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讓顧客無法拒絕的銷售話術

時間:2020-09-13 17:15:03 銷售心理學 我要投稿

讓顧客無法拒絕的銷售話術

  銷售話術運用在各個領域,生活的各個角落,形形色色的人物,各種各樣的行業語言溝通技巧。 下面梳理了讓顧客無法拒絕的銷售話術,供大家參考借鑒。

讓顧客無法拒絕的銷售話術


  我們門店有促銷活動邀請您參加

  這是我們大多數門店導購正在使用的方法,活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計。因為大多數導購都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱,很多客戶對活動也持懷疑態度。

  針對您的要求,我們又做了一套方案,邀請您來店看一下

  這個話術的設計比較獨特,我們用太多活動去跟進客戶,不如用服務去跟進客戶更好。由于很多家居建材產品客戶都不是選購一件,因此,當客戶離開門店以后,如果結合客戶的圖紙好好給客戶研究一下到底哪些產品更適合他,然后做兩套方案給客戶,更能激起客戶的好感。

  注:這里也可以是針對老顧客需求為他向廠家申請了新產品,也可以是在別的(利益相關)店面發現了符合顧客需求的產品。

  我們家的.工作人員正好到貴小區送貨,順便幫您上門做下設計

  如果你直接詢問“李先生,放不方便幫您做個上門設計呢”,客戶一般都會拒絕你,因為客戶知道“吃人家嘴軟,拿人家手短”的道理,給你設計了結果沒買你們家的,很不好意思。在這里我們不是去專門給您設計的,您不用欠我人情,只是順便的事。其實,我們自己知道,我們都是派專人上門的。

  您上次看中的貨品快斷貨了,是否需要幫您預留?

  給客戶制造緊張感,你看中的產品實在太俏了,您趕緊來買吧,再不買就沒有機會了!

  我們店里來了一批新品,邀請您來了解一下

  店內有新品,如果新品又特別符合客戶家里的裝修風格的話,應該能夠引起客戶的興趣。

  當我們把這個話術整合起來使用的話,效果更加無敵。我們把第五套話術和第二套話術整合一下:“李先生,上次您離開咱們店以后,正好我們店里來了一批新品,其中有一款廚房間的墻磚特別符合咱家的裝修風格,我就和店里的設計師冒昧的幫您又做了套方案,把廚房間的墻磚換成了新品,這樣不但這套方案更適合您家的風格,而且總價又幫您便宜了幾百塊錢!蹦阏f,客戶對省錢的方案感不感興趣?

  電話跟進客戶既要有真正的優惠活動或者增值服務,又要能夠引起客戶的興趣,差異化是很重要的一個前提,客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話,難怪人家心情會不好了。所以,電話跟單需要我們再靜下心來多思考一下,還有哪些好方法。

  當然,另外還有一些業務人員、銷售人員、跟單人員必須懂得回答顧客所提出的問題。回答好顧客的問題,這是不讓顧客流失的前提。

  價格怎么這么高?

  答:你認為高在那里呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上,同檔次的產品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,但那決不是和我們一個檔次的。

  出了質量問題怎么辦?

  答:當然誰都不希望出問題,所以我們會仔細分析,如果確實是我們的質量問題,您放心,那就按合同協議辦事,決不讓您有任何后顧之憂,我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

  怎么沒聽過這個牌子?

  答:現在市場上有近8000家xx生產廠家,品牌就更多了,這里沒什么名氣很正常,還沒有哪一家國內品牌敢說它是全國品牌,都有一定的區域性。

  質量跟XX比怎么樣?

  我很忙,沒時間跟你說。

  答:那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出來,那您說個時間吧,是8點還是9點?我都是有時間的。

  我現在沒時間,過幾天再談吧。

  答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?


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