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市場(chǎng)人員述職報(bào)告

時(shí)間:2023-05-25 11:45:46 述職報(bào)告范文 我要投稿

市場(chǎng)人員述職報(bào)告

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧,下面是小編為大家整理的市場(chǎng)人員述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告

市場(chǎng)人員述職報(bào)告1

  20xx年即將過(guò)去,在短短40余天的時(shí)間內(nèi),我通過(guò)自己的努力有了一點(diǎn)收獲,也有很多不足之處。做此總結(jié)很有必要,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來(lái)年的工作做的更好。

  一 自我定位

  本人職責(zé)范圍是市場(chǎng)終端推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施,以及終端形象的維護(hù)管理(展廳)。之前雖然在別的公司也做過(guò)相關(guān)的工作,當(dāng)時(shí)主要是做市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行,沒(méi)有從策劃,預(yù)算等方面做過(guò)全盤操作。到公司來(lái)第一天我就感覺(jué)收獲很多,工作范圍廣了,壓力也大了,不過(guò)這也是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇,我會(huì)努力做好。

  二 收獲與不足

  來(lái)公司后出差兩次,分別是支援安徽阜陽(yáng),浙江寧波的開(kāi)業(yè)活動(dòng),前者相對(duì)順利,活動(dòng)效果基本達(dá)到。寧波因?yàn)檐囐|(zhì)量問(wèn)題未能賣車。 兩地之行充分感受到推廣“XX計(jì)劃”啟到的效應(yīng),與代理商的及時(shí)溝通也增強(qiáng)了活動(dòng)效果。活動(dòng)中我盡我所能給了代理商一些指導(dǎo)和幫助,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行我已盡力想去做好,但是還有些不足之處:現(xiàn)場(chǎng)主持能力匱乏,車況不夠了解,對(duì)廣告方式的.執(zhí)行缺乏經(jīng)驗(yàn)等。

  12月底主要工作是為迎接年會(huì)把展廳布置妥當(dāng),雖然時(shí)間很緊張,總算在客戶參觀前布置完成。不過(guò)很多方面都沒(méi)有做好:地毯太皺,櫥窗沒(méi)擦干凈,車輛名稱標(biāo)牌不足,車輛的擺放問(wèn)題等。這方面工作我做的不夠好,計(jì)劃年假之前盡力整改完畢。

  因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張1月6號(hào)后基本都是在車間支援生產(chǎn),在車間這一段時(shí)間內(nèi),充分感受到生產(chǎn)一線的辛苦。十多天時(shí)間學(xué)到了很多電動(dòng)車裝配、調(diào)試方面的知識(shí),這對(duì)我以后的推廣工作大有幫助。

  三 來(lái)年計(jì)劃

  1、加強(qiáng)策劃方面的學(xué)習(xí),全面彌補(bǔ)策劃知識(shí)的缺口。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,多向營(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)人員學(xué)習(xí),以提高自身策劃能力。

  2、鍛煉自身主持能力,提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,增強(qiáng)對(duì)客戶心理了解能力,與客戶多做溝通以利于增強(qiáng)活動(dòng)效果。

  3、學(xué)習(xí)電動(dòng)車性能,配置方面知識(shí),以體現(xiàn)作為終端人員對(duì)電動(dòng)車的了解。

  4、努力做好展廳的管理與維護(hù),與公司行政方面共同協(xié)調(diào),安排人員對(duì)展廳進(jìn)行維護(hù),自身也需定期根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)展廳進(jìn)行整改。

  5、對(duì)公司相關(guān)會(huì)議(招商會(huì),展會(huì),年會(huì),述職報(bào)告等),提前做好一切準(zhǔn)備,制定相關(guān)細(xì)則、表格,確保會(huì)議順利。

  年前本職工作并沒(méi)有做多少,所以今年的工作成績(jī)很少。覺(jué)得很是慚愧,來(lái)年必定加強(qiáng)學(xué)習(xí),多去實(shí)踐,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  XXX

  20xx-1-24

市場(chǎng)人員述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

  大家好!我叫,今年30歲,為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行分公司的工作精神,在自己本職崗位上認(rèn)真做好客服工作,較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績(jī)。下面,根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己這些年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

  我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司工作精神,提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與分公司保持一致,做到忠誠(chéng)于分公司,把分公司的利益放在第一位,時(shí)刻維護(hù)分公司的利益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己提高業(yè)務(wù)水平,做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),我增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,既促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,又獲得了客戶的滿意。

  二、盡心盡責(zé),認(rèn)真努力做好客服工作

  作為一名客服人員,我牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),誠(chéng)信對(duì)待客戶,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作,以客戶的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己追求的工作目標(biāo),用自己的細(xì)心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個(gè)投訴,取得客戶對(duì)我工作的`理解和支持,提高客戶對(duì)我們分公司工作的滿意度,以此促進(jìn)分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由于自己工作努力,取得良好成績(jī),自20xx年以來(lái),我先后獲得了“年度四星級(jí)話務(wù)員”、“20xx年度vip服務(wù)明星”、“年度10000號(hào)先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶發(fā)展標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

  三、精益求精,促進(jìn)客服工作上臺(tái)階

  我在客服工作中,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的原則,認(rèn)真做好客服工作,努力取得客戶的滿意。我提高認(rèn)識(shí)服務(wù)經(jīng)營(yíng),以人為本處理投訴,解決好各類投訴,營(yíng)造和諧氣氛,穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅(jiān)持“用戶至上,用心服務(wù)”,在投訴處理當(dāng)中尋找商機(jī),千方百計(jì)擴(kuò)大分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍,想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟(jì)效益,取得了優(yōu)異成績(jī),獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

  這些年來(lái),我認(rèn)真努力工作,雖然業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平有了很大的提高,圓滿完成工作任務(wù),取得了良好成績(jī),但是與分公司的要求及客戶的希望相比,還是存在一些不足與差距,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!

市場(chǎng)人員述職報(bào)告3

各位黨員、各位同志:

  根據(jù)組織法有關(guān)規(guī)定,本屆村支部已任期屆滿,將進(jìn)行換屆選舉,現(xiàn)在我代表本村支部委員會(huì)將三年來(lái)的工作向大會(huì)報(bào)告如下,請(qǐng)予以審議:

  一、狠抓班子建設(shè),不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力。

  干部隊(duì)伍的建設(shè)十分重要,我村以創(chuàng)建“五好”基層黨組織為載體,在班子建設(shè)、制度規(guī)范、村民自治上做足了文章。一是以強(qiáng)化班子自身建設(shè)為首任,狠抓班子日常學(xué)習(xí)教育,加強(qiáng)村兩委班子對(duì)各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)與理解,提升班子整體政治素養(yǎng)。二是抓制度,規(guī)范干部行為。對(duì)村兩委委員,全部實(shí)施目標(biāo)管理考核,村干部實(shí)行責(zé)任分工到片,管理到人,既分工又合作,以用人而知人,布局能控局的管理模式。抓住以生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為骨干,以黨員為示范,以各項(xiàng)協(xié)作為推動(dòng)力,發(fā)揮各級(jí)組織的積極性和重要性的作用,以培養(yǎng)人才,維護(hù)穩(wěn)定,增強(qiáng)村民法制教育為重點(diǎn)。以規(guī)范制度為抓手,通過(guò)建立黨內(nèi)監(jiān)督制度、“村務(wù)、財(cái)務(wù)”雙公開(kāi)制度等,增強(qiáng)了村務(wù)公開(kāi)的透明度,融洽了干群關(guān)系,營(yíng)造了民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)“五好”基層黨員組織活動(dòng),班子建設(shè)明顯增強(qiáng),工作機(jī)制逐漸規(guī)范,發(fā)展業(yè)績(jī)得到了群眾的普遍認(rèn)可。

  二、狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高村民生活質(zhì)量

  從09年開(kāi)始,我們加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,著力改善農(nóng)村人居環(huán)境,重點(diǎn)圍繞村容村貌、道路交通、水利設(shè)施、村民活動(dòng)陣地建設(shè)等,促進(jìn)農(nóng)民群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,提高群眾生活質(zhì)量。投資xx萬(wàn)元改道一組排水溝,解決一組居民因水溝過(guò)彎堵,生活污水難排放問(wèn)題。投資萬(wàn)元拓寬五組村內(nèi)路基600米,解決五組居民因路基過(guò)窄出行不方便問(wèn)題。投資萬(wàn)元改造四組道路,解決四組居民因道路毀壞彎曲出行不便問(wèn)題。投資萬(wàn)元修繕二三組路基礎(chǔ)及下水道,提高二三組居民生活質(zhì)量。投資萬(wàn)元改造四五六組水渠機(jī)耕路15處,徹底解決因道路不通村民生產(chǎn)生不便問(wèn)題。投資萬(wàn)修繕?lè)姥赐ǖ溃鉀Q防汛是道路不通及防汛物資運(yùn)輸不便問(wèn)題。

  三、狠抓民心工程,辦好事

  眾所周知,由于我們村沒(méi)有任何企業(yè),所以集體經(jīng)濟(jì)顯得困難,每年只能吸13萬(wàn)余。這里面包括方方面面的開(kāi)支,每年公用工支出就達(dá)5—6萬(wàn)元,另外加上土地流轉(zhuǎn)、植樹(shù)綠化、農(nóng)田基建,垃圾清運(yùn)等項(xiàng)外,能為民辦實(shí)事的資金就少得可憐,我們只有勒緊褲帶,省吃儉用,多方面爭(zhēng)取項(xiàng)目援助,三年來(lái)我們做了下列實(shí)事:

  1.籌建楚湘三元城:得益于人民醫(yī)院、億豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的在我村建設(shè),為我村在籌建楚湘三元城項(xiàng)目上籌集了一些資金,為三元城項(xiàng)目的建設(shè),村支部成員跑規(guī)劃、跑設(shè)計(jì)、跑開(kāi)發(fā)商,吃盡苦頭,黃天不負(fù)有心人,三元城項(xiàng)目即將開(kāi)工建設(shè),項(xiàng)目建成后,光三元大酒店的年租金就能達(dá)到100萬(wàn)元,為我村的后續(xù)發(fā)展提供了可觀的資金。

  3.交通難,興建水泥路。要想富先修路,交通難是群眾反映的又一重要話題。全村各村民小組組內(nèi)道路毀壞嚴(yán)重,遇到下雨,就無(wú)下腳之地,群眾意見(jiàn)很大,為了解決的這一問(wèn)題,經(jīng)村兩委會(huì)討論,決定籌資硬化各小組道路。首先,我們通過(guò)一事一議,每年為村內(nèi)募得資金6萬(wàn)余元。然后,我們又找在我村開(kāi)發(fā)的相關(guān)項(xiàng)目,得到新城區(qū)管委會(huì)的支持。采用承包方式硬化村級(jí)道路4000余米。大大解決了群眾出行難問(wèn)題。

  4.穩(wěn)定新農(nóng)合及新農(nóng)保,增強(qiáng)村民因病致貧的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及老有所養(yǎng)的后顧之憂。今年全村參保人數(shù)3323人100%參加了合作醫(yī)療保險(xiǎn)。今年又為3190人辦了新農(nóng)保手續(xù),覆蓋率達(dá)到96%以上,大大改善了村民的養(yǎng)老問(wèn)題。

  5.解決灌溉難。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水源尤其重要,特別是對(duì)我們農(nóng)戶種植的蔬菜作物。由此我們面臨所存在的是泵站、灌溉水溝毀壞嚴(yán)重,影響著的水源暢通,據(jù)此我們多次找到農(nóng)業(yè)局、水利局協(xié)調(diào)。投入了兩萬(wàn)余元疏通溝渠、修復(fù)部分泵站,消除了村民因天旱而無(wú)法耕種的因素。這一惠民舉措得到了廣大群眾的.熱烈歡迎和大力支持。

  四、勤政為民,做群眾的貼心人

  說(shuō)句實(shí)在話,村級(jí)工作不好干,怎么辦??jī)晌蓡T把自己融入到父老鄉(xiāng)親中去,和群眾打成一片,把自己作為群眾中的一員。為了團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部群眾擰成一股繩,加快全村發(fā)展步伐,我們始終抱著默默無(wú)聞,無(wú)私奉獻(xiàn)的想法,多干、快干、狠干,自己作表率,沖鋒在前,享受在后,從而在全村形成了干部群眾在身后緊隨猛趕,一呼百應(yīng)的局面。我們這屆在村三年的時(shí)間,不論是在修建道路中,還是在水道管網(wǎng)疏通,我們始終都走在其他村的前列。

  支部成員官不大,事不少,生、老、病、死、打架的事都得管,這些事看起來(lái)是小事,但這是做好工作的基礎(chǔ),不能馬虎。我們常常是白天忙工作,晚上忙群眾的“家務(wù)事”。最難管的就是鄰里之間的矛盾處理,公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,一碗很難端平,兩頭跑,兩頭作難。但我都耐心細(xì)致地做工作,動(dòng)之以情,曉之以理,用疏導(dǎo)的方法把這些工作做好做實(shí)。

  各位黨員、各位同志:三年來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jī),得到了鎮(zhèn)黨委、政府的認(rèn)可,但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求,群眾的熱切期望還有一定的差距。特別是組織黨員學(xué)習(xí)及服務(wù)群眾還做得不夠,還有待于繼續(xù)加強(qiáng)。各位黨員、各位同志:本屆支部任期屆滿,換屆在即!我們一定要在上級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,選好人、用好人、做好換屆選舉工作。預(yù)祝村支部換屆圓滿成功,預(yù)祝新一屆村支部領(lǐng)導(dǎo)全村人民繼續(xù)做好工作!欲窮千里目,更上一層樓!謝謝大家!

市場(chǎng)人員述職報(bào)告4

  各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

  大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機(jī)會(huì),能讓我擔(dān)任xxxx,我深知這職位的分量,因?yàn)樗鴛x全公司人員及劉總的重托。

  很高興能在xx工作,公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是xx工對(duì)我工作的支持,使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,融入了公司的團(tuán)隊(duì),更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺(jué)到,每到一個(gè)新的公司,搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,同樣,xx也有值得我去領(lǐng)會(huì)的地方,因?yàn)橛行夷芨Sxxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo),你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xxxx得到體現(xiàn),這些都將是我一生的寶貴財(cái)富,在xxxx的`工作和生活,將來(lái)可能會(huì)為我留下美好的回憶。

  多年來(lái)的生產(chǎn)管理工作,我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門,我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無(wú)外乎就是人員、現(xiàn)場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理,而這些都需人去做。

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無(wú)私利,只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi),即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,我都沒(méi)有一個(gè)理由可以推脫。——我每時(shí)每刻都有必須的責(zé)任去做!

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無(wú)猶豫沖鋒在前,然后號(hào)令下屬方顯有力!

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象,縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無(wú)法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召,畢竟,我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!

  管理“人”不該單單管理“人”,而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實(shí)只是一種空虛的叫囂,無(wú)論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,即使不狂吼亂叫,說(shuō)出的話也一定分量十足!

  所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過(guò)硬的制度來(lái)約束的,在以后的工作中,我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,而管理人員只要起到監(jiān)督的作用,當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的制度來(lái)調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。

  xxxxxx有著值得非常自豪的昨天,正是因?yàn)榇蠹业倪@幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績(jī)。但是隨著公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著暴露出來(lái)。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。

  近幾年來(lái),公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型,我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人,感到無(wú)上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),不辱使命,以回報(bào)大家的信任。

  在感到光榮的同時(shí),說(shuō)心里話,我更感到巨大的壓力,而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著我,我尤其感覺(jué)到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽(tīng)到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵(lì),想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復(fù)雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難,也證明了要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是持久戰(zhàn),不會(huì)是速?zèng)Q戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中,既須有大刀闊斧,只爭(zhēng)朝夕的銳氣,更需要臥薪嘗膽,長(zhǎng)期堅(jiān)持的韌性。我的能力有限,水平不高,在一些方面還需進(jìn)一步的提升,為發(fā)展盡我全部力量。我相信,天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出就會(huì)有收獲。我想,只要堅(jiān)持不懈,像愚公移山那樣,每天挖山不止,就一定會(huì)有成效。 現(xiàn)在,既然我選擇了xxxx,就會(huì)認(rèn)同xxxx,忠誠(chéng)xxx,扎根xxx,認(rèn)真投入工作,奉獻(xiàn)xxx,在公司的這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自我價(jià)值,演繹精彩人生。在此,我也懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)生產(chǎn)的支持、監(jiān)督、幫助,沒(méi)有大家的支持,我們將一事無(wú)成,為了我們拓天的發(fā)展,請(qǐng)xxxxx的全體員工為生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,盡職盡力。我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工,與時(shí)俱進(jìn),克難制勝,以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng),共同開(kāi)創(chuàng)我們xxxxxx的美好明天。

  最后我想說(shuō):不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告5

  充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的20xx年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的20xx年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年,是我擔(dān)任市場(chǎng)部市場(chǎng)部長(zhǎng)的第*年,這一年對(duì)于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力

  作為一名市場(chǎng)部主管,我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,更要負(fù)責(zé)好市場(chǎng)部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我的營(yíng)銷水平和管理能力都有很大的提高。

  二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

  在工作中,我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好市場(chǎng)部面的統(tǒng)籌管理工作,積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流,增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解,培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。

  三、20xx年工作完成情況

  20xx年,市場(chǎng)部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī):

  一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升。總公司加大對(duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整,對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷等方式,加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí),提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我市場(chǎng)部的彩寶銷售額從去年的**萬(wàn)元提升到今年的**萬(wàn)元,取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

  二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié),找出了制約鉑金銷售的原因--對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補(bǔ)齊了碼數(shù),從而提高了成單率,鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

  三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn),讓他們能盡快的適應(yīng)工作,盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

  四、工作中存在的不足

  雖然在20xx年我們市場(chǎng)部取得了不錯(cuò)的成績(jī),拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),但是,我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。

  一是VIP客戶的管理上還不到位,整個(gè)市場(chǎng)部的VIP客戶偏少。

  二是本市場(chǎng)部員工都是本地人,在管理上還存在不小的問(wèn)題。

  五、20xx年工作重點(diǎn)

  (一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,增強(qiáng)員工凝聚力

  一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整,增進(jìn)對(duì)員工的了解,杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng),組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,增強(qiáng)員工的`集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。

  (二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工積極性

  一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì),并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng),讓員工獨(dú)立帶班,從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

  (三)制定VIP客戶管理制度,加強(qiáng)VIP客戶管理

  1、市場(chǎng)部?jī)?nèi)的重點(diǎn)客戶由市場(chǎng)部長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率,并建立市場(chǎng)部長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

  2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)市場(chǎng)部顧客的聯(lián)系方式。

  3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

  4、顧客購(gòu)買小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

  5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì),大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

  總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為分市場(chǎng)部的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!

市場(chǎng)人員述職報(bào)告6

  一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

  目前,市場(chǎng)部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

  對(duì)銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

  這支營(yíng)銷隊(duì)伍,雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

  我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

  我代表公司感謝你們!

  二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

  1、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

  2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

  3、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識(shí)還

  是存在的,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,小意識(shí)也在逐漸消退,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)大起來(lái)!

  三:敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,并且程序化。

  1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的大力支持下,營(yíng)銷模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),出寶貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

  2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加大。

  3、一系列的成功,離不開(kāi)銷售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

  眾人捧柴火焰高!

  四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,隨著進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,逐步完善。

  執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)的天平,是衡量銷售人員平時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,

  首先,銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的內(nèi)容也作出具體的要求。

  其次,銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”

  第三,形成了“問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重銷售人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了效率。

  制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

  力德大船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái)!

  雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的`問(wèn)題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職。

  二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

  問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線,問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

  1.無(wú)透明的過(guò)程

  雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月也有布置和要求,但是,銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

  2.無(wú)互動(dòng)的溝通

  銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

  同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

  兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

  4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

  市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

  三、6條建議僅供參考

  1.重塑銷售部的角色職能定位。

  在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷量,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

  2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

  在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確保“賣得動(dòng)”,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣,門市場(chǎng)部銷售,趕集宣傳,會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

  3.原則不能動(dòng),銷售人員不能充當(dāng)送貨員

  銷售人員主動(dòng)出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,送貨,收款,甚至還充當(dāng)搬運(yùn),為提高效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的中,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

  4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

  很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,為什么賣不動(dòng)不去追蹤,不去思考,所以,今后的中,銷售部會(huì)出相對(duì)的表格,來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。

  5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階

  某些市場(chǎng),隨著老客戶越來(lái)越多,銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái),根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法,一個(gè)市場(chǎng),想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。

  6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

  這幾個(gè)月,沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),首先是我的失職,以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候,一定會(huì)和大家多溝通,但是,和大家溝通后,所定的銷售目標(biāo)一定要完成,否則,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,連帶罰款。

  “市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

  同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

  我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

市場(chǎng)人員述職報(bào)告7

  一、完成主要工作任務(wù)

  1、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)工作

  5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),保證熱源的最大利用,滿足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對(duì)開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉式供熱市場(chǎng)普查,對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度,多次走訪頻繁與用戶溝通,講解、洽談,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開(kāi)發(fā)新用戶500萬(wàn)平方左右,收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元。

  2、表計(jì)校驗(yàn)

  每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),表計(jì)的準(zhǔn)確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、及時(shí)、無(wú)誤,我提早安排了工作計(jì)劃,加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍,嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶,通過(guò)多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的.校驗(yàn)和安裝工作。

  3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

  根據(jù)部門工作安排在11月初開(kāi)始GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號(hào)測(cè)試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問(wèn)題模塊47塊。

  4、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,給安裝帶來(lái)了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  5、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知,多次與熱用戶溝通、走訪,對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元,極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題

  6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,有效降低管損。

  為了降低10-11年度采暖季的管蒸汽損耗,我與部門員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問(wèn)題的用戶及時(shí)解決整改,針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí)。

  二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果

  一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。

  二是落實(shí)部門工作實(shí)名制,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,提高了工作效率。

  三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過(guò)相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

  三、自我評(píng)價(jià)

  1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn):

  (1)愛(ài)學(xué)習(xí),肯鉆研;(2)能吃苦,能奉獻(xiàn);(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  不足:

  (1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;(3)管理水平需要進(jìn)一步提高。

  2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,突出重點(diǎn),做出成績(jī)。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。三是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹(shù)立良好的形象,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

  最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會(huì)與大家一起更加努力的工作。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告8

  自今年入職以來(lái),經(jīng)過(guò)了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),更新知識(shí),增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話交流,參與報(bào)價(jià)客戶近四十家,成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,其中三家新客戶已有少量交易,一家最新開(kāi)發(fā)的客戶,材料驗(yàn)證階段,暫未交易,還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,因材料及價(jià)格等原因,還未能中標(biāo);與此同時(shí),負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作,其中江陰xx業(yè)務(wù)穩(wěn)定,上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正常化。新老客戶共計(jì)拜訪50多次,通過(guò)這些拜訪,逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,能良好的與客戶交流,并能逐漸取得客戶信任,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

  到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(zhǎng),但都能互相幫助,在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗(yàn)豐富,而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表,更清楚對(duì)外、對(duì)內(nèi)的.競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置,設(shè)身處地從不同角度分析問(wèn)題,為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。雖然已近年終,但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開(kāi)始“第一次嘗試”,例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等,說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶過(guò)小、太少,更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,盡量避免盲目開(kāi)發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),并依據(jù)客戶需求,制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,不盲目接單,盡量避免損失。隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇,使我無(wú)比喜悅,另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化,也使我倍感壓力,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,定能讓我在工作中取得更多突破。力爭(zhēng)來(lái)年通過(guò)自身的努力,并在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,不斷發(fā)掘老客戶、努力開(kāi)發(fā)新客戶,順利完成公司考核。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告9

  現(xiàn)將上半工作總結(jié)如下:

  一、好的方面:

  1、工作具體思路明確到位,工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現(xiàn)在工作的深入和對(duì)待問(wèn)題根源能夠發(fā)現(xiàn)和排查,保證安全穩(wěn)定!

  2、個(gè)人支配水平提高,安排工作的步驟與同事結(jié)合一體化,定崗定位!

  3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,從問(wèn)題中找不足!從學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足,從實(shí)踐中增強(qiáng)能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!

  二、存在的問(wèn)題:

  1、自身要求不高,自我化嚴(yán)重!導(dǎo)致工作中問(wèn)題的出現(xiàn),導(dǎo)致問(wèn)題的升華!認(rèn)識(shí)缺乏!

  2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平不高,對(duì)洞采的一些相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不精,導(dǎo)致問(wèn)題看不出講不出發(fā)現(xiàn)不了,對(duì)安全不力! 3、工作邊緣化,只求過(guò)的去不求過(guò)的硬!只干表面工作,不去深入工作!影響工作進(jìn)度!

  4、思路不明確,支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問(wèn)題和改正問(wèn)題實(shí)際不復(fù)合!

  5、標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng),心中不細(xì)!

  通過(guò)以上的訴說(shuō)我深深感受到自身的不足,在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來(lái)。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準(zhǔn)則不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jī)。質(zhì)在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員,我深知自身的不足,因此在努力工作的同時(shí),認(rèn)真加強(qiáng)市場(chǎng)管理的基本知識(shí)、管理的學(xué)習(xí),積極參加公司組織的活動(dòng),努力提高自已的.政治覺(jué)悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充,參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。

  與同事一起認(rèn)真做好上級(jí)給與的工作任務(wù)。同時(shí),對(duì)于需要協(xié)調(diào)的事件,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與主管、監(jiān)控中心溝通,力爭(zhēng)使事件得到妥善處理。同時(shí)根據(jù)事件加強(qiáng)自身不足加以整改。力爭(zhēng)以自身為關(guān)鍵,妥善完成各項(xiàng)事件。

  三、進(jìn)一步完善自身工作能力

  在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作,提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為公司、為客戶服務(wù)。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告10

  不知不覺(jué)已經(jīng)一年了,回想自己這一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

  作為銷售部中的一員,我深深得感受到自己深肩重任,作為公司的門面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)得前沿。

  但我要為我的工作業(yè)績(jī)亮起紅燈。本年度的工作成績(jī)大不盡人意,在此也向公司和家人們真誠(chéng)的說(shuō)聲對(duì)不起。

  針對(duì)今年一年的銷售工作,我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

  1、個(gè)人總結(jié);

  經(jīng)過(guò)一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì):積極,自信,大膽,溝通能力。同時(shí)也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備,專業(yè)的品種知識(shí)、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重,責(zé)任心強(qiáng),心態(tài)穩(wěn)定,敢于擔(dān)當(dāng)重任,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和作戰(zhàn)意識(shí),能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的'市場(chǎng)策略,更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

  在工作中也積累了一定的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)。也能迅速接受新的理論與技能,不受經(jīng)驗(yàn)限制;身心素質(zhì)也有所提高,能夠做到處世不驚,善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷。

  但我所做的不足也有很多,缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節(jié)中,我欠缺的是與同事之間的溝通,通過(guò)此次總結(jié),我深刻的了解的,如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通,對(duì)我在市場(chǎng)上遇到的問(wèn)題,在解決過(guò)程中會(huì)少走很多的彎路,對(duì)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有很大的提高。在思考問(wèn)題中我還是弱者,在對(duì)每個(gè)客戶,每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度,如果能夠多對(duì)客戶,市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié),會(huì)對(duì)我自己是個(gè)提高,也是對(duì)市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結(jié)合得分析和判斷。

  2、業(yè)務(wù)總結(jié);

  我負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽(yáng)、鐵嶺地區(qū),主要是對(duì)客戶得鞏固及對(duì)市場(chǎng)得從新了解。客戶是直接給我們帶來(lái)財(cái)富的對(duì)象,客戶與客戶給我們帶來(lái)的財(cái)富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上,我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系。可能在合作的過(guò)程中有的客戶并不適合我們,這就需要及時(shí)的更換,比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的。客戶回訪應(yīng)該說(shuō)是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過(guò)程中,溝通是我與客戶合作的前提,建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通,只有在溝通的過(guò)程中才能了解到客戶的需求,我們合作之間存在的問(wèn)題,加強(qiáng)我們之間的了解,增進(jìn)我們之間的感情,促進(jìn)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量,市場(chǎng)前沿的一些信息。所以,在鞏固客戶時(shí)我采取了這樣幾種方式:當(dāng)面交流這樣是雙方溝通的做好方式,同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。

  電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié),在種子銷售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話溝通,對(duì)我的銷售量會(huì)有所提高。

  信息慰問(wèn)信息慰問(wèn)也是增進(jìn)我們之間感情的調(diào)味劑,在節(jié)日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福,經(jīng)銷商也會(huì)感覺(jué)暖暖的。

  針對(duì)品種這一塊我在此也要多說(shuō)一句,江育418在遼寧屬于未審定品種,所以在開(kāi)展工作時(shí)存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴(yán)格。很多經(jīng)銷商本打算買的量,都沒(méi)有達(dá)到。比如康平地區(qū)和法庫(kù)地區(qū)。

  3、分享經(jīng)驗(yàn);

  在接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)走訪市場(chǎng)和了解客戶我總結(jié)出,在選擇客戶的時(shí)我的標(biāo)準(zhǔn):對(duì)公司的品種和品牌有決對(duì)的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進(jìn)行主推的客戶;有新品種推廣能力,領(lǐng)先市場(chǎng)運(yùn)作思路,穩(wěn)定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的客戶;擁有足夠的流動(dòng)資金,遵守公司銷售政策和要求,對(duì)結(jié)算價(jià)格不敏感的客戶;和當(dāng)?shù)毓ど獭⒎N子管理站關(guān)系良好,能夠自己解決問(wèn)題的客戶;在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)不良記錄的客戶。針對(duì)以上幾點(diǎn)是我在對(duì)遼寧客戶的總結(jié),也是我在選擇客戶時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),下一年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  2提高自身的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心的與客戶溝通;

  3做好季度計(jì)劃,月計(jì)劃。做好詳細(xì)得出差計(jì)劃和報(bào)告;

  4及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與不足;

  5客戶關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶;

  6努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  最后,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:

  1事故處理不及時(shí)。針對(duì)遼陽(yáng)市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決,但在處理時(shí)間和方案上存在很大問(wèn)題。建議公司建立出故處理小組,針對(duì)類似事情有一套合理得方案。

  2銷售政策改了又改。在銷售政策上,價(jià)位是客戶最敏感的話題,如果價(jià)位改了又改,在客戶心里會(huì)存在很大得陰影,同時(shí)也會(huì)打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策,更要提早出臺(tái)。

  3防偽標(biāo)碼有名無(wú)實(shí)。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。

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