣，工藝文件及成本核算，我們可以開發出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

　　5、公司的目標客戶定位消費群體。在上網人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己生活而購買的少男少女、為了增進彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養自己的孩子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的'玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時尚的裝飾玩具。青年男女為了增進彼此間的情誼，會買一些象征性的紀念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產品具有有物美價廉的特點，符合大眾化消費。

　　6、公司的銷售方式，定價。配送方式銷售方式：做網店代理同時也接收訂單生產加工網絡訂購銷售價格方面：公司銷售的玩具價廉物美，產品的定價是能被消費者廣泛接受的。靈活的定價策略，為顧客提供不同價格區間的玩具，顧客可以按照自己的價格意愿選擇相關價格的產品。

　　配送方面：順豐快遞ems聯邦快遞等可以以最快的速度發貨給顧客

　　7、公司在電子商務方面存在的問題

　　一、注重表面功夫，不重視實質需要。即公司在建站的時候，沒能很好結合公司的特點，選擇適當的頁面系統和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的與好混淆一起；還有就是公司為了節約成本，只是停留在一般的“網上黃頁”制作階段，既不好看又不中用，公司應有的功能無法發揮，也無法給予公司客戶專業的形象提升商機及附加價值，導致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時，由于公司沒能及時更新和維護好自己的網絡門面，造成了客戶對企業能力的不信任等現象也大量存在，終究其原因在于公司缺乏足夠的建設資金，也缺乏專業技術人員。

　　8。公司開展電子商務的簡單規劃

　　1）建立公司個性化品牌形象，實現有效地公司產品理念傳播根據各玩具企業的不同營銷特點，要對本公司度身打造屬于自己的企業品牌形象，策劃一套完整的建設方案，利用豐富的網絡傳播渠道，并配合企業的營銷計劃，提供營銷輔助管理功能，提供富有及時性的客戶互動與客戶關系維系手段，提供個性化的產品展示和說明。

　　2）規范的銷售管理平臺，只需在后臺進行簡易操作，所有訂單狀態一目了然。一套完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評分等一步到位，只要打開后臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態，包括“確認”、“到款”、“部分到款”、“發貨”、“部分發貨”、“退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個客戶對產品的評價反饋，讓公司更好地把握營銷動態。

　　3）人性化的進銷存管理系統，為企業節省大量人力財力，提高企業效益從產品的采購、銷售和入庫都能通過進銷存系統進行信息化管理，另外還頭功統計查詢功能，實現了商品查詢、供應商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能化的產品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業市場競爭力，從而提供企業的整體經濟效益。

　　4）強大的流量統計及客戶信息反饋系統，為企業提供科學的生產規劃參考，讓公司贏在起跑線上。后臺的流量統計具有穩定、強大、高速等顯著優勢，系統提供穩定的數據永久保存功能，提供流量統計、來訪分析、搜索引擎關鍵字分析、訪客分析等多種統計分析。此外，前臺配有客戶評價系統，以方便企業了解實事數據，為企業生產規劃提供科學依據。

　　在建立電子商務時，必須高度重視的總體設計和的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的，以吸引更多的瀏覽者訪問該，公司才能夠通過該順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經濟效益。通過這倆個星期的認識實習，我更加堅定了好好學習電子商務專業知識的決心，電子商務是一種機遇，也是一種挑戰，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔，所以更要發憤學習，為將來的電子商務發展奠定良好的基礎。

商務類實習報告范文 2

　　理論與實踐結合是鍛練個人能力和提高自我技能的重要方法。現提供20xx年電子商務專業實習報告，為以后其它工作實習報告范文作個參考。

　　摘要：通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型

　　總體流程是：

　　通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

　　b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

　　（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

　　（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

　　（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

　　（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

　　（5）24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　拿我們的系統來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。

　　edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。edi中心界面包含三大功能：

　　①edi報文管理：edi報文轉發edi報文查詢

　　②客戶編碼管理：注冊企業信息客戶編碼查詢

　　網上銀行是指通過 internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的'限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能：

　　①在線轉賬

　　②企業存款查詢

　　③企業賬務查詢

　　在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界面包含六大功能：

　　①訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

　　②帳務管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢

　　③發貨管理：生成發貨單發貨單查詢

　　④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢

　　⑤統計管理：月銷售統計分類銷售統計—〉月財務統計

　　⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

　　物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供生產企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：

　　①帳務管理：應收款查詢收款確認生成財務帳財務查詢

　　哦

　　②發到貨管理：確認發貨單付款確認生成送貨通知發送提貨通知辦理提貨手續生成到貨通知已到達發貨單查詢

　　③基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

　　商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。系統為用戶提供了20家商場，在系統主頁點擊"網上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：

　　電子商務類實習報告，

　　①訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

　　②賬務管理：應付款查詢付款確認生成采購帳采購帳查詢生成財務帳財務查詢

　　③發到貨管理：送貨通知確認到貨通知確認到貨通知查詢

　　④庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢

　　⑤統計管理：月采購統計分類采購統計—〉月財務統計

　　⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

　　1、商場注冊edi，銀行——商場選擇生產者——生產者選擇物流公司

　　2、商場生成定單——生產者接受定單——生產者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給生產者發提貨通知——物流給生產者發提貨通知 ——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給生產者發到貨通知——生產者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——生產者

　　接受到款

　　3、各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作

　　在流程進行時，edi中心會生成相應的edi報文如下：

　　1 網上商城發送訂貨單給生產企業

　　2 生產企業發送應答的訂貨單給網上商城

　　3 物流公司生成送貨通知單給網上商城

　　4 網上商城確認送貨通知單給物流公司

　　5 物流公司生成到貨通知單給網上商城

　　6 網上商城確認到貨通知單

　　當然，每條前面都省略了時間及參與者，都會自動生成。

　　b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程：

　　注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：

　　進入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）—注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

　　有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈，我們的系統可以自己設存款金額）

　　進入商店后臺進行采購——選擇系統供應商——選中商品，更新修改信息——支付

　　進入商店后臺進行庫存管理——商品入庫——商品信息管理—資金管理——庫存查詢

　　進入前臺的網上商城采購（必須是自己的商城）——定購——填寫定單信息——選擇付款銀行——支付方式（銀行信用卡支付）——物流配送方式（一般物流）——支付（我們的系統省略了物流環節，所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業務）

　　進入商店后臺——檢查庫存——庫存管理（銷售出庫）

　　客戶進行收貨。

　　通過這次實習，對電子商務的認識提高了一大節，以后別人再問電子商務如何運作，就不會無言以對了。

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