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地產(chǎn)營銷中心管理制度

時間:2023-12-27 06:59:19 制度 我要投稿
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地產(chǎn)營銷中心管理制度

  在我們平凡的日常里,制度使用的情況越來越多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的地產(chǎn)營銷中心管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

地產(chǎn)營銷中心管理制度

地產(chǎn)營銷中心管理制度1

  (一)目的

  為了加強和規(guī)范對其采購、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理,合理使用公司開支,現(xiàn)制定本制度。

  (二)適用范圍

  本制度適用于公司全體員工。

  (三)分類說明

  公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類:

  a)個人低消耗品,是指使用期限比較長,不易消耗的辦公用品,如計算器、筆筒等。

  b)個人一般消耗品,是指需要經(jīng)常更換的辦公用品,如筆芯、膠條、膠水等。

  c)部門共用消耗品,是指每個部門共同使用,由部門管理,不發(fā)放給個人的辦公用品,但如果部門人數(shù)偏多,視具體情況可每2—3人發(fā)放一套。

  (四)管理細則

  1、個人低消耗品于員工入職時由行政部負責配備,員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次;物品報廢后可以舊換新,但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個人承擔;

  2、個人一般消耗品申請程序:每月員工根據(jù)實際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份、行政部一份),然后交各部門秘書(現(xiàn)場為客服)匯總;

  3、新員工入職時,行政部將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時,行政部根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時,須經(jīng)過申請確認后予以配備。

  4、部門辦公用品中使用期限相對比較長,不易消耗的辦公用品,每個部門原則上只發(fā)放一套,但物品報廢后可以舊換新,但在未報廢前所造成的丟失、損壞,視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。

  5、部門辦公用品一般由各部門秘書(現(xiàn)場為客服)負責管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

  6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品,由各部門秘書(現(xiàn)場為客服)根據(jù)實際情況進行申請。

  7、部門辦公用品申請程序:由部門秘書(現(xiàn)場為客服)每月20日前匯總《辦公用品申領(lǐng)單》及部門所需辦公用品,填寫《部門辦公用品需求表》(表中必須注明每項辦公用品的.申領(lǐng)人),經(jīng)部門負責人簽字后,交行政部,經(jīng)公司審核、批準、采買后予以發(fā)放到部門,部門下發(fā)時需由員工在其《辦公用品申領(lǐng)單》上簽字確認后將表交部門及行政部門存檔。

  8、員工在離職時,必須退還個人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。

  (五)其他

  1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行

  2、自本制度下發(fā)之日起,若各部門辦公用品經(jīng)查詢未申請配備過的,可統(tǒng)一申請配置

  3、行政部有對本制度有最終解釋權(quán)

地產(chǎn)營銷中心管理制度2

  (一)銷售例會制度

  *會議必須遵循"高效、高質(zhì)量"的原則。

  *開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

  *一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。

  *所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向總經(jīng)理報閱。

  *每周工作例會

  1、招集主持:銷售經(jīng)理

  2、參會人員:項目部全體人員

  3、開會時間:不定

  4、上周考勤情況公布;

  5、上周工作情況總結(jié);

  6、本周銷售管理工作內(nèi)容;

  7、解答上周銷售人員提出的疑問;

  8、本周策劃推廣工作介紹;

  9、組織銷售人員與策劃人員座談;

  10、組織進行階段性培訓。

  *每周小組例會

  1.招集主持:銷售主管

  2.參會人員:組內(nèi)全體銷售人員

  3.開會時間:自行安排

  4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

  5.對疑難客戶進行分析,找對策

  6.對意向客戶的落實情況

  7.銷售人員的簽約、回款情況

  8.由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓

  *銷售分析會(月例會)

  1、招集主持:銷售經(jīng)理

  2、參會人員:項目部全體員工

  3、開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)

  4、銷售情況,延期簽約的.通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。

  5、下月銷售計劃和銷售重點。

  6、公布下個月銷售任務(wù)。

  7、分析當前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。

  8、與業(yè)務(wù)員進行思想溝通。

  (二)嚴重違紀處理

  *嚴禁利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶,有損公司聲譽者予以辭退。

  *嚴禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂,私押、私放房號者予以辭退。

  *嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目,牟取經(jīng)濟利益予以辭退。

  *嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。

  *嚴禁銷售人員做私單,協(xié)助客戶炒房,從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。

  *嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目,使公司遭受損失者予以辭退。

  *拒絕上級下達的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。

  *散布謠言及流言蠻語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團結(jié)者予以辭退。

  *多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。

  *盜竊公司及私人財務(wù),或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。

  *觸犯國家法律,由公安機關(guān)追究刑事責任者予以辭退。

  *打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損失,造成不良影響者予以辭退。

地產(chǎn)營銷中心管理制度3

  一、目的

  為了加強公司的內(nèi)部管理,增強組織觀念,提高工作效率,使公司運作更加規(guī)范化、標準化,特制定此規(guī)定。

  二、適用范圍

  適用于公司全體員工

  三、實施內(nèi)容

  1、工作時間(各銷售現(xiàn)場根據(jù)實際情況可自行安排,并報行政部、銷管部備案)

  2、考勤管理

  公司本部員工上、下班需在入門處打卡。銷售體員工到客服處報到、報退。凡無上、下班記錄者,按曠工一天處理。只有一項記錄者,又無特別說明的,按曠工半天處理。

  工作時間實行不定期查崗制度,員工在工作時間內(nèi)因公外出,經(jīng)部門經(jīng)理批準后到部門秘書處登記,銷售體人員到客服處登記,《外出登記表》月末匯總到行政部;因私外出應(yīng)填寫《請假單》,員工層由部門經(jīng)理簽署意見,管理人員由上一級領(lǐng)導簽署意見,獲得批準后交行政部,方可離開工作崗位;若查崗時,發(fā)現(xiàn)員工外出無任何記錄,視為曠工。

  每月3日前(遇公休日提前),各項目客服將銷售經(jīng)理簽字確認后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部,由行政部做出最終統(tǒng)計。

  員工必須嚴格遵守工作時間和作息制度,各部門人員必須每日上午到公司報到后,方可進行各自工作。按時上下班,不遲到早退,不擅離職守,任何部門無權(quán)私自調(diào)整作息時間。

  打卡記錄應(yīng)與《外出登記表》及《請假單》相對應(yīng)。

  公司員工每月考勤記錄應(yīng)完整齊備,其內(nèi)容包括:打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄。考勤記錄不完備者按相關(guān)制度處罰。

  3、請假制度

  在正常工作時間內(nèi)須請假的員工,應(yīng)事先向部門經(jīng)理說明理由和所需時間,至少提前一天在行政部辦理請假手續(xù):填寫《請假審批表》。請假時間三天之內(nèi),員工層由部門經(jīng)理和行政部批準,管理層由上一級領(lǐng)導批準;請假時間在三天及以上的,先報部門經(jīng)理和行政部批準,再報公司領(lǐng)導批準。獲得批準后,員工需安排好相關(guān)工作,方可離開工作崗位。同時將《請假單》交行政部統(tǒng)一管理,假期已滿員工必須及時到行政部做消假處理。

  遇有緊急事件或不可預知的事件發(fā)生來不及事先請假的,應(yīng)在休假當天上班后半小時之內(nèi)及時以電話形式向直接領(lǐng)導或行政部報告請假,事后持有關(guān)證明補辦請假手續(xù)。

  請假期滿,如遇特殊情況仍不能上班的,必須及時向直接領(lǐng)導和行政部報告。上班后,持有關(guān)證明辦理補假手續(xù)。未經(jīng)批準和無正當理由及有關(guān)證明延長假期的,一律按曠工處理,并給予相應(yīng)的處分或解除勞動合同。

  除上述情況外,凡事先未請假或未向領(lǐng)導說明,就擅離崗位或未到崗位的,一律按曠工處理。

  請假種類可分為事假、病假、公假、調(diào)休等。

  請假時間計算辦法:如跨休息日和法定節(jié)假日,休息日和法定節(jié)假日不算作請假時間,但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。

  具體規(guī)定如下:

  事假:

  三天以內(nèi)(含)由上級負責人批準;連續(xù)請假超過三天,需由負責人報總經(jīng)理批準方可生效。

  病假:

  病假在履行正常請假手續(xù)后,凡病休時間在一天以上的,需附上醫(yī)院休假證明。

  公假:

  三天以內(nèi)(含)由部門負責人批準;三天以上由負責人報請總經(jīng)理批準。

  公假包括:婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、年假。

  調(diào)休:

  因工作需要加班的員工,憑加班單可由部門負責人適當安排調(diào)休,凡需調(diào)休,要事先向本部門經(jīng)理及行政部報告,主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報告,經(jīng)批準后方可倒休,否則按曠工處理。

  4、扣款條例

  請假扣款辦法:

  1)事假:

  扣除當日全部薪金。

  2)病假(執(zhí)醫(yī)院合法休假證明):

  病假工資的扣除累計計算,第一至三天,每天扣除全部工資日值的30%;第四至六天,每天扣除全部工資日值的50%;第七至十天,每天扣除全部工資日值的70%。

  患病職工連續(xù)休假在十一天(含)以上者按本公司連續(xù)工齡的'長短發(fā)放病假工資,不再享受崗位津貼及獎金。本單位連續(xù)工齡不滿兩年者發(fā)給基本工資的50%,至多可享受兩個月;滿兩年不滿四年者發(fā)給基本工資的60%,至多可享受三個月;滿四年不滿六年者發(fā)給基本工資的70%,至多可享受四個月;滿六年不滿八年者發(fā)給基本工資的80%,至多可享受五個月;八年以上者發(fā)給基本工資的100%,至多可享受六個月。

  病假工資是對員工患病在治療期間內(nèi)所發(fā)的工資。如有弄虛作假者,除了由公司追回所發(fā)病假工資外,還將被解除勞動關(guān)系。

  因工受傷職工在治療期內(nèi)的醫(yī)療和工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  3)遲到或早退:

  時間扣款金額

  5分鐘內(nèi)10元

  6—10分鐘20元

  11—30分鐘30元

  30—60分鐘50元

  60分鐘以上曠工

  遲到或早退的扣款時間按次計算,不累計計算。

  4)曠工:

  曠工半天扣除二日薪金,不足半天按半天計算;一天扣除三日薪金,連續(xù)曠工三天或累計曠工五天者,視同員工單方面解除勞動合同,公司不負責一切善后工作。

  5)產(chǎn)假

  符合公司產(chǎn)假標準的員工,產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

  6)婚假

  符合公司婚假標準的員工,婚假期間發(fā)放全額工資。

  7)喪假

  符合公司喪假標準的員工,喪假期間發(fā)放全額工資。

  8)年假

  符合公司年假標準的員工,年假期間發(fā)放全額工資。

  9)作假證明:

  如發(fā)現(xiàn)考勤作假行為或交假醫(yī)院證明行為,視情節(jié)輕重給予罰款直至解除勞動合同。

  5、考勤制度適用范圍

  本制度適合公司全體員工。

地產(chǎn)營銷中心管理制度4

  一、考勤/值班制度

  1、日常工作時間為:8:30—14:30;13:30—20:30,公司原則上不再另行安排固定休息日。

  2、值班:

  3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

  4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15—60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。

  5、員工請事假一天,不核發(fā)當日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

  二、勞動紀律

  1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

  2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

  3、保守公司機密(機密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

  4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

  5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的'書籍,寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

  6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。

  7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

  以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

  三、例會制度

  1、經(jīng)理應(yīng)實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃),同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導,開展工作。

  2、日例會:每天早上9:00—9:30為例會時間;

  周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開;

  月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。

  3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀要。

  四、請假制度

  1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

  2、員工因病不能提前請假,應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。

  3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

  五、離辭制度

  員工自動離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,::必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況

  在工資或提成中予以扣除。

  六、售樓部管理細則

  為達到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準則如下:

  (一)、作息時間

  早上8:30—下午8:30

  (二)、考勤

  1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

  2、午膳進餐時間定為30分鐘

  超過5分鐘(扣5分)

  超出15分鐘(扣8分)

  如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導批準超出30分鐘當曠工一天;

  3、違反請假制度的(扣2分)

  (三)、紀律

  1、不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

  2、對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)

  3、有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除并追究法律責任)

  4、損壞公司財物;(扣10分或賠償)

  5、泄露、出賣公司機密;(開除)

  6、偽造文件意圖行騙;(開除)

  7、與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

  8、向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)

  9、不按工作程序做事;(扣5分)

  10、搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結(jié);(扣10分或開除)

  11、逃避工作推卸責任;(扣10分)

  12、工作馬虎;(扣5分)

  13、儀容不整;(扣2分)

  14、在售樓部不穿工衣;(扣2分)

  15、在售樓部前臺化妝;(扣2分)

  16、上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

  17、在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)

  18、在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)

  19、有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物;(扣8分)

  20、有客人在場時閑談;(扣2分)

  21、當值時間打瞌睡;(扣8分)

  22、保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)

  23、當值時擅自職守干私人事情;(扣10分)

  24、站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

  25、毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

  26、挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)

  27、隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)

  28、當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

  29、不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

  30、未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分)

  31、當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

  32、未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)

  33、未做當天工作記錄;(扣8分)

  34、不按規(guī)定填寫'客戶登記本'者;(扣10分或開除)

  35、如無正當理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

  36、展銷期間不到場者;(扣5分)

  37、未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

  38、未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

  39、違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

  40、私自對接開發(fā)

  商;(扣10分或開除)

  如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。

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