流程規(guī)范管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的流程規(guī)范管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
流程規(guī)范管理制度1
根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:
1、每天工作:
(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍,巡視內(nèi)容為:
①檢查小區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
②小區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室內(nèi)輸電是否完好,有無亂拉亂搭,小區(qū)有無可疑人員活動)。
③小區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
④基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口護欄栓、路障是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。
以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報。
(2)收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用。
(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。
(4)解答住戶提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢。
(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。
(6)做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導的指示,等待解決的事務(wù),住戶投訴等)。
(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
2、一周工作:
(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面的困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。
(2)初審住戶裝修申請并報上級審批。
(3)檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;小區(qū)樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。
(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。
(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶,了解房地產(chǎn)信息。
3、一月工作:
(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃。
(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表。
(3)對月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。
(4)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
(5)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會、派出所、工商行、房屋產(chǎn)權(quán)單位等),如有重要情況須書面報告和反映。
(6)辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
4、一季度工作:
(1)組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。
(2)檢查各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。
(3)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
(4)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。
(5)辦一期房屋管理專刊,宣傳表揚小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚,指出小區(qū)存在的問題,增強住戶參與管理的`意識。
(6)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報告。
5、一年工作:
(1)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。
(2)組織清理一次化糞池。
(3)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。
(4)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
(5)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。
(6)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性。
(7)總結(jié)年度工作,寫出書面報告。
(8)制定下年工作計劃。
流程規(guī)范管理制度2
一、確認競聘崗位的信息
1、依據(jù)崗位編制及空崗情況,確認競聘崗位是否可以競聘
2、競聘崗位的詳細要求
3、安排時間、地點
4、確認報名截止時間
二、制作納賢榜
1、制作納賢榜應(yīng)注意的事項
(1)確定崗位名稱
(2)確認薪資(年薪)+獎金
(3)確認報名截止日期
(4)注明報名方式:書面申請
(5)注明演講內(nèi)容及事項要求
2、張貼納賢榜
三、報名
1、人力資源部到相關(guān)部門和對象群體作動員報名的宣傳
2、填寫報名申請表
四、資格審查
1、審查部門:人力資源部干部處
2、審查條件、標準
(1)身體健康情況
(2)是否認同公司的文化及理念
(3)心態(tài)是否積極
(4)穩(wěn)定性
(5)各項能力(組織能力、溝通能力、控制能力、表達能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行力等)
(6)學歷及專業(yè)技術(shù)
(7)個人簡歷
(8)其他條件 (性別、年齡、婚否、民族等)
3、確認候選人名單:依據(jù)審查條件,從申請報名人員中確認候選人名單
4、報總經(jīng)理審批
5、公布候選人名單
6、提前一天抽簽,確定競聘順序
五、對競聘前的情況進行打分
包括學歷、專業(yè)、經(jīng)驗和考核情況,然后是自評和主管、同事、相關(guān)部門人員對競聘者的日常表現(xiàn)進行打分,此項占競聘結(jié)果的60%
六、邀請評委
1、確認評委結(jié)構(gòu):領(lǐng)導、直接上級主管、相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負責人、各行政職能部門負責人、下級等組成
2、依據(jù)評委結(jié)構(gòu),確認評委名單
3、在評委邀請表上請評委簽字確認
4、評委一般為單數(shù),總數(shù)為7人左右
5、旁聽人員一般不超過5人
6、文化記者參與競聘活動并及時宣傳報道
七、競聘程序
(一)提前20分鐘召開評委會議
1、介紹競聘崗位要求
2、宣布評委紀律
(1)近親回避
(2)關(guān)閉通訊設(shè)備
(3)嚴禁中途離場
(4)評委發(fā)言內(nèi)容保密
(5)公平、公正的評分
3、評分方法:10分制,可帶小數(shù)點
(二)召集所有候選人入場
1、介紹評委及旁聽人員
2、宣布競聘原則
(1)遵守公司規(guī)章制度,體現(xiàn)公司用人理念,堅持把合適的人放在合適的崗位上
(2)遵循公司的用人原則
① 公平、公正、公開的選拔人才
② 能者上、平者讓、庸者下
③ 任人唯賢
④不論資排輩
(3)宣布規(guī)則
①演講時間:10分鐘以內(nèi)(工作人員舉倒計時間提示牌)
②提問時間:10分鐘以內(nèi),(工作人員舉倒計時間提示牌)
③按抽簽順序輪流入場競聘,其余人員回避,在指定地點等候
④在演講前,主持人簡要介紹競聘者的個人情況
⑤演講和提問結(jié)束后,評委對競聘現(xiàn)場情況進行評分,此項占競聘結(jié)果的40%
⑥評委進行綜合評選,最后由人力資源部負責人對整個競聘的情況進行分析,對競聘者進行點評,說明競選差距。時間在30分鐘以內(nèi)。
⑦其他規(guī)則:演講稿交書記員
(三)按規(guī)則實施競聘活動
八、競聘結(jié)果調(diào)研
把競聘的情況和評委意見反饋給每個競聘者,再次對競聘者進行考察。
九、競聘結(jié)果和調(diào)研情況報公司董事會研究決定
十、公布競聘結(jié)果
制作人事任命決定,并對競聘結(jié)果進行為期兩個月的公示。
人力資源部代表公司到相關(guān)部門宣讀人事任命書(祝賀當選者,明確行政工作關(guān)系,激勵部門員工,傳播公司競聘理念,簡介競聘過程,分析當選原因,引導員工積極參與競聘活動,當選者講話、表態(tài))
在公示期間員工若無異意,當選者即順利通過代理期。
十一、收集公示期意見和建議
流程規(guī)范管理制度3
1.準備工作
(1)洗碗工檢查洗碗機各部件,如沖洗臂、隔渣盤、過水噴頭、簾布等安裝是否正確,是否干凈
(2)將要洗餐具內(nèi)的雜物倒出來;小物件,如筷子、湯匙等,要用塑料筐裝好
(5)打開洗碗機電器開關(guān)及蒸洗閥
2.使用洗碗機
(1)洗碗工關(guān)閉放水閥,開進水閥,將清水注入缸中,待預(yù)洗缸水位到溢水閥高度時,關(guān)閉進水閥門
(2)加好強力堿粉并檢查干燥劑及輸出皮管是否暢通
(3)將餐具放進機內(nèi),打開電器開關(guān)及蒸汽閥,使機內(nèi)的履帶傳送擺放整齊的餐具清洗
(4)在清洗過程中,要按照規(guī)定進行換水,如早餐4次、午餐6次、晚餐4次。若有特殊情況應(yīng)多換水,要勤倒機內(nèi)被隔離的雜物。換水時,應(yīng)按以下幾個步驟操作
①關(guān)掉機器電源,打開機器所有放水閥
②取出所有隔渣盤,用炊刷清掃掉隔渣盤上的食品殘留物,最后用清水沖洗干凈
③用毛刷或炊刷清除缸底的食品殘留物
④打開進水閥,向水缸中灌水,當預(yù)洗缸水位到達溢水閥高度時,關(guān)閉進水閥
⑤將隔渣盤放回原位,關(guān)閉水缸側(cè)門,將餐具放進機內(nèi)進行清洗
(5)經(jīng)常檢查機內(nèi)的配件有否損壞,溫度是否穩(wěn)定,有無異聲、異常情況等,如有異常現(xiàn)象馬上停止并向領(lǐng)班報告,以便及時處理
3.清潔洗碗機
(1)清洗完餐具后,洗碗工將洗碗機內(nèi)的配件,如簾布、隔熱器、水箱隔網(wǎng)、噴臂等拆下,用清潔劑擦洗干凈
(2)將洗碗機門打開,讓熱散發(fā)掉
(3)將水箱里的污水放掉,用清潔劑擦洗,再用清水沖洗干凈后,將拆除的配件安放回原位并將排水閥關(guān)上
(4)最后用干抹布擦干洗碗機的外殼,關(guān)上機門
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