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公司銷(xiāo)售員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2023-06-25 11:54:10 心得體會(huì)范文 我要投稿
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  當(dāng)我們有一些感想時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家整理的有關(guān)公司銷(xiāo)售員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

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有關(guān)公司銷(xiāo)售員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1

  我進(jìn)入我們服裝店也有兩年有余了,我在這個(gè)行業(yè)一直都是自己摸爬滾打,除了最開(kāi)始的崗前培訓(xùn),再也沒(méi)人教我什么,只能自己去拼去努力,我就拿店里資歷最老,業(yè)績(jī)最好的那個(gè)服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員做自己努力的目標(biāo),我花了一年多的時(shí)間去攀登她那個(gè)高度,卻還是差一點(diǎn),但是我卻沒(méi)有因此懈怠,放棄,目前店里的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是一如既往的她第一,我第二,一直被壓著一頭的感覺(jué)是不好受,很感謝店長(zhǎng)把唯一的一個(gè)培訓(xùn)名額給了我。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流我有了許多的心得體會(huì),總結(jié)出了以下幾點(diǎn):

  1、身為一名服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員,自己的服裝一定要整潔正式嚴(yán)肅,店里所有的服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員的服裝應(yīng)該統(tǒng)一,作為工作服,這樣才能顯得出我們店面的正式和高端,迎接和送客的禮儀一定要到位,一定程度上增加顧客對(duì)店面的好感的印象。

  2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝,還是比較好賣(mài)的,這方面在培訓(xùn)的'時(shí)候也有提到,兒童服裝的消費(fèi)人群是孩子們的家長(zhǎng),一般孩子喜歡上的想要的,父母一般都不會(huì)拒絕了吧,所以當(dāng)孩子們來(lái)試穿衣服的時(shí)候,一定能要多夸贊他,比如“小朋友,你穿著這身衣服,我都快不認(rèn)識(shí)你了,真帥氣”。這樣能在一定程度上增加孩子對(duì)試穿衣服的好感,進(jìn)而增加銷(xiāo)售出去的可能。

  3、一定要學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì),多推銷(xiāo)其他的衣服,比如家長(zhǎng)帶孩子來(lái)買(mǎi)衣服,你不要管,為他搭配一套,衣服和褲子都找來(lái),然后告訴他們這套特別搭,兩件一起買(mǎi)還可以有折扣,但是一定要會(huì)說(shuō)話,會(huì)見(jiàn)機(jī)行事,不要引起顧客的反感。所以進(jìn)行多推銷(xiāo)的時(shí)機(jī)一定要掌握好,不要一味的嘗試,并不是每個(gè)顧客都適合這套方法。

  我相信有了這些經(jīng)驗(yàn),我能在服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員的道路上越走越遠(yuǎn),超過(guò)我定下的那個(gè)目標(biāo),現(xiàn)在很有信心,我一定會(huì)向一名專(zhuān)業(yè)的服裝銷(xiāo)售方向進(jìn)發(fā),并越來(lái)越接近自己我夢(mèng)想。

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  這次的培訓(xùn)確實(shí)是讓我感受頗深,并沒(méi)有像有些打著培訓(xùn)的招聘,但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓(xùn)讓我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸,在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作,甚至有些自卑,不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的,培訓(xùn)教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信,如果我們自己都不自信那么在和客戶談的時(shí)候即便是我們講的真話,房子確實(shí)很好,他們也會(huì)覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于工作也是有著很大的幫助,不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓(xùn)的老師也是舉例說(shuō)明了一下,讓我們對(duì)于這一點(diǎn)的感觸更加深刻了。

  除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力,這是一個(gè)很概念的'詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力。或許在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺,但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的,如果沒(méi)有足夠的能力也是無(wú)法正確的解決自己的工作,把自己的工作做到完美。而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的說(shuō)明,如果能力不夠的話,或許很難把房子推銷(xiāo)出去,增加自己的業(yè)績(jī)。而對(duì)于能力不夠的人又該怎么辦呢,這一點(diǎn)在培訓(xùn)時(shí)老師也是教給我們了。

  不管是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣是很有必要的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),長(zhǎng)此以往必定是能夠增加一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的,只能夠通過(guò)自己不斷的積累,所以學(xué)習(xí)是最好的方式。可以是通過(guò)向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩討教也可以是看工作相關(guān)的書(shū)籍,這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式,進(jìn)步的方式有著很多種,也是不必拘泥于一種。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候業(yè)績(jī)也還是可以,也因此有著一些小驕傲。但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我也是明白了過(guò)去自己的錯(cuò)誤,我應(yīng)該做到的是繼續(xù)謙虛的學(xué)習(xí),而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)就開(kāi)始自傲,這樣下去遲早是會(huì)出事的。好在經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤,我相信經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我在工作中一定能夠有著更好的表現(xiàn)。

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  今天是第一次聽(tīng)老師講課,也不算是講課,因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享,針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,所困惑的難題。

  一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù),反應(yīng)的問(wèn)題。

  說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好,是在應(yīng)付,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,自己一直在猶豫在徘徊,所以無(wú)法真正去做好自己的工作。心——信念,態(tài)——態(tài)度:既然選擇了xx,選擇了這個(gè)平臺(tái),選擇了這份工作,那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平,讓自己的經(jīng)歷,讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,富有戰(zhàn)斗力的'一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)可以讓我自己有所成就,有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,是對(duì)方老板問(wèn)題,難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,要求內(nèi)而不是去找外,只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。

  打電話受到挫折拒絕不敢去打,打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,對(duì)自己的公司沒(méi)信心,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

  方——原則,法——路徑:現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做,為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性。原則:真誠(chéng),實(shí)在。

  為什么去給客戶推薦東西,為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),還有人脈,還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中,你的能力也在不斷提高,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。

  目——目的,標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,才能去突破自己,去完成目標(biāo)。并且,目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,只有不斷超越目標(biāo),那才是真正成功的表現(xiàn)!

  二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,一個(gè)表里一致的人。

  這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。

  言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,去逃避,只有自己真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲。

  為人——圓融:真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正:正道,原則,口碑。

  為人圓融,處事方正!

  這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤,而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,去改變錯(cuò)誤!

  三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,很多老師,也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。

  我們的目的不純粹是賺錢(qián),而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,提供解決問(wèn)題的方案,來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

  四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。

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  經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

  首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn),體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,口號(hào)響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的`,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

  其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),公司之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在公司發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在老板座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是老板在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是老板是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間老板給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在老板離開(kāi)時(shí),我們體人員為老板演唱歌曲,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了老板的認(rèn)可。

  最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力,為做一名忠誠(chéng)的員工而奮斗,我相信在不久的將來(lái),我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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  為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)機(jī)會(huì),學(xué)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

  聽(tīng)完先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

  一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

  對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

  二、旺盛的學(xué)的熱情

  “思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

  三、敏銳的觀察潛力和口才在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

  四、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用

  人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

  五、對(duì)工作持續(xù)積極進(jìn)取的心態(tài)

  別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)。

  六、不要輕易放下

  在培訓(xùn)資料上,先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的.心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

  什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!

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