培訓心得體會13篇(經典)

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　培訓心得體會 篇1

　　不知不覺，培訓有x個月的時間了。邊工作，邊進修的人生狀態讓我感覺到忙碌和勞累的同時也感受到了充實。畢竟你每時每刻在吸收知識的養份。對自己來講是非常好的人生體驗。最近的管理學專業的學習非常的忙碌，因為有許多的作業要做，也有許多的案例和論文要寫。我感覺這學期的課雖然有一些多，但是非常的實用，而且有利于自己在學習和工作中保障自己的合法權益，有利于在遇到麻煩或者不利時，用自己所學的知識來保護自己，我認為自己在學習上取得了一些進步，主要體現在以下幾個方面：

　　培養了我學會思考的`習慣。我記得有人講過這樣的一句話：“學習的過程是一個思考的過程：”我認為的確是這樣，因為學習真正的目的并不在于你獲得了怎樣的成績，而是在于尋找未來的方向。在這學期我所學習的幾門課中我確實感受到了這一點。例如，公共部門人力資源管理這門課，我所要做的一篇作業是關于醫療體制的改革問題。其實看病難，看病貴的問題已經成為一個非常難解決的社會問題，在完成案例的過程中，也讓我培養了我自己思考的習慣，在完成案例的過程中，需要有一定的思路，并且培養自己解決問題的能力。例如，第三道題是說針對這樣的現象你有何良策。其實答案是千變萬化的。我的答案是從要學會尊重人才和重視人才以及建立健全績效考核制度等，但是我覺得有一點我沒有提到，那就是績效工資制度，但是由于這是一個新生的事物，有許多的問題會出現，所以沒有寫上去，但也體現了我在經濟知識上的匱乏。還比如講，組織行為學這門課，它其實是管理學和心理學的綜合課程，在完成作業的過程中，我發覺這是對于人性的解剖的一個過程，我認為自己的不足是對于個性特點的，因為人的個性是具有復雜性的，在處理這一問題上，我認為還有疑惑。總之，從自己的學習的過程中，我學會了思考，但是也發現了自己的不足。

　　找到了未來的方向。學習的目的之一就是尋找未來的方向，為自己的職業生涯奠定基礎。我也感覺到了這一點。比如講行政管理這個專業是一個具有思考性和綜合性的專業，而且也具有大眾化的特點。因為各行各業都需要行政，都需要對于辦公室日常事務的管理。其實對于管理知識的學習也有利于我自己的工作，比如講如何管理自己的工作狀態，有控制自己煩躁情緒的能力。還有對于時間的管理、文件的管理等等。從而提高自己的工作效率，將自己的理論知識運用到實踐中去，來達到的效果。

　　培訓心得體會 篇2

　　先前看到幾位主管前去培訓，還有閱讀了他們在公司簡訊上發表的培訓心得，一向認為枯燥乏味的培訓課程在他們說來是那么地生動而倍受啟發，一種期待和渴望的心情油然而生……四月五號我和同事參加了由公司精心組織安排的群峰企業管理課程的培訓。

　　在兩天的培訓時間里，我認真聆聽了章義伍教授關于“執行力”的精彩授課 ，使我對原有的管理知識上有了進一步的認識和提高。在此感謝公司領導給予我這樣一個難得的學習機會。

　　章教授在講課中，主要介紹了麥當勞的經營管理模式。麥當勞的奇跡是三十年，一億倍，在120多個國家擁有了3300家，其成功秘訣就是賣漢堡的背后賣系統。3300家店復制著同樣的一套流程，而且持續到現在甚至將來……而麥當勞的流程用兩個字來概括“簡單”，由三個硬件即戰略流程、人員流程、運營流程和一個軟件即執行文化建設而成的。

　　因為簡單才能受眾;簡單的流程意味著更好操作，更易執行;簡單的流程是做大，做規范的前提;簡單背后是深刻。下面我對應流程和執行文化，結合具體工作，談談我的心得體會，供大家一起學習。

　　戰略流程—GAME模式

　　戰略流程的三環理論：做你能做，做你想做，做你該做。在我們的工作中我們也一直是遵循著這一三環理論，我們的每一個員工都是基于自己的能力在做著自己目前的工作，那就是你的優勢：做你能做;在我們公司的信息欄內時常張貼一些內部招聘的信息，有些員工看到后自認為能勝任就去報名應聘，這就是對某種職業的一種熱情那就是：做你想做;天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往，如果我們不能適應其他的環境，只能做眼前的工作，那只好順其自然的：做你該做的。

　　人員流程—先人后事

　　執行力是“招聘”出來的。一個企業從一開始就要找對人，其原則就是不求最優秀，但求最合適，做到適者上“車”，在工作中具有感染力、決斷力和執行力。

　　執行力是“訓練”出來的。先有學習力，后有執行力，“教”是最好的“學”，學會自我學習就是造血功能，造血救人一生，而輸血卻救人一次。一個企業要做到人人可以做到自我學習，都具有“造血”功能的話，那這個企業才能永久的長青。

　　執行力是“用”出來的。用人做到“適者上車”，不用花瓶看水平，最重要的是勤業;不用天才用適才，最重要是標準;用生不用熟，剛步入社會心態單純;學歷經歷僅供參考，執行力至關重要。

　　執行力是“淘汰”出來的。這個社會本身就是依照擇“強”汰“弱”適者生存的游戲規則。這里講述一個鴨子和老鷹的`故事，鴨子一個很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫;別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫;有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動━━這是一個很糟的方法。而老鷹展翅高飛，它相信只要付出，就會有回報。鴨子消極，老鷹積極，鴨子為問題尋找不做的借口，而老鷹為問題尋找方法，鴨子們互相敘說負責結果，甚至會為擺脫責任而開個鴨子大會，而老鷹大多報導正面的成果。在這個世界里老鷹是堪稱執行的典范，而鴨子卻成了報怨大王。老鷹永遠倍受尊敬，很明顯執行人才就是老鷹，鴨子最終會被淘汰。一個公司不斷淘汰弱者，將會給公司帶來不斷的成長 。

　　運營流程—謀定和后動

　　運營流程七個環節：目標—精、計劃—細、溝通—明、工具—簡、控制—準、反饋—透、獎懲—公。在工作中我們要做到一一計劃、環環講細、步步落實、事事到位，做到辦公桌上沒有椅子，通過走動管理，解決實際問題，要知道人們往往不會去做你去強調的事，只會做你去檢查的事和考核的事。在反饋時要多使用正面和修正性反饋，要學會欣賞別人，盡量少使用負面反饋。做到獎懲要公平，對事不對人，使得員工心服口服。要用“心”去領導員工。

　　執行文化—敬業行動和責任

　　敬業是一種態度，敬業的四重奏：精業、勤業、樂業、創業。“精業”是對一個領域100%的精通，因為專注才能精通;“勤業”是自動自發的“每天多做一點點”，真所謂是天道酬勤，這樣的好習慣就會變成優勢;“樂業”是把你的職業看成是你的“知心愛人”，成功和失敗的才智相差并不大，真正的差距是對工作的投入;“創業”對于我們公司來講，創新生活每一天是我們的理念，打破舊的游戲規則，建立新的游戲規則—指南針模式，也是一種贏利模式，所以我們在創新上也要下點功夫。

　　行動第一、思考第二。光是思考，不會找到新的行動方式;只有行動，才能找到新的思考方式。譬如在平時工作中，有的產品已不在合格率范圍內，我們應該立即行動分析問題所在，確定到底是人為還是其它因素導致，然后再采取相應措施徹底解決。

　　責任感是一種選擇，也是一種承諾，有了責任感才能使出現的問題到此為止，不再重復出現。我們每個員工都有著這種對自己崗位負責，對自己工作負責的態度，只有這樣，才能把工作做好。

　　成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易，能夠把簡單的事情堅持做到位，就是不簡單。“細節決定成敗”，將成為我工作和生活中的動力，雖然以前有所忽視，但通過學習之后，進一步加深了我對這句話的認識和理解。把每一個環節，每一個細節都能至始至終地做好、做到位，這確實很難，但只要我們堅持用這種“我想做”的心態去執行每項工作，這樣才能使我們的企業更具有活力，更具有競爭力，才能保持永久的長青。

　　培訓心得體會 篇3

　　首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

　　經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工如果在。工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的'價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作! 學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。

　　培訓心得體會 篇4

　　轉眼間，我進入__酒店培訓已經一個星期了，在這一周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

　　雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的'崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們為__酒店的發展壯大而不懈努力吧！

　　培訓心得體會 篇5

　　我有幸參加了山西省組織的山西省農村薄弱學校改造計劃小學科學教師培訓，在這兩天的學習中我受益匪淺，培訓內容豐富，形式多樣，既有專家們精彩的論述，深刻的見解，又有聯系教材的實踐活動，有助于教師們的交流互動和動手操作，為我們打開了一扇科學教學新的天地。隨著小學科學課堂改革的推進，科學課堂教學發生了巨大變化，但一些問題也隨之出現，現將本次培訓的感受匯報如下：

　　首先，從整體上對科學課有了更充分的認識。幾乎在每個地區的科學課都很少有專職的教師帶，有些地方的科學實驗課學生很少上、甚至沒有上過。這是大部分人認為科學不重要，山西省教育科學研究院的尚秀芬老師給我們做了《使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰性的》精彩講座。從科學教育國際研究新成果、小學科學課程國內改革新動向、小學科學探究教學新變化、教學實施應注意的幾個問題這幾個方面進行了闡釋。對于具體的教學操作這些方面，從科學的定義、含義、分類、知識、方法 等方面，一層層條絲縷析地剖析開來，如層層剝筍一樣，為我們揭開了科學神秘的面紗，讓我們認識到科學的本質就是提升每一位公民的科學素養。通過詳細分析，了解了這種不同之后，讓我在今后的小學科學教學中，更加掌握了小學生探究的特點，力爭與小學生一起設計符合他們特點的探究活動，提高小學生科學探究的有效，使科學對所有學生都是適合的有趣的和富有挑戰性的。

　　山西省榆次一中的'馬冬生老師則從考試的角度闡釋科學對學生未來成績的影響。他的講座是《實驗教學與實驗考試》，這就為我們教師的實驗教學更進一步的指明了方向，小學科學是初高中物理、化學、生物等實驗課的基礎教學，所以我們的實驗課更需要我們在做實驗時的嚴謹操作，精細示范，不容的有半點馬虎。

　　其次，在本次培訓中使我的實驗有了進一步的規范。在兩天的培訓中，絕大部分時間是有老師對我們進行小學科學教學儀器的使用方法的示范指導，對于每課每個實驗都進行了具體的講解和引導操作，并對每個實驗的重點，進行了明確要求，參加培訓的每位教師都認真親自操作這些實驗，能把在教學過程中出現的疑難實驗進行現場操作和改進說明，同時就自己平時中的困惑與參加培訓的老師們面對面進行了交流。讓老師們在實際的操作中有個技術引領，讓他們在實際的教學過程中可以放心大膽的去引導學生搞好實驗操作，逐步提高我們的教育教學水平。

　　本次培訓雖然時間短暫，但是自己收獲頗大、感受較深，提高了實驗操作技能，拓展了的專業知識，對于課程標準的理解更加深刻。科學學科與其他學科相比，更具有開放性和生成性，這就對任課的教師提出了更高的要求。作為一名科學教師，必須具有淵博的科學知識，熟練的實驗操作技能，良好的思維品質。小學生對科學充滿好奇，是學生喜歡的學科之一。因為各種各樣的活動材料，都深深地吸引著學生，他們興趣盎然，躍躍欲試。那怎樣把握好課堂的調空藝術，讓學生既動起來，又順利完成教學任務，培養學生的探究能力就顯的很重要。只要我們在教學過程中不斷地發現、總結，孩子們就能學到有趣的科學、有用的科學。

　　培訓心得體會 篇6

　　通過校本培訓學習，使我更新了教育理念，樹立了現代教育思想，優化了知識結構。我認識到關注學生個體，滿足不同學生的學習需要，創設能引導學生主動參與的教育環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力，使每一個學生都能得到充分的發展，這是我在今后著重解決的問題。在課堂教學中，教師要善于發現學生思維的獨特和創新之處，消除這種緊張、畏難的心理，用親切的語氣，和悅面容，鼓勵的話語，激勵性的評價。教師是學習的主導，學生是學習的'主體，充分調動學生的積極性，以求達到良好的教學效果。讓學生在實踐的過程中體驗到多種學習方法，學到書本上沒有的東西，體驗到成功的歡樂。

　　培訓是短暫的，但收獲是充實的。讓我站在了一個嶄新的平臺上審視了我的語文教學，使我對今后的工作有了明確的方向。這一次培訓活動后，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業知識。課后經常撰寫教學后記，對該堂課的得失有所記載，以便今后上課進一步提高。并積極撰寫教育隨筆和教學論文參與投稿或評比活動。

　　感謝學校領導與同事給我提供了一個外出學習交流的機會，通過這次培訓，我的教育理論水平和教學實踐能力都有了很大的提高。對于培訓給予的清泉，我要讓它長流，并將振奮精神、激勵自己，在特教語文教育天地中走得更寬，更遠。

　　培訓心得體會 篇7

　　短短兩天的培訓時間過了。雖然時間很短，但是對我來說卻不平凡。在參加之前，對于特訓營的概念很懵懂，感覺是一個課程？一個講座？還是一段旅程？就是抱著這樣一種好奇而又期待的心態，我來到了這里，而事實證明，這是一個多么正確的決定。

　　一、機會就好像流星，如果不懂得把握，稍縱即逝。

　　在我們對這兩天的旅程還充滿疑惑的時候，特訓營的課程正式拉開帷幕。剛一開始，我就上了重要一課。我記得當時玩的第一個游戲，需要女生找男生搭檔（當時女多男少），可是就在那時候，我出去了下，結果回來發現已經選完了，而我落了單，那時候的感覺很尷尬，然后xx老師問我，在以前的生活中肯定也有過這種情況，不管是因為客觀還是主觀原因，一定錯過了一些很重要的東西，機會就是這樣溜走的，不經意間，你已經喪失了一次重要的機會。我記得柏拉圖曾經說過，“一個人不論干什么事，失掉恰當的時節、有利的時機就會前功盡棄。”人類假如不能利用機會，機會就會隨著時光的波浪流向茫茫的大海里去，而變成不會孵化的蛋了。不管是有意還是無意，機會就是溜走了，再也不可能讓你有重來的機會，這也是特訓營給我上的第一課，我永遠都不會忘記。

　　二、永遠不要跟父母爭論對錯，就憑他們辛辛苦苦把你養大成人，你就沒有理由那樣做。

　　每個人一生下來就在父母的呵護下成長著。在成長過程中，人們常常忽略了一個最為珍貴的東西，那就是父母對自己的愛。我們總覺得父母給予自己的關心和愛是應該的，是理所當然的。于是，我們經常會和父母爭吵，為了一點小事必須分出個對錯才會罷休，可是我們不知道的`是，那個時候父母的心有多痛，有多難過。我們常常忽略父母的感受，一味的由著自己的性子來，也不知道關心父母，甚至有的孩子出門在外電話都很少打，換個位置想想，如果有一天我們為人父為人母了，我們自己的孩子對我們這樣漠不關心，我們是什么樣的感受？

　　盛開的花之所以明艷是因為它有綠葉的呵護；閃亮的繁星之所以絢麗是因為它有月光的陪襯；清新的空氣之所以能夠令人心曠神怡是因為它有樹木的凈化；我之所以快樂幸福是因為我有一個溫馨和諧的家，而正是愛我的爸爸媽媽為我創造了這個幸福的家。

　　培訓心得體會 篇8

　　為期一個星期的培訓在今天結束了。在廣州市華景小學跟崗的這一周，無論在生活上、工作上、學習上都得到了華景小學領導和老師的周密照顧，每一天都過得很愉快、充實，受益匪淺。這次的培訓，通過看升旗儀式等活動，開闊了眼界，重新對大隊輔導員工作的有了新的認識，找到日后工作的方向。通過這次的跟崗學習，我有好下的心得體會：

　　一、把有意義的事情做得有趣

　　在華景小學跟崗學習時，有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的專題講座。在講座中李教授提出：“重復舊的做法，完全得到舊的結果。”這句話讓我有所反思，因為平時大隊輔導員的工作比較繁瑣，有時候為了簡單、快捷地完成任務，往往會重復舊的做法，所以我們的工作往往是沒有進步的。李教授通用有趣的事例，生動的語言給我們講述了如何把有意義的事情做得有趣。

　　從講座中，我知道了，如果要改變一個學生，先要改變他們的自我期待。例如：青蛙和白馬都叫“白馬王子”，學生是青蛙還是白馬就取決于老師怎樣看待學生。老師要用發展的目光看學生，尊重每個學生。一個人的改變，首先要改變的就是他的.價值觀，面對繁瑣的工作，老師應該盡量充實自己，提高自己，正確地面對工作，才能把一件事情做好。要改變一個班級，就應該要改變班級的文化。

　　在班級文化建設中我們不能停留在表面的裝飾，老師要多根據學生的實際情況，把班級文化潛移默化地影響著學生。李教授在講座中還教會我們怎樣運用敘事故事感化孩子。通過本次的講座，讓我學會了以后要開展活動，我們可以認真思考，尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣，在活動中育人。

　　二、同樣的舞臺，別樣的精彩

　　在大隊輔導員工作研討前，我們欣賞了華景小學六年級學生的一個歌唱節目，歌曲的內容大概是說要多幫助社會上有困難的人們，讓他們得到溫暖。在這些演員中，有一位特別令人注目的學生，因為他是雙目失明的。但是何宇軒的家長沒有因為他看不見東西而放棄他，反而為他爭取了一個公辦學校的學位。

　　家長發現何宇軒從小對聲音比較敏感，從小就讓他學習鋼琴，在學習過程中發現他對鋼琴有很大的天賦，家長就請了很多著名的鋼琴家指導他。因為何宇軒的努力練習，家長的執著付出。所以何宇軒小小年紀在鋼琴方面取得了很多成績，為成眾人心目中的鋼琴王子。

　　最后，由于他的特殊經歷，有很多報紙上都有報道他的事跡，曾經參加過殘奧運動會開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優秀少先隊員的稱號。華景小學就抓住這個機遇，開展各種活動，教育了學生們要熱愛生活，積極向上，關愛身邊的人。大隊輔導員通過一系列的活動，讓我們體會到真正的活動育人。

　　培訓心得體會 篇9

　　通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

　　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規模和組織結構

　　想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的'450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，并且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了xx的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

　　學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發展貢獻自我微薄的力量。

　　培訓心得體會 篇10

　　今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學校長培訓。作為一個中學校長，通過原汁原味的學習，聽取專家講座，進一步開闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產生的困惑及沒解決的問題此時也有了一個清晰的思路；對如何辦學，如何治校，有了更好的認識。

　　一、努力提升校長的人格魅力

　　蘇君陽教授在校長具備的素質中提到，優秀的校長都具有極強的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團結務實，極大地調動教師工作的積極性。校長的人格魅力是團隊建設的靈魂，是學校和諧發展的根本。校長要做到正直公道，與同事相處時要以信為先，以誠為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當教師取得成績時，及時地送上真誠的祝福；當有的工作做得不盡人意時，少一些批評與埋怨，多一些提示與點撥；當教師遇到困難時，盡自己所能給予無私的幫助。“親和”是校長應有的一種意識，更是一種精神，它反映的是校長對教師的一種愛。這種愛是一種信任，這種愛是一種尊重，這種愛更是一種鞭策，同時，這種愛還是一個教育過程，能激發教師的'主人翁意識，激活他們工作的主動精神。

　　校長要有為師生服務的意識，盡可能地滿足廣大師生的合理要求和期望，贏得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔責任，推功攬過。唯其如此全體教職員工才會無怨無悔地為學校的發展盡心盡力，從而呈現的是“一個好漢大家幫”的工作局面。

　　二、樹立以人為本的管理理念

　　根據學校教育“培養人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質量來源于本身的狀態，教師要在工作中得到幸福，就應該盡可能地為其創造優越的條件，讓教師擁有快樂的心情，從而快樂地教學，進而營造快樂的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學校及時的慰問、安撫就能使其安心、舒心的教學；哪個教師工作中有了坎，領導及時而耐心的疏導，就能霎時打開其心結，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹立了以人為本的管理理念，學校才能有特點，班級才能有特色，學生才能有特長，最終每一個學生的個性發展才能有發展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學生潛能的最大發揮，正是學校長遠發展的必要條件。

　　三、發揚大愛育人的教育思想

　　用“擁有一顆大愛之心”形容孫蒲遠老師都不足以表達其愛心，我覺得她整個人都是由愛幻化而來——她走著，實際上就是愛在行走；她走到哪里，愛就到哪里；她往講臺上上一站，愛先著陸。她用一個個鮮活、生動的案例向我們詮釋了一名教師的愛，我讀出了她對每一給孩子的關注、包容、耐心、執著、了解、呵護、尊重、期望？？原來這就是愛！在教育一線上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復雜的班級、最頑劣的學生，嘔心瀝血，她卻從未覺得累，什么力量支撐著她？是那份對學生的愛、對教師工作的愛！如果我們每一個教育工作者，都能懷揣著對教育美好遠景的一份責任和使命，那么我們的學校就會打造成真正的精品學校。

　　培訓時間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長，我們應該做的是不要再找任何借口，應該積極投身于教育教學改革，成為新課改教師的引領者、學校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現代教學改革的心路，切實以新理念、新思想、新方法管理和指導學校的各項工作，努力成為教育的智者。

　　培訓心得體會 篇11

　　11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓學習。首先我非常感謝公司花費了大量的人力、財力、精力為我們提供這樣的一個非常好的學習機會，深入學習了卓越執行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個方面的知識。這次培訓它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。

　　學習期間，我始終抱著認真的態度，學習的心態去體會所學內容。在卓越執行力培訓中，金老師水平非常高，學習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會。培訓中金老師用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸。下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。

　　第一，參加《卓越執行力》這次培訓，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執行力？誰是執行的人？執行是什么？執行是戰術問題還是戰略問題？以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等內容。在目標管理上更加了解到為什么要進行目標管理？以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。

　　第二，要堅持以人為本，尊重人才。現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。聽金老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己

　　的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好。要營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。

　　第三、提高‘執行力’對領導者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經理人的成功，5％在戰略，95％在執行。因此，只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯系公司實際情況，我個人認為，當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。

　　培訓第二天，黨委委員、董事長孫振清親自為我們進行了《黨的十八大精神》集中輔導。他著重從世情、國情、黨情出發，詳細闡述了黨的十八大召開的`重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報告11個新亮點的講解中，闡述了十八大報告的主要內容，最后又緊密結合企業實際，對如何貫徹落實黨的十八大精神，解放

　　思想，改革創新，凝聚力量，攻堅克難，抓好企業轉型發展各項工作，提出了新的思路與方向。

　　之后我們又在公司紀委書記、監事會主席王新華的帶領下學習了《強化合同管理，預防控制風險》。學習中，我學會了如何做到控制風險、轉移風險、規避風險和接受風險，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺、鎖定交易內容、鎖定交易方式、鎖定交易問題處理辦法，指導我們如何實施與簽訂合同，最后，針對公司車輛合同存在的問題，給出了合理化的意見與建議，在學習中，我感覺充實了自己，受益良多。

　　27日下午，我們觀看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過回顧黨的發展斗爭史，使我進一步堅定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅定了跟黨走的信心和決心。

　　培訓心得體會 篇12

　　聽了洛陽市書法培訓講座，我感到書法教學的艱難與重要。

　　漢字和以漢字為載體的中國書法是我們中華民族的文化瑰寶，也是我們的國粹，作為新時期的語文教師，我感受到了肩上的壓力與重任。

　　書法指文字的書寫藝術，特指用（圓錐型）毛筆寫漢字的藝術。

　　人們常說，中國文化的核心是哲學，中國文化核心的核心是書法。

　　書法藝術在我國源遠流長，自漢字出現以來就長盛不衰，歷朝歷代出現的書法大家不勝枚舉。

　　如秦代的李斯，漢代的蔡邕、張芝，晉代的王羲之，唐代的“歐、虞、褚、薛”、“顏、柳”，宋代的“蘇、黃、米、蔡”，元代的趙孟頫，明代的`文征明，清代的何紹基、吳昌碩等。

　　他們留下的書法作品更是推陳出新，光耀汗青。

　　作為炎黃子孫，當代學生有責任繼承；作為新時期的語文教師，我們有義務使書法得以傳承。

　　然而隨著計算機和網絡的興起，鍵盤的運用使手寫意識變得越來越淡。

　　對現代人來說，寫一手漂亮的鋼筆字已是不容易，更何況毛筆字呢？為了使書法這一優秀的文化瑰寶傳承下去，我覺得上好書法課已是迫在眉睫。

　　如何在有限的條件下教好書法呢？這次培訓會給了我很好的啟示。

　　教好書法應遵循書寫規范，關注個性體驗。

　　這里的書寫規范就是臨帖，臨帖是學習書法的不二法門。

　　臨帖分對臨，背臨，意臨三個層面。

　　對臨即將范本置于眼前，須看一筆，寫一筆；背臨即不看范本，只憑印象將諸字臨寫下來；意臨即臨寫范本時追求原作的意境和神韻。

　　我想，小學書法教學可以先教會學生對臨，然后層層拔高，一步步接近意臨。

　　于是這兩周的書法指導課，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準備先從遵循書寫規范開始。

　　上課時我先把要臨得內容放在多媒體上呈現出來，然后引導著學生欣賞，同時強調間架結構和筆劃特征，最后讓學生照著多媒體臨寫。

　　在臨寫時，用《米芾學書》的這段話提醒學生：“學寫字不只是動筆，還要動心，不但觀其形，而且要悟其神，心領神會，才能寫好。”

　　這兩次，盡管學生寫的差強人意，但是我感覺自己在書法指導教學上邁進了一大步，自己的教學正在沿著科學的方法前進，我一定要堅持下去！

　　現在想一想自己學練毛筆字的情形，的確漫長而艱辛，更知學生學習的不易及鼓舞的重要。

　　我想每天都練，多思多悟，堅持不懈的臨帖應該是學好書法的要訣。

　　我也要經常向學生講一些自己的切身體會，來鼓舞學生學習的信心，同時加強自身書法指導方面的理論學習，來科學高效地教好書法指導課。

　　培訓心得體會 篇13

　　轉眼間，為期一個月培訓已經過半，緊張的“期中考試”告一段落，通過這段時間的學習和檢驗了解了自己的不足。短短的時間里，讓我感觸很深。

　　對于我來說，這是一次形式多樣、內容豐富、全面系統的理論知識學習。這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。這次學習，不但在理論上使自己得到了進一步的充實、開闊了視野，而且對我以后的工作實踐有很強的指導作用，它是我前進方向的指南針。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

　　那么在后半個月里我將從這幾個方面做起：

　　一、珍惜機遇，認真學習。

首先感謝學校給我提供了這次培訓的機會。而我也非常珍惜這次培訓機會，固然為期半個月的培訓學習是緊張的、辛勞的，但同時也是幸福的、快樂的！

　　二、加強溝通，團結一致。

在今后的學習中，我要運用所學的知識指引、促進工作，用實踐深化、鞏固學習成果;還要不斷汲取專業知識，深進鉆研，用豐富的知識武裝頭腦，才能站得更高，走得更遠，與同志們一道為信合事業的興旺發達做出自己應有的貢獻！

　　三、腳踏實地，志在擎云

。十五天的培訓學習讓我的知識體系得到了極大的豐富與充實，同時也意識到自身知識的貧乏，明確了自己努力的方向。運用所學的知識指引、促進工作，用實踐深化、鞏固學習成果。

　　總之，在下半個月的學習中，對操作技能的學習要不斷加強對于我來說，這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。這次學習，不但在理論上使自己得到了進一步的'充實、開闊了視野，這次培訓讓我的到了許多收獲、許多體會，學習技能不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，恪盡職守、嚴格要求，主動適應學習及以后生活、各種的需要。同學們雖然來自不同的班級，但是短短的半個月時間大家培養了深厚的感情，這段經歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結果。

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