星級酒店會員卡管理制度

　　在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的星級酒店會員卡管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

星級酒店會員卡管理制度1

　　一、會員卡類型：

　　1、xx國際大酒店銀卡會員（限200名）

　　2、xx國際大酒店金卡會員（限100名）

　　二、會員卡功能：

　　1、持銀卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七五折（例如標間為280x0。75=208元），餐飲享受x折優惠（酒水、海鮮除外），康樂（包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發中心、健身房）享受九折優惠；但不能享受其他任何形式的折上折優惠。

　　2、持金卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七折（例如標間為280x0。7=198元），餐飲享受九折優惠（酒水、海鮮除外），康樂享受八折優惠；但不享受其他任何形式的折上折優惠。

　　3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費信息。

　　4、其他增值服務。

　　三、發放規定：

　　1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關手續后，可獲贈銀卡一張。

　　2、凡在本酒店一次性存款x0萬（含x0元）以上者，在辦理相關手續后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元（含5萬元）的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。

　　3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。

　　4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

　　四、辦理手續：

　　1、填寫申請登記表后，可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。

　　2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉讓，必須持有辦卡人的`書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。

　　3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《xx國際大酒店會員卡章程》。

　　五、使用規則：

　　1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

　　2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。

　　六、會員的權利

　　1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。

　　2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。

　　3、定期專人回訪和節日溫情問候。

　　4、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。

　　5、不定期舉辦“會員聯誼”活動。

　　6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份（限金卡會員）。

　　7、可免費享受酒店推出的新業務試用（限金卡會員）。

　　8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會員）。

　　七、會員的義務

　　1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。（一次性充值不得低于5000元）

　　2、當會員消費出現余額不足時，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續。

　　3、會員必須愛護會員卡，如發現損壞，酒店有權要求會員進行賠償。若一經發現有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。

　　4、會員應自覺遵守和維護本章程。

　　八、附則：

　　1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。

　　2、凡違反本章程，誤述有關情況，一經發現，我們將予以取消其會員資格。

　　3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。

　　xx國際大酒店

　　x—02—15

　　本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執行。

　　持卡人（簽章）：卡號：

　　發放日期：經辦人（簽章）：

星級酒店會員卡管理制度2

　　為了提高餐廳營業額，加大會員促銷的力度，經各部門開會研究決定，x年餐廳會員卡營銷方案如下：

　　一、新vip會員卡招募日期：x年12月28日（店慶日）起

　　二、新vip會員卡：

　　1、會員卡售價：會員卡198元/張；

　　a、老會員換新卡：

　　●針對于即將到期的老顧客會員，短信提醒來店續卡；

　　●老會員續卡優惠：

　　198元/張，贈158代金券一張；

　　b、新會員辦卡：

　　● 198元/張（裸卡）；或258元/張，贈158代金券一張；

　　2、會員促銷活動：

　　●生日短信祝福

　　會員管理系統設置會員生日提醒功能，逢會員生日，餐廳通過短信向會員表達生日問候及邀約；

　　●生日優惠：

　　逢會員生日，持本人會員卡來店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免單（持有效證件），并可獲贈指定生日蛋糕一份；

　　●節假日及店內特惠活動短信提醒告知

　　店內節假日促銷通過短信形式告知會員

　　●積分兌換周期

　　店內定期推出會員消費積分兌換禮品活動，指定每一禮品的兌換積分，會員可憑已有積分兌換指定禮品；

　　兌換周期如下（每期16天）：

　　x、3.15—x.3.31；x.7.15—x.7.31；

　　3、積分管理、禮品兌換

　　●按金額積分，每消費1元積1分（尾數也可積分）。

　　兌換周期內，禮品兌換：

　　●積分滿x00分，可兌換蘋果iphone4s一部；

　　●積分滿150000分，可兌換蘋果ipad2平板電腦一臺；

　　●積分滿100000分，可兌換佳能數碼相機一部；

　　●積分滿50000分，可兌換影樓寫真或者健身卡等（待定）

　　積分500分以下（不含500）：

　　積100分可兌換50元代金券一張；

　　積分滿3000分可兌換158元代金券一張；

　　積分滿4500分可兌換188元代金券一張；以此類推。

　　注：兌換的代金券有效期3個月，當日及大型節假日均不可使用。

　　●積分為會員終身累計，會員卡過期，續卡后原積分轉入新卡；

　　●老會員每推薦一位新會員，可享受新會員的第一次消費積分，即根據新會員第一次的消費所得積分，贈送給老會員（推薦人）同樣的消費積分；

　　●會員積分從x年12月28日起開始執行。

　　4、會員卡章程

　　●此卡僅限在喜多屋中環銀泰店消費享受會員價；

　　●此卡不與店內其它優惠活動共享；

　　●此卡僅作會員身份證明，不掛賬，不作它用；

　　●此卡限本人使用，同行十位以內可共享，超過十位不共享；

　　●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費，掛失補辦新卡；

　　●此卡的最終解釋權歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。

　　三、推廣

　　1、店內推銷（范圍：全員），樹立全員銷售意識，每銷售會員卡一張，積1分，積滿8分，贈售卡人158元代金券一張，作為獎勵；

　　2、戶外、網絡廣告、銀泰及店內易拉寶擺放、短信投放（突出店慶及會員火熱招募中）。

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