星級酒店會員卡管理制度
在學習、工作、生活中,接觸到制度的地方越來越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的星級酒店會員卡管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
星級酒店會員卡管理制度1
一、會員卡類型:
1、xx國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、xx國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費,客房在優惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280x0。75=208元),餐飲享受x折優惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發中心、健身房)享受九折優惠;但不能享受其他任何形式的折上折優惠。
2、持金卡在酒店消費,客房在優惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280x0。7=198元),餐飲享受九折優惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優惠;但不享受其他任何形式的折上折優惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費信息。
4、其他增值服務。
三、發放規定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關手續后,可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款x0萬(含x0元)以上者,在辦理相關手續后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。
3、掛失及補卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續后,可立即辦理補卡手續,但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續:
1、填寫申請登記表后,可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。
2、規定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉讓,必須持有辦卡人的`書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。
3、為保證和維護會員的利益,申請人必須真實地填寫會員登記表,確認遵守《xx國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規則:
1、會員在消費時無論有無折扣優惠,請在付款時出示會員卡,以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時到總臺辦理變更手續,否則,引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利
1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。
2、會員憑卡入住時可免交押金,直接在卡中扣除此次消費款項,并且有權要求酒店打印消費明細,以便查詢。
3、定期專人回訪和節日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯誼”活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費享受酒店推出的新業務試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。
七、會員的義務
1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當會員消費出現余額不足時,必須用現金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續。
3、會員必須愛護會員卡,如發現損壞,酒店有權要求會員進行賠償。若一經發現有仿制偽造者,將上報公安機關,直至追究其刑事責任。
4、會員應自覺遵守和維護本章程。
八、附則:
1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、凡違反本章程,誤述有關情況,一經發現,我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序,享有對任何情況的決定權和解釋權。
xx國際大酒店
x—02—15
本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執行。
持卡人(簽章):卡號:
發放日期:經辦人(簽章):
星級酒店會員卡管理制度2
為了提高餐廳營業額,加大會員促銷的力度,經各部門開會研究決定,x年餐廳會員卡營銷方案如下:
一、新vip會員卡招募日期:x年12月28日(店慶日)起
二、新vip會員卡:
1、會員卡售價:會員卡198元/張;
a、老會員換新卡:
●針對于即將到期的老顧客會員,短信提醒來店續卡;
●老會員續卡優惠:
198元/張,贈158代金券一張;
b、新會員辦卡:
● 198元/張(裸卡);或258元/張,贈158代金券一張;
2、會員促銷活動:
●生日短信祝福
會員管理系統設置會員生日提醒功能,逢會員生日,餐廳通過短信向會員表達生日問候及邀約;
●生日優惠:
逢會員生日,持本人會員卡來店就餐,4位成人以上(包含4位)用餐,生日本人免單(持有效證件),并可獲贈指定生日蛋糕一份;
●節假日及店內特惠活動短信提醒告知
店內節假日促銷通過短信形式告知會員
●積分兌換周期
店內定期推出會員消費積分兌換禮品活動,指定每一禮品的兌換積分,會員可憑已有積分兌換指定禮品;
兌換周期如下(每期16天):
x、3.15—x.3.31;x.7.15—x.7.31;
3、積分管理、禮品兌換
●按金額積分,每消費1元積1分(尾數也可積分)。
兌換周期內,禮品兌換:
●積分滿x00分,可兌換蘋果iphone4s一部;
●積分滿150000分,可兌換蘋果ipad2平板電腦一臺;
●積分滿100000分,可兌換佳能數碼相機一部;
●積分滿50000分,可兌換影樓寫真或者健身卡等(待定)
積分500分以下(不含500):
積100分可兌換50元代金券一張;
積分滿3000分可兌換158元代金券一張;
積分滿4500分可兌換188元代金券一張;以此類推。
注:兌換的代金券有效期3個月,當日及大型節假日均不可使用。
●積分為會員終身累計,會員卡過期,續卡后原積分轉入新卡;
●老會員每推薦一位新會員,可享受新會員的第一次消費積分,即根據新會員第一次的消費所得積分,贈送給老會員(推薦人)同樣的消費積分;
●會員積分從x年12月28日起開始執行。
4、會員卡章程
●此卡僅限在喜多屋中環銀泰店消費享受會員價;
●此卡不與店內其它優惠活動共享;
●此卡僅作會員身份證明,不掛賬,不作它用;
●此卡限本人使用,同行十位以內可共享,超過十位不共享;
●此卡若遺失,需到店繳納30元工本費,掛失補辦新卡;
●此卡的最終解釋權歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。
三、推廣
1、店內推銷(范圍:全員),樹立全員銷售意識,每銷售會員卡一張,積1分,積滿8分,贈售卡人158元代金券一張,作為獎勵;
2、戶外、網絡廣告、銀泰及店內易拉寶擺放、短信投放(突出店慶及會員火熱招募中)。
【星級酒店會員卡管理制度】相關文章:
星級酒店會員卡管理制度11-05
星級酒店會員卡制度07-21
星級酒店會員卡使用制度10-20
星級大酒店會員卡制度10-21
星級酒店會員卡管理規章制度11-20
星級酒店考勤管理制度04-25
星級酒店廚房管理制度07-12
星級酒店財務管理制度06-09
星級酒店口號12-29