參加培訓師培訓心得體會

　　很有幸參加了本次三天兩夜的培訓，在這三天兩夜里面主要收獲首先是知識，主要學了有效表達的十個方面：

　　ptt的四個重點：（1）投入多少，收獲多少；參與多深，領悟多深（2）未曾經歷，不成經驗。（3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新（4）做我所學，進而叫我所做。

　　一、 ppp表：目的（p）、目標、過程（p）、收獲、要領（p）

　　二、 人格三層次：思想、感覺、行為

　　三者的關系平衡，如果三者在一個平面上就會感到適應，否則就會不舒服

　　相互影響：不同的培訓方法可以達到同樣的培訓效果。

　　三、 有效表達的三階段及處理重點：

　　事前重點處理自己，事中重點處理學員，事后重點處理自己

　　四、 自我管理之一：開心金庫——遇到開心或興奮的事情記錄下

　　來，等遇到壓力的時候拿出來調節心情，運用的思維模式是昨天可以影響今天。

　　五、 自我管理之二：預言未來——用憧憬未來的心態，使我們變得

　　更積極和自信。運用的思維模式是明天也可以影響今天。

　　六、 課程結構（理性了解與感性認知坐標系）

　　理性了解：關于內容，追求的效果是“叫好”，解決的'問題是“說什么”

　　理性了解需要充分準備，準備時需要注意的是：寫出要點、列出大綱、收集資料、試著發表、協助發問

　　七、感性認知：關于技巧，追求的效果是“叫座”解決的問題是“怎么說”

　　感性認知：常用的技巧有——圖表、故事、案例/舉例、比喻、游戲、活動。

　　八、建立講師威信

　　（一）尋找與學員之間的共同或共通點

　　（二）緩解學員的壓力

　　（三）建立良好的第一印象

　　（四）與學員建立同理心（站在學員的角度，理解學員為什么這么做）

　　專業講師應該具備的特質：

　　（1）有正確理念（以學員為中心，保證課程按設計進行）

　　（2）經歷過訓練，

　　（3）有專業能力（語言、收集需求、課程設計）

　　（4）能掌控場面（明確培訓目標、了解學員、冷靜處理、抓住教學機會、對提問分類、解答、掌握節奏）

　　九、發問技巧（專業講師的基本功）

　　形式：批準性、一般性、特定性、封閉性、開放性

　　回答：查證（把握發問者的真實需求）、反問（給學員一個表現的機會，激發其思考）、轉移

　　發問作用：啟發思考、了解學員的狀況、集中學員注意力、培

　　養學員的表達能力

　　十、激發參與

　　方法：提問、回饋、活動

　　回饋：演講完畢，通過收集資料，不斷反省以求進步。

　　方法：自我回饋、他人回饋、提問、做活動、私下溝通

　　專業回饋：先肯定、認同，說優點，再說可以改進的地方，未來可以更好的地方。

　　以上就是三天兩夜中關于有效表達的十大知識點，本次培訓以體驗式的培訓為主，分別進行了1分鐘演講，3分鐘演講和5分鐘演講。當看到自己1分鐘臺上演講的視頻回放的時候，好多問題自己都能夠清楚的看出來，比別人指出來的感觸更深。現在回頭看看每一次的填寫的表格感覺自己確實進步了不少，從剛開始的特別緊張，所有的注意力都在自己身上，到后來的相對鎮定，注意力開始轉移到所講的內容及學員。

　　通過本次的培訓發現了自己的長處，找到了自信，同時發現了自己的短板，找到了自己前改進的方向。 就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內涵”，要做一個卓越的培訓師必須包裝與內涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學習，積累專業知識的同時不斷的拓寬知識面。

　　在這里要感謝在這整個培訓考試中心的老師和運營人員，大家辛苦了，同時也要感謝我的其他的同學們，作為72班最小的一名學員，很榮幸能夠跟大家一起學習，在72班我跟大家是同學，在生活中大家都是我的老師，感謝大家三天兩夜的學習里面對我的投資。

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