地產(chǎn)營銷中心管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的地產(chǎn)營銷中心管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

地產(chǎn)營銷中心管理制度1

　　（一）目的

　　為了加強和規(guī)范對其采購、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，合理使用公司開支，現(xiàn)制定本制度。

　　（二）適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　（三）分類說明

　　公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類：

　　a）個人低消耗品，是指使用期限比較長，不易消耗的辦公用品，如計算器、筆筒等。

　　b）個人一般消耗品，是指需要經(jīng)常更換的辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。

　　c）部門共用消耗品，是指每個部門共同使用，由部門管理，不發(fā)放給個人的辦公用品，但如果部門人數(shù)偏多，視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。

　　（四）管理細則

　　1、個人低消耗品于員工入職時由行政部負責配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次；物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個人承擔；

　　2、個人一般消耗品申請程序：每月員工根據(jù)實際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》（一式兩聯(lián)，部門一份、行政部一份），然后交各部門秘書（現(xiàn)場為客服）匯總；

　　3、新員工入職時，行政部將根據(jù)其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》，待員工離職時，行政部根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時，須經(jīng)過申請確認后予以配備。

　　4、部門辦公用品中使用期限相對比較長，不易消耗的辦公用品，每個部門原則上只發(fā)放一套，但物品報廢后可以舊換新，但在未報廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。

　　5、部門辦公用品一般由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）負責管理，其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

　　6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門秘書（現(xiàn)場為客服）根據(jù)實際情況進行申請。

　　7、部門辦公用品申請程序：由部門秘書（現(xiàn)場為客服）每月20日前匯總《辦公用品申領(lǐng)單》及部門所需辦公用品，填寫《部門辦公用品需求表》（表中必須注明每項辦公用品的.申領(lǐng)人），經(jīng)部門負責人簽字后，交行政部，經(jīng)公司審核、批準、采買后予以發(fā)放到部門，部門下發(fā)時需由員工在其《辦公用品申領(lǐng)單》上簽字確認后將表交部門及行政部門存檔。

　　8、員工在離職時，必須退還個人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。

　　（五）其他

　　1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行

　　2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門辦公用品經(jīng)查詢未申請配備過的，可統(tǒng)一申請配置

　　3、行政部有對本制度有最終解釋權(quán)

地產(chǎn)營銷中心管理制度2

　　(一)銷售例會制度

　　*會議必須遵循"高效、高質(zhì)量"的原則。

　　*開會時，參會人員必須紀律嚴明，參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況，所有參會人員必須準時參會，不得無故缺席、中途退席或遲到。

　　*一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。

　　*所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要，會議紀要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿，除存檔外，必須向總經(jīng)理報閱。

　　*每周工作例會

　　1、招集主持：銷售經(jīng)理

　　2、參會人員：項目部全體人員

　　3、開會時間：不定

　　4、上周考勤情況公布;

　　5、上周工作情況總結(jié);

　　6、本周銷售管理工作內(nèi)容;

　　7、解答上周銷售人員提出的疑問;

　　8、本周策劃推廣工作介紹;

　　9、組織銷售人員與策劃人員座談;

　　10、組織進行階段性培訓。

　　*每周小組例會

　　1.招集主持：銷售主管

　　2.參會人員：組內(nèi)全體銷售人員

　　3.開會時間：自行安排

　　4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

　　5.對疑難客戶進行分析，找對策

　　6.對意向客戶的落實情況

　　7.銷售人員的簽約、回款情況

　　8.由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓

　　*銷售分析會(月例會)

　　1、招集主持：銷售經(jīng)理

　　2、參會人員：項目部全體員工

　　3、開會時間：每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)

　　4、銷售情況，延期簽約的.通報及分析，結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。

　　5、下月銷售計劃和銷售重點。

　　6、公布下個月銷售任務(wù)。

　　7、分析當前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項目的知名度、品牌。

　　8、與業(yè)務(wù)員進行思想溝通。

　　(二)嚴重違紀處理

　　*嚴禁利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者予以辭退。

　　*嚴禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號者予以辭退。

　　*嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益予以辭退。

　　*嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。

　　*嚴禁銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。

　　*嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目，使公司遭受損失者予以辭退。

　　*拒絕上級下達的工作任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。

　　*散布謠言及流言蠻語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結(jié)者予以辭退。

　　*多次違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。

　　*盜竊公司及私人財務(wù)，或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。

　　*觸犯國家法律，由公安機關(guān)追究刑事責任者予以辭退。

　　*打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，造成不良影響者予以辭退。

地產(chǎn)營銷中心管理制度3

　　一、目的

　　為了加強公司的內(nèi)部管理，增強組織觀念，提高工作效率，使公司運作更加規(guī)范化、標準化，特制定此規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　適用于公司全體員工

　　三、實施內(nèi)容

　　1、工作時間（各銷售現(xiàn)場根據(jù)實際情況可自行安排，并報行政部、銷管部備案）

　　2、考勤管理

　　公司本部員工上、下班需在入門處打卡。銷售體員工到客服處報到、報退。凡無上、下班記錄者，按曠工一天處理。只有一項記錄者，又無特別說明的，按曠工半天處理。

　　工作時間實行不定期查崗制度，員工在工作時間內(nèi)因公外出，經(jīng)部門經(jīng)理批準后到部門秘書處登記，銷售體人員到客服處登記，《外出登記表》月末匯總到行政部；因私外出應(yīng)填寫《請假單》，員工層由部門經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導簽署意見，獲得批準后交行政部，方可離開工作崗位；若查崗時，發(fā)現(xiàn)員工外出無任何記錄，視為曠工。

　　每月3日前（遇公休日提前），各項目客服將銷售經(jīng)理簽字確認后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部，由行政部做出最終統(tǒng)計。

　　員工必須嚴格遵守工作時間和作息制度，各部門人員必須每日上午到公司報到后，方可進行各自工作。按時上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門無權(quán)私自調(diào)整作息時間。

　　打卡記錄應(yīng)與《外出登記表》及《請假單》相對應(yīng)。

　　公司員工每月考勤記錄應(yīng)完整齊備，其內(nèi)容包括：打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄。考勤記錄不完備者按相關(guān)制度處罰。

　　3、請假制度

　　在正常工作時間內(nèi)須請假的員工，應(yīng)事先向部門經(jīng)理說明理由和所需時間，至少提前一天在行政部辦理請假手續(xù)：填寫《請假審批表》。請假時間三天之內(nèi)，員工層由部門經(jīng)理和行政部批準，管理層由上一級領(lǐng)導批準；請假時間在三天及以上的，先報部門經(jīng)理和行政部批準，再報公司領(lǐng)導批準。獲得批準后，員工需安排好相關(guān)工作，方可離開工作崗位。同時將《請假單》交行政部統(tǒng)一管理，假期已滿員工必須及時到行政部做消假處理。

　　遇有緊急事件或不可預知的事件發(fā)生來不及事先請假的，應(yīng)在休假當天上班后半小時之內(nèi)及時以電話形式向直接領(lǐng)導或行政部報告請假，事后持有關(guān)證明補辦請假手續(xù)。

　　請假期滿，如遇特殊情況仍不能上班的，必須及時向直接領(lǐng)導和行政部報告。上班后，持有關(guān)證明辦理補假手續(xù)。未經(jīng)批準和無正當理由及有關(guān)證明延長假期的，一律按曠工處理，并給予相應(yīng)的處分或解除勞動合同。

　　除上述情況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導說明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。

　　請假種類可分為事假、病假、公假、調(diào)休等。

　　請假時間計算辦法：如跨休息日和法定節(jié)假日，休息日和法定節(jié)假日不算作請假時間，但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。

　　具體規(guī)定如下：

　　事假：

　　三天以內(nèi)（含）由上級負責人批準；連續(xù)請假超過三天，需由負責人報總經(jīng)理批準方可生效。

　　病假：

　　病假在履行正常請假手續(xù)后，凡病休時間在一天以上的，需附上醫(yī)院休假證明。

　　公假：

　　三天以內(nèi)（含）由部門負責人批準；三天以上由負責人報請總經(jīng)理批準。

　　公假包括：婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、年假。

　　調(diào)休：

　　因工作需要加班的員工，憑加班單可由部門負責人適當安排調(diào)休，凡需調(diào)休，要事先向本部門經(jīng)理及行政部報告，主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報告，經(jīng)批準后方可倒休，否則按曠工處理。

　　4、扣款條例

　　請假扣款辦法：

　　1）事假：

　　扣除當日全部薪金。

　　2）病假（執(zhí)醫(yī)院合法休假證明）：

　　病假工資的扣除累計計算，第一至三天，每天扣除全部工資日值的30%；第四至六天，每天扣除全部工資日值的50%；第七至十天，每天扣除全部工資日值的70%。

　　患病職工連續(xù)休假在十一天（含）以上者按本公司連續(xù)工齡的'長短發(fā)放病假工資，不再享受崗位津貼及獎金。本單位連續(xù)工齡不滿兩年者發(fā)給基本工資的50%，至多可享受兩個月；滿兩年不滿四年者發(fā)給基本工資的60%，至多可享受三個月；滿四年不滿六年者發(fā)給基本工資的70%，至多可享受四個月；滿六年不滿八年者發(fā)給基本工資的80%，至多可享受五個月；八年以上者發(fā)給基本工資的100%，至多可享受六個月。

　　病假工資是對員工患病在治療期間內(nèi)所發(fā)的工資。如有弄虛作假者，除了由公司追回所發(fā)病假工資外，還將被解除勞動關(guān)系。

　　因工受傷職工在治療期內(nèi)的醫(yī)療和工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3）遲到或早退：

　　時間扣款金額

　　5分鐘內(nèi)10元

　　6—10分鐘20元

　　11—30分鐘30元

　　30—60分鐘50元

　　60分鐘以上曠工

　　遲到或早退的扣款時間按次計算，不累計計算。

　　4）曠工：

　　曠工半天扣除二日薪金，不足半天按半天計算；一天扣除三日薪金，連續(xù)曠工三天或累計曠工五天者，視同員工單方面解除勞動合同，公司不負責一切善后工作。

　　5）產(chǎn)假

　　符合公司產(chǎn)假標準的員工，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

　　6）婚假

　　符合公司婚假標準的員工，婚假期間發(fā)放全額工資。

　　7）喪假

　　符合公司喪假標準的員工，喪假期間發(fā)放全額工資。

　　8）年假

　　符合公司年假標準的員工，年假期間發(fā)放全額工資。

　　9）作假證明：

　　如發(fā)現(xiàn)考勤作假行為或交假醫(yī)院證明行為，視情節(jié)輕重給予罰款直至解除勞動合同。

　　5、考勤制度適用范圍

　　本制度適合公司全體員工。

地產(chǎn)營銷中心管理制度4

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時間為：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原則上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班：

　　3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告，并交辦公室核實后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

　　4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。

　　5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

　　二、勞動紀律

　　1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。

　　2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

　　3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的'書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

　　7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會制度

　　1、經(jīng)理應(yīng)實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(jié)（上周目標、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。

　　2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；

　　周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經(jīng)理主持召開；

　　月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。

　　3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀要。

　　四、請假制度

　　1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

　　2、員工因病不能提前請假，應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。

　　3、無故曠工者，公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動離職，置業(yè)顧問應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前20天，銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，：：必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況

　　在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細則

　　為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：

　　（一）、作息時間

　　早上8：30—下午8：30

　　（二）、考勤

　　1、遲到早退或委托他人及代他人簽到（扣10分）

　　2、午膳進餐時間定為30分鐘

　　超過5分鐘（扣5分）

　　超出15分鐘（扣8分）

　　如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導批準超出30分鐘當曠工一天；

　　3、違反請假制度的（扣2分）

　　（三）、紀律

　　1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排；（扣10分）

　　2、對上司不尊重，故意與上司作對；（扣10分或開除）

　　3、有影響公司聲譽之言行；（扣10分或開除并追究法律責任）

　　4、損壞公司財物；（扣10分或賠償）

　　5、泄露、出賣公司機密；（開除）

　　6、偽造文件意圖行騙；（開除）

　　7、與客人爭吵及對客人不禮貌；（扣10分或開除）

　　8、向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬；（開除）

　　9、不按工作程序做事；（扣5分）

　　10、搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結(jié)；（扣10分或開除）

　　11、逃避工作推卸責任；（扣10分）

　　12、工作馬虎；（扣5分）

　　13、儀容不整；（扣2分）

　　14、在售樓部不穿工衣；（扣2分）

　　15、在售樓部前臺化妝；（扣2分）

　　16、上班沒有佩戴員工證（扣8分并扣50元）

　　17、在售樓部內(nèi)吃零食；（扣2分）

　　18、在售樓部內(nèi)吸煙；（扣2分）

　　19、有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物；（扣8分）

　　20、有客人在場時閑談；（扣2分）

　　21、當值時間打瞌睡；（扣8分）

　　22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理；（扣3分）

　　23、當值時擅自職守干私人事情；（扣10分）

　　24、站或坐姿不規(guī)范；（扣1分）

　　25、毆打他人或互相打斗；（扣10分并開除）

　　26、挪用公司錢銀；（退款及開除并追究法律責任）

　　27、隱瞞包庇同事錯誤；（扣10分）

　　28、當值時講粗言穢語及行為不檢；（扣5分）

　　29、不參加每天售樓部例會的；（扣5分）

　　30、未經(jīng)許可打私人電話；（扣5分）

　　31、當值時出崗、閑游或干擾他人工作；（扣10分）

　　32、未到下班時間擅自更衣、簽名；（扣5分）

　　33、未做當天工作記錄；（扣8分）

　　34、不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者；（扣10分或開除）

　　35、如無正當理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶；（扣10分）

　　36、展銷期間不到場者；（扣5分）

　　37、未經(jīng)許可私自收取客戶訂金；（扣10分或開除）

　　38、未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾；（扣10分或開除）

　　39、違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

　　40、私自對接開發(fā)

　　商；（扣10分或開除）

　　如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分，則由公司發(fā)出警告信，一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。

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