優秀銷售員具備的5個素質

　　銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。下面是小編整理的優秀銷售員具備的5個素質，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　優秀銷售員具備的5個素質

　　1、執著：

　　99℃+1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時放棄了，其實離成功僅一步之遙，這時就是看誰堅持到最后，誰更執著。當你要放棄的時候想一想：別人這個時候也要放棄了，而你再堅持一下，就會超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數世界冠軍，而在市場銷售領域也是如此，執著是一個優秀銷售人員首先應該具備的素質之一。

　　2、自信：

　　信心是每個人都有的，也是每個人都容易失去的，對于一個行走于艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產品嗎?當你要去說服一個客戶前，先徹底說服自己，否則結果只能是失敗。

　　3、熱情：

　　一個銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結果100%會以失敗告終。因為市場開發不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會傳染給顧客。

　　4、敏銳的嗅覺：

　　和客戶溝通時只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細節，逆向思考的能力。

　　5、不斷學習：

　　現在的社會已經不是單靠出體力就可以賺錢的時代了，一些銷售人員認為提高業績就是要靠兩條腿，其實這種想法的結果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務也很難有提升的機會。

　　優秀銷售員具備的素質

　　1、人品端正，作風正派

　　“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上伙伴。德才兼備，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老板、領導不會信任你的。一般的企業招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業的形象、企業的素質、企業的層次的，營銷人員是這個企業站在與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業、這個企業的產品。如一個企業營銷人員態度好、敬業、品德高尚，則消費者能很快接受企業的產品。

　　2、信心

　　信心應包括三個方面，第一對你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作。“事在人為”，只要你想干好，就一定能干好。第二是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你能發揮你的才能實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中，并以你能成為該企業一員而驕傲，即一種企業自豪感，對企業的認同，一種忠誠。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務，一定會讓對方幸福、快樂的。

　　3、勤于思考，做個有心人

　　“有心人天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應，捕捉住每一條信息。“世上無難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。“學為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領悟，才能提高，才能做得更好。

　　4、能吃苦耐勞

　　營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的，起碼是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人員的資本。

　　5、良好的心理素質

　　因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質，沒有開朗的性格是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。

　　藥店銷售員具備的素質

　　1.職能轉變。

　　隨著藥店的發展，藥店經營模式經歷了以售藥為中心、以顧客為中心到現在的以人身心健康為中心的變化，伴隨而來的是營業員職能的轉變：營業員由單純的售藥行為擴展到根據病人的生理、心理、社會、文化諸多因素對疾病的影響設立售藥程序；售藥方式由責任制擴展到具有售后服務能力的轉變；售藥對象從患病者向保健者轉變，范圍從個體擴展到群體；售藥目的從治病擴展到促進健康、預防保健。

　　2.角色轉變。

　　這種轉變使營業員的角色內涵在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化，營業員的角色向多元化發展：成為咨詢者，對治病、防病或潛在的健康問題提供咨詢；成為溝通者，不失時機地與購藥者及社會群體進行溝通，向病人和社會人群講授和解答有關保健、疾病的防治知識；成為經營研究者，須參與藥品零售經營研究，致力提高藥店經營水平。

　　3.標準轉變。

　　藥店對營業員的要求標準從單一的業務型向全方位的素質型轉變：從過去就藥賣藥型轉變為懂藥會醫型，營業員不僅要了解藥，還要了解病，能就病賣藥；從被動型轉為能主動問病賣藥；從過去的操作型轉變為知識文化型，營業員不應只會賣藥，還要具有較寬廣的知識面，能解答顧客提出的各種問題。

　　如何提高銷售員能力

　　1.培養自學能力

　　無論是直接就業的職工還是大中專畢業的學生，從你步入藥店后就應當培養自學的能力。首先，要提高對自學的認識。營業員就業前只能說明以前的文化水平，從事新的事業要從頭學習。要樹立長期吃苦的精神。其次，要選準主攻方向，不但學習藥學知識，還要學習醫學、顧客心理學、經營學、人際關系學等。再次，要制定學習計劃，有步驟地學，帶著問題學，聯系實際活學活用。

　　2.進行溝通力的培養

　　溝通是一門藝術。售藥過程就是溝通的過程，營業員的溝通能力直接影響經營效果，營業員的知識水平是搞好溝通的基礎。藥店要注重對營業員的培訓，使營業員具備一定藥學專業素質和經營水平，學會準確運用表情與體態同顧客進行有效溝通。

　　3.進行管理能力的培養

　　管理是一門科學。營業員在售藥的同時，還負責管理一定區域的藥品，這些藥品管理的好壞，直接影響藥品的質量和經營工作的效率。因此，藥店要創造條件訓練營業員的管理能力，對營業員管轄的范圍定期進行檢查、評價，逐步提高其管理水平。

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