醫院業務工作總結

時間：2023-07-03 14:11:09 工作總結我要投稿

康復醫院業務工作總結推薦度：
相關推薦

醫院業務工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫院業務工作總結，歡迎閱讀與收藏。

醫院業務工作總結

　　醫院業務工作總結篇1

　　2016年以來我院在衛計委的正確的正確領導下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質量，提高技術水平；開拓進取，拓展業務；增強服務意識，完善服務功能，爭取在社會、經濟兩個效益上取得一定成績。

　　一、規范執業行為，完善制度建設

　　1、堅持持證上崗，依法行醫

　　堅持持證上崗是醫院依法執業的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業范圍、地點執業，服從上級主管部門的監管和領導。認真組織醫護人員學習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規要求，進一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專業技術人員必須持證上崗，掛牌服務，以便接受社會與患者的監督，樹立以病人為中心的服務理念。我院現有科室臨床醫師全部做到了注冊上崗，沒有超范圍執業的行為。

　　2、建立機構組織，健全制度

　　為了加強醫療質量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質控體系，結合我院實際情況制定了《醫療風險防范及應急處理預案》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實了醫療質量和醫療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質量管理小組長》等質量管理組織，明確了各質量管理組織的職能；向各臨床各科室發放了醫療安全相關核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務人員告知義務；每季度組織一次全院質量大檢查，發現問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規范了廣大醫務人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質量有了明顯的進步，醫務人員的醫療安全與風險防范意識有了明顯的增強。

　　3、重視醫療文書，提高質量

　　規范的醫療文書的書寫，制定了《醫院住院病歷評分標準》、《醫院處方質量檢查評分》等醫療文書規范書寫要求。在業務院長的直接領導下，加強了對各科室質控小組的督促檢查工作，由院辦及護理部組織采取每周一的行政業務查房，抽查全院醫療文書書寫情況，每月進行一次考核情況公布，對好的進行表楊，足的進行整改。使我院醫療文書的書寫質量有了較大幅度的提高。

　　二、加強護理質量，重視院感控制

　　1、堅守操作規程，細化質控

　　嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監控，提高護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容；定期召開護士長例會，交流護理經驗；啟動了護士長夜查房；定期組織護士進行相關專業的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續展開，極大地提高了我院護理人員的專業技能與綜合素質。

　　2、重視院感控制，降低感染

　　一年來，我院十分重視醫院感染工作，建立健全院感規章制度，完善了醫院感染控制管理體系，通過加強醫院感染控制，增強了醫務人員的無菌觀念，消除醫院感染安全隱患，明顯降低了醫院手術后傷口感染事件的發生，確保了醫療質量和醫療安全。

　　（1）一是嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監測；為加強傳染病的管理，二是成立醫院感染管理委員會院長為主任，護理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負責人為委員；三是成立醫院感染質控小組，各科室負責人為組長，形成了一支業務能力強、管理能力強的院感質控管理隊伍。

　　（2）、根據醫院感染工作的新標準及新規范及區衛生局醫院感染工作質控標準，制定全院的院內感染管理制度、職責及檢查標準。每年進行了不斷的修改和完善，使醫院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。

　　（3）加強員工院感謝知識培訓：一是新上崗人員上崗前培訓，并進行書面考試；二是醫務人員每季進行一次培訓；并進行書面考試；三是重點科室不定期培訓(口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應室、手術室等），根據上級檢查要求進行整改培訓；四是所有培訓做到（四查）：參加人員有簽到可查，內容有資料可查，學習有筆記可查，考試有試卷可查。

　　三、各科同步發展，全面質量達標

　　1、主渠道進貨，保證質量

　　我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質、保量、低價的要求及時滿足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽為前提。

　　2、加強財務管理，標準收費

　　（1）健全財務管理制度，規范支出管理；嚴格財務管理，認真執行財務審批、報銷手續，盡量增收節支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。

　　（2）認真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的設備，達到節約資金的目的。

　　（3）完善價格公示制度向社會公開收費項目和標準是讓患者充分行使知情權并對醫院的醫療收費進行監督評價。在門診設滾動屏，列示部分常用收費項目價格，做到了嚴格執行《和田市醫療機構醫療服務項目和價格匯編》的標準。

　　（4）強化社會監督把物價管理部門的電話公示，設立舉報箱，設專人負責接待來電、來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決。醫院物價管理工作的有序開展，是醫療工作正常運轉的必要保證，關系著醫院社會、經濟的雙重效益，醫院物價管理部門應及時、準確地貫徹執行上級物價管理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴格監督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度

　　3、加強后勤服務，滿足臨床

　　（1）醫院后勤工作是醫院各項工作和生活的物質性保障，醫院后勤必須更好地服務于臨床，提高后勤服務質量，向管理要效益，并且盡力減少開支，較好地提高醫院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認真服務臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節約開支方面取得了一定的成效。

　　（2）不斷做好醫院環境衛生工作，為患者營造衛生、整潔、舒適的就醫，加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個安全的工作和診療環境。

　　四、狠抓醫德醫風，樹立良好形象

　　1、抓好班子建設，樹立形象。

　　堅持學習制度，不斷提高院領導班子成員的思維水平，以建設學習型領導班子提升管理和創新能力，形成推動醫院發展的堅強領導力；以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫院、熱愛醫院的強大凝聚力。

　　2、堅持以人為本，服務優質

　　維護患者就醫時的各項權利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務。把文明優質服務活動作為醫院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務”、“關愛服務”、“優質服務”、“貼心服務”、“專業服務”為主題的院內活動，進一步強化醫護人員對病人的`愛心、關心、耐心、細心和責任心。

　　3、樹立良好醫德，提高素質

　　（1）我院努力提高醫療服務水平、構建和諧醫患關系；結合實際開展思想政治教育和職業道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；醫護人員無收受紅包等違規行為。

　　（2）為進一步強化“以病人為中心”的服務宗旨，改善服務質量，提高服務水平，構建良好的醫患關系，我院每月開展優秀員工和優秀組長評比活動。活動堅持病人利益第一、醫療信譽第一的原則，簡化服務流程，優化服務手段，改善服務質量，能過“評優活動”的開展，在全院開成了爭先創優的好風氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境，讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。

　　總之，本校驗期內在上級主管部門的大力支持和正確領導下，我院醫務人員努力改善服務態度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術水平與服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫療質量有待提高，特別是醫療文書的書寫離標準有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護理的管理需要提高，一日清單制還未實施，護士主動服務不夠；三是醫療糾紛亦時發生，使我院的聲譽受到了影響；一年來被區衛生監督所責令整改1次，記分1次。今后的工作中我院將繼續堅持科學的發展觀，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫療質量和醫療安全、進一步強化醫院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優質的服務，為我區醫療衛生事業的發展注入新的活力！

　　醫院業務工作總結篇2

　　20xx年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛健委的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質量為重點，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地推動了醫院各項工作持續健康地發展。現將全年工作總結如下:

　　一、醫院基本情況

　　1.人員及科室結構

　　醫院現有職工378人（專業技術333人），編制人員145人，聘用人員194人，鄉鎮衛生院借入7人。其中高級職稱11人，中級職稱72人，執業醫師67人（中醫類別34人），藥劑23人，護士172人，行政人員39人，后勤人員27人；其中20xx年聘用技術人員18人，新入編制技術人員3人；醫院設有床位326張，臨床一級科室13個，專病專科16個，省級重點專科3個（針推科、骨傷科、老年病科），國家級重點建設專科1個（腦病科）。

　　醫院業務狀況

　　20xx年受疫情影響業務收入8756.71萬元，較去年減少5.67%；其醫療收入5375.71萬元；總藥品收入3381萬元（其中中藥1344.77萬，中藥飲片收入759.8萬元）；全年門診131413萬人次，完成住院手術1225臺（其中:外科441臺（腹腔鏡91臺，較去年增加60臺）、骨科384臺、婦產430臺），其中新開展的泌外手術有，經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13臺、前列腺電切6臺、經皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6臺、經尿道膀胱碎石2臺，都順利完成。全院入院病人10361人次，出院病人10175人次，（其中：婦產科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內一科2898人次、內二科2375人次、內三科879人次、針推康復科559人次、肛腸科86）；功能科檢查21059人次，總業務收入272.7萬元（其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經盧多普勒560人次、碎石122人次，四維彩超361人次）；檢驗科年收入1140萬元。支出348萬元，全年耗占比30%，全年收入與20xx年同期相比下降5%；治未病科業務收入209萬元，完成總業務13425人次（單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監體檢496人次、中醫特色治療1624人次，門診3426人次）。

　　二、主要工作及成績

　　（一）、深化醫療改革，完善內部管理

　　1、通過市人事局統一考錄今年招聘了3名專業技術人員，醫院招聘9名專業技術人員充實到一線，切實加強內部管理，做到人盡其才，人盡其用，專業對口，專業技術人員相對穩定。

　　2、完善分配制度，完善經營管理。逐步建立和完善績效的分配機制，激發內部活力，分配中將職工考勤制度、勞動效益、工作質量、醫德醫風、崗位紀律等掛鉤，打破傳統的分配方式。

　　3、制定《醫院工作實施方案》、《行政后勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫療安全防范措施》等制度，醫院按照工作標準，定期對醫療質量、行業作風、崗位紀律等進行督查，嚴格按照相關條款獎罰兌現，通過制度的落實，醫院內部管理得到了進一步加強。

　　（二）、發揮中醫特色、提高醫療質量、確保醫療安全

　　1、深入推進醫療體制改革，執行“藥品零差價”政策，制訂“藥品收支兩條線和零差率銷售”管理辦法，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題探索出一條新路。

　　2、認真落實國家有關中醫藥政策，堅持“以病人為中心、發揮中醫藥特色優勢”的辦院方向，制定發展規劃，制定保持和發揮中醫藥特色優勢長效機制。

　　3、加強核心制度建設，包括嚴格執行查核對制度、病歷書寫及病案管理制度、手術安全風險評估制度、科室綜合目標考核制度以及發揮中醫藥特色優勢激勵制度等。

　　4、加強專科專病建設，注重打造中醫“品牌”，發揮中醫藥特色優勢，醫院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點專科，“腦病科”為國家級重點專科。醫院嚴格按照建設標準，落實建設經費，投入資金用于專科設施配備、人才培養，扎扎實實開展建設工作，不斷滿足人民群眾對中醫藥服務的要求。

　　5、發揮中醫工作在農村中龍頭作用，醫院免費對鄉村醫生進行中醫藥適宜技術培訓，對口支援村，組織骨干醫生巡回義診，舉辦中醫藥知識宣傳，發放中醫藥科普知識宣傳單及中醫藥適宜技術手冊等。

　　6、加強藥品質量管理，確保臨床用藥安全。藥品質量關系到人的性命，醫院時刻把藥品質量放在第一位，嚴把藥品采購質量關，認真執行藥品網上采購，加強藥品在購進驗收、庫存養護、藥品領用審批程序、藥房銷售等環節嚴格管理。認真開展處方點評工作，每月隨即抽查處方點評，落實醫院用藥通報制度，實施藥物用量動態監測及超常預警機制，促進醫院合理用藥，確保臨床用藥安全。

　　7、落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。

　　8、加強醫技科室管理，提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到管理嚴格，操作規范，檢查結果準確，報告時間及時，滿足了臨床業務工作需要。同時，為了減輕群眾就醫負擔，積極開展醫學檢驗，影像檢查結果互認工作，實現醫療資源共享。

　　9、積極探索優質護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內涵等措施，使護理服務質量得到顯著提升。同時進一步加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進行質量教育，重視醫療質量安全，自覺遵守操作規程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發生數為零，褥瘡發生數為零。

　　10、加強人才培養，促進學科建設，為醫院的發展提供高質量的后備力量。我院始終堅持把培養技術人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業務學習，促進業務水平的提高;二是每年選派技術骨干外出進修學習;三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。

　　（三）、積極開展民主評議政風行風，嚴守黨紀法規

　　醫院重視民主評議政風行風工作，成立以書記院長為組長，班子成員為組員的行風評議領導小組，制訂醫院民主評議政風行風工作實施方案，全院職工簽訂了專項治理“紅包“工作承諾書，至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。

　　(四)、爭創文明及先進單位

　　一是認真貫徹縣委、縣政法委指示精神，加強綜治工作，完善內部安全防范體系，組織全院職工學習培訓和重點崗位工作人員現場演練，（內容包括醫療安全、防盜防爆安全、消防安全等），落實多項內部安保措施，深入開展“兩個排查”和維穩工作，及時化解矛盾糾紛，有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為著力點，切實抓好資源節約型、環境友好型建設。建立節能降耗長效機制，使節能降耗成為醫院文化和自覺行為。三是積極創建“文明單位”“節能先進單位”“綜治先進單位”，努力提高醫院整體水平和綜合實力，促進醫院和諧發展。以弘揚醫院文化為載體，開展醫德醫風建設，展示中醫院的精神風貌。立足個人，做一名文明市民；立足崗位，做一名文明醫務工作者，從身邊的點滴做起，共建和諧醫院，為爭創文明城市貢獻力量。

　　（五）堅持誠信立院，保護病人利益

　　我院把“以病人為中心，以質量為核心，誠信優質服務”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的.世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

　　（六）、做好財務后勤保障，營造安全就醫環境

　　后勤保障是醫院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作;加強衛生管理，為患者提供舒適就醫環境。

　　（七）、工作亮點

　　疫情期間為進一步做好新型冠狀病毒醫院感染防控與預防工作，面向醫學觀察階段、防控疫情一線的易感人群發放預防用中藥（湯藥、中成藥）20684劑。同時組織本院干部職工自愿捐款10000余元支援疫情防控，為降低發生新型冠狀病毒醫院感染的風險，規范醫務人員的行為，根據新型冠狀病毒的流行特點，結合實際情況制定了黎川縣中醫院疫情防控工作制度和工作流程。

　　1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現有的應急物資進行整理備用，即刻向器械科申請急需防護物資。根據疫情防控的需要，醫院通過各種渠道全力采購，調配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進行統一管理，建立領用臺帳，確保科學防護，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護物資供應。

　　2、對于國家衛生健康委下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，醫務科根據防控要求多次組織全院醫務人員進行線上、線下學習。聯合護理部、院感科下到各個科室檢查相關知識的掌握情況。

　　3、院感科人員及時到發熱門診現場查看、補充防護用品、保證一線人員防護用品數量并設專人保管，住院部各樓層、門診各診室發放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導消毒液配制方法。在全院范圍內配置了一次性口罩、帽子、醫用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學習國家衛生健康委辦公廳《關于印發新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫療廢物規范處置、對全院醫務人員進行多次培訓穿脫隔離衣流程，尤其對一線醫護人員、發熱門診梯隊更換人員、進行了現場一對一的培訓和指導，同時進行了模擬演練和現場考核，夯實了大家對流程的規范操作。

　　4、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫院督導檢查組，在院長的帶領下不定期的到各科室進行督導檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動紀律、信息報送等事項進行檢查，發現問題及時解決，促進了防護工作的落實。

　　5、同舟共濟，精心做好外援醫療救治工作。醫院根據省衛健委的安排先后派出主動請纓的3名醫務人員支援撫州市，黎川縣中醫院及時組建援鄂醫療預備隊，簽下援鄂醫療自愿書，待命出征。

　　6、強化學習，防控知識全覆蓋。依據崗位類別不同制定相應的培訓內容，對防控工作相關業務知識，業務技能，個人防護等知識進行全方位、分層次的培訓，先后組織集中培訓12次，現場培訓26次、應急演練12次、分批分次進行理論考試8次、正確穿脫防護服現場考試32次，至今為止共計培訓90余次。

　　7、強化院感督查，嚴防院內感染。醫院以發熱門診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經過院領導帶領下督查及時調整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規范了人員和車輛進院的流程，降低來院病人、家屬以及醫務人員感染的風險，實現醫患零感染新冠肺炎的目標。

　　醫院業務工作總結篇3

　　醫院的醫護質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：

　　一、醫療方面

　　1、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關于開展醫療質量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。

　　2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、護理、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、思想匯報專題嚴謹態度”的管理理念，每周我深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的'檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。

　　3、狠抓醫療核心制度的落實。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。

　　4、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；術前診斷與術后診斷符合率為99.38％；無菌手術甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83。33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。

　　5、加強門診工作：

　　①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；

　　②病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超范圍執業；

　　③門診實行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。

　　④門診病歷書寫要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。

　　二、護理方面

　　1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

　　（1）、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　（2）、加強重點時段的管理，如加班加點、節假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。

　　（3）、加強重點病人的管理，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　（4）、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力。

　　（5）、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中

　　“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，使護理文件標準化和規范化。

　　（6）、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　（1）、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。

　　（2）、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。

　　3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　（1）、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　（2）、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　（1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　（2）、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　（3）、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　（4）、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

　　今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。

　　醫院業務工作總結篇4

　　轉眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位老師的帶領、關心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

　　這一年在創三甲的緊張備戰中，隨著“優質護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高專科護理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優質護理服務展評”活動，提高科室醫護人員對優質護理的全面了解，促進優護更好落實。

　　這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業、社區等多地進行健康宣教，渴望的.眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

　　同時科室每月開展一次業務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務于患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。

　　這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

　　醫院業務工作總結篇5

　　一、業務工作

　　我科基本完成醫院所定各項任務。在總任務值、門診量、平均住院日、床位使用率、出院病人數、病人滿意度等方面均出色完成醫院規定目標。

　　二、擴大社會影響力

　　我科開展家庭隨訪送關愛活動，每月對出院康復病人進行隨訪并指導家庭康復鍛煉；我科成立八段錦社工，每周一直周五上午十點于新門診大樓進行八段錦現場教學活動；加強宣傳，定期進行社會義診活動；走進高校、社區、公司，宣講脊柱健康保健知識。

　　三、專科建設

　　優化康復醫學科構架，開設了中醫康復專科門診，開展中醫康復診療工作；完善康復醫學科的基本建設，全面開展康復醫學的各項診療技術，繼續引進了康復新技術、新設備，發展新業務，完善中醫康復技術的挖掘與整理工作，形成了獨特的中醫康復診療體系，完善了與現代康復技術的有機融合，大力開展骨傷康復、神經康復、兒童康復、產后康復、運動康復以及代謝病康復等，朝著全方位、大康復模式邁進一大步；進一步完善和發展中醫特色技術診療中心的建設，將傳統中醫技術與現代醫學技術相結合，擴大影響力，在康復、保健以及相關方面形成品牌群效應，提高市場競爭力；積極配合醫院規劃開展工作，進一步加強院內合作，完善院內合作平臺，實現雙向轉診以及互相支持，共同打造醫院的`中醫特色品牌；完善學科網站、醫患交流平臺，繼續通過科室自媒體微信科普平臺對民眾普及健康教育知識；進一步優化醫院網絡系統，向著現代信息化醫療模式大步邁進。

　　四、學術與科研

　　發表統計源文章7篇；每周一次進行科內小講座、疑難病例討論、教學查房，夯實科室醫生臨床基礎；參與《推拿解剖學》的編寫工作。

　　醫院業務工作總結篇6

　　光陰荏苒，時光如梭。我院從今年1月份建院以來，在市衛生局、區衛生局的關心關懷下，在衛生局各位領導的正確領導下，以“三個代表”重要思想統攬全局，認真學習貫徹黨的“十七大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫療質量，提高技術水平；開拓進取，拓展業務；增強服務意識，完善服務功能，爭取在社會、經濟兩個效益上取得顯著成績。現將檢驗期內我院各項工作開展情況總結如下：

　　一、抓好基礎建設，努力開發硬件資源

　　1、醫院自建立起就把建立一流的醫院為己任，在開業前就已裝備了先進的醫院信息管理系統，簡化了就診程序，方便了患者就診。

　　2、醫院與銀行合作，開通了銀聯刷卡業務，解決了老百姓的繳費問題，方便了老百姓就醫。

　　二、醫院管理的全面推進

　　1、加強醫院監管，依法執業，規范行醫

　　堅持持證上崗是醫院依法執業的重要內容之一。我院嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》，按照規定的執業范圍、地點執業，服從上級主管部門的監管和領導。認真組織醫護人員學習了《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《北京市病歷書寫基本規范》、《新處方管理辦法》等法律法規要求，進一步增強我院醫護人員的法律意識。要求在崗專業技術人員必須持證上崗，掛牌服務，以便接受社會與患者的監督，樹立以病人為中心的服務理念。

　　2、建立、健全組織機構及各項規章制度，加強醫療質量與安全的管理

　　1我院成立了院、科兩級質控體系，結合我院實際情況制定了《北京京科肝泰醫院綜合目標考核評分標準》、《醫療風險防范及應急處理預案》、《醫療糾紛防范處理預案》；嚴格落實了醫療質量和醫療安全的核心制度：首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、醫療技術準入制度等；按照“醫療質量萬里行”檢查活動文件精神的要求相繼成立了《病案質量管理委員會》、《藥事管理委員會》、《醫療糾紛事故處理管理委員會》、《感控質量管理委員會》等質量管理委員會，明確了各質量管理委員會的職能；向各臨床各科室發放了醫療安全相關核心制度的考核登記本，加強自查、自糾的質量檢查力度；建立了醫患溝通制度，充分履行醫務人員告知義務；按照院辦公會的統一部署安排，在主管業務院長的帶領下，以《北京京科肝泰醫院綜合目標考核評分標準》為標準，每季度組織一次全院質量大檢查，發現問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規范了廣大醫務人員的醫療行為，而且依法保護了醫患雙方的合法權益、為醫院的安全醫療奠定了基礎，使我院的醫療質量有了明顯的進步，醫務人員的醫療安全與風險防范意識有了明顯的增強。本校驗期內沒有發生重大的醫療安全事故。

　　3、加強醫療文書的管理

　　規范的病歷書寫是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據。我院在分管院長的直接領導下，醫務科進一步加強了對各科室質控小組的督促檢查工作，由醫務科及護理部組織采取每周二的專家查房抽查現診住院病歷與每周組織科室質控員檢查歸檔病歷相結合的質控監督機制，做到了歸檔病歷每份都有檢查記錄，對取得優異成績的個人和科室醫院給予物質獎勵和精神獎勵。嚴格按照《執業醫師法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《北京市醫療機構病歷書寫評分標準》、《新處方管理辦法》要求廣大醫務人員，堅決杜絕非執業醫師人員書寫首程、術前談話、術后記錄、手術記錄等內容。通過查問題、挑毛病、找差距進一步規范了青年醫務人員的病歷書寫，使各科室的病歷書寫質量自查力度加強。臨床大部分科室在書寫病歷時都能做到客觀、真實、準確、及時、完整。各科醫生能認真、規范地書寫處方；護理文書的書寫符合要求；住院醫師對上級醫師查房記錄較為完整、對病情分析較為詳盡，各種處置記錄比較完整，使我院醫療文書的書寫質量有了較大幅度的提高。

　　4、加強護理質量管理

　　嚴格按照《診療護理常規》從事日常的護理操作；健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容；定期召開護士長例會，交流護理經驗；啟動了護士長夜查房；定期組織護士進行相關專業的護理操作規范的培訓，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規范了門診觀察室，設立了導醫臺；護理人員做到衣帽整潔、規范佩帶胸牌、嚴格執行查對制度、無菌觀念強；病房護士站、治療室一切物品擺放有序，病房管理質量有了提高；急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續展開，極大地提高了我院護理人員的專業技能與綜合素質。

　　5、加強感控管理

　　嚴格貫徹執行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報告管理制度》。在相關科室設立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進行了監測；為加強傳染病的管理，醫院設立了院感委員會；嚴格執行《醫療廢物管理條例》，醫療垃圾和廢物按規定處理。

　　6、加強藥品管理

　　我院成立了《藥事管理委員會》，嚴格執行各種衛生法規，反對臨床濫用抗生素、毒麻精神的藥品，保證每張處方合格。制定、執行了《醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，采用合法渠道購進藥品，做到有采購計劃、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質、保量、低價的.要求及時滿足臨床供應，一切以保護了患者的利益，維護醫院的名譽為前提。

　　7、加強財務管理

　　⑴健全財務管理制度，規范支出管理；

　　⑵全面理順債權、債務，分別建立專項帳戶，使領導做到心中有數；

　　⑶嚴格財務管理，認真執行財務審批、報銷手續，

　　⑷盡量增收節支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。

　　⑸認真推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的設備，達到節約資金的目的。

　　8、加強后勤管理

　　⑴嚴格醫院環境衛生管理，為患者營造衛生、整潔、舒適的就醫環境⑵加強醫院安全建設，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫護及患者有一個安全的工作和診療環境。

　　三、狠抓醫德醫風建設，樹立良好形象

　　1、抓好院領導班子自身建設，樹立院領導班子的良好形象。

　　2、堅持“以病人為中心，優質服務；以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨

　　維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。把文明優質服務活動作為醫院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務”、“關愛服務”、“優質服務”、“貼心服務”、“專業服務”為主題的院內活動，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

　　3、全院職工樹立良好醫德醫風和職業道德素質

　　我院努力提高醫療服務水平、構建和諧醫患關系；結合實際開展思想政治教育和職業道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；醫護人員無收受紅包等違規行為；醫院開業近一年來沒有受到患者的投訴。

　　總之，本校驗期內在上級主管部門的大力支持和正確領導下下，我院醫務人員努力改善服務態度、各自認真履行職責、以方便病人為己任、不斷提高醫療技術水平與服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當然在過去的工作中也還存在許多不足之處，在今后的工作中醫院將繼續堅持科學的發展觀，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫療質量和醫療安全、進一步強化醫院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優質的服務，為我區醫療衛生事業的發展注入新的活力！

　　醫院業務工作總結篇7

　　（一）精心開展黨史教育，推動醫院高質量發展

　　全面落實上級各級黨委有關黨史教育工作要求，按照市委統一部署，結合醫院工作實際，將黨史教育與醫院黨建、常態化疫情防控、業務建設等工作相融合，充分發揮出支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，切實構筑起守護人民群眾生命安全的健康防線。

　　一是理清思路，明確黨史教育內容和進度安排，守正創新、凝心聚力，將黨史教育融入日常、抓在經常，形成長效機制、發揮長效作用。

　　二是創新學習方式。領導班子、支部書記和中層干部帶頭學，通過舉辦學習班、專題宣講、理論學習中心組學習等。開展學習交流研討，鼓勵黨員干部利用閑暇時間有計劃地自學，用好“學習強國”學習平臺、黨史教育官網學習平臺。

　　三是深化學習成果，組織主題活動。以支部為單位，開展黨史知識競賽、“慶祝建黨100周年有獎征文”、“慶祝建黨100周年文藝匯演”等活動，將學習的成效，作為年終選樹先進黨支部、優秀共產黨員的重要內容等；組織黨史教育交流，上好專題黨課；結合主題黨日活動開展革命傳統教育，傳承紅色基因、筑牢精神支柱。

　　四是扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。依托醫院黨建服務品牌“健康直通車”引導黨員志愿者深入基層一線，每月在縣域內的基層鄉鎮開展一次義診及健康宣教活動；開通“安康碼”、電子醫保碼預約掛號診間支付等就醫功能，著力為群眾看病就醫提供便捷高效優質的醫療服務。

　　五是堅持高標準，開好專題民主生活會和組織生活會。

　　（二）注重醫療護理質量管理，保障醫療護理安全

　　以醫護質量為醫院工作核心，切實加強醫院內部管理，狠抓醫護核心制度，增強醫護質量安全責任意識。強化臨床專科能力建設和醫護人員“三基三嚴”培訓。定期組織院內疑難病例、新技術病例討論分析，舉辦院內學術講座等，增強學術交流，拓寬學術視野；積極開展業務技能大比拼，先后開展了護理技能競賽、護理文書書寫競賽等活動，進一步規范操作，提高技術水平。實行護理品管圈管理，組建《護理文書品管圈》《靜脈治療品管圈》，進一步優化管理方法，提高護理服務質量。加大醫護質量督查力度，不定期組織相關部門開展住院病歷質量、歸檔情況督查、門診處方點評、抗菌藥物督查，并及時進行獎懲通報。

　　（三）推進三級醫院創建，提升醫院管理品質

　　緊緊圍繞創三級醫院這條主線，努力加強醫院管理，全面提升醫院品質。20xx年6月省衛健委正式批復核準三級醫院設置，20xx年12月醫院召開創建三級醫院動員大會，為醫院發展按下“快進鍵”。成立三級醫院創建工作領導小組，和創建辦公室，抽調精干力量負責創建具體事務；制定醫院創建三級醫院工作實施方案，制定工作任務分解表，條條分解任務、層層壓實責任，確保三級醫院創建工作有序進行。定期召開三級醫院創建工作推進會，總結上階段工作，指出問題，提出改進措施，安排部署下階段工作任務，堅決打好三級醫院創建的攻堅戰。20xx年12月已提交三級醫院創建現場核驗申請。

　　（四）強化醫院學科建設，提高醫療技術水平

　　堅持“科教興院”的辦院方針，不斷加強對學科建設的支持力度。繼續保持與同濟醫院、醫聯體牽頭醫院等上級醫院進行科室深度共建，實現合作共贏。胸痛中心、卒中中心的成功認證，標志著醫院在治療胸痛、腦卒中疾病領域實現了新的跨越。開設臨床營養科、老年醫學科，為推進三級醫院創建、提高醫院醫療服務能力有很大的促進作用。鼓勵開展新項目、新技術的引進，拓寬診療范圍，廣泛開展學術交流活動，全院學術氛圍濃、業務干勁足，20xx年醫院共引進新技術、開展新項目62項。

　　（五）強化醫院感染管理，抓好常態化疫情防控

　　按要求落實落細疫情防控措施，嚴實防控責任，鞏固防控成果，毫不松懈開展常態化疫情防控工作。一是嚴格管控進出院大門出入人員，所有進院人員必須規范佩戴口罩，接受體溫檢測并掃健康碼，綠碼通行；二是守住門急診關口，嚴格落實“一醫一患一診室”；三是守住住院關口，對新收入院患者和陪護人員全部進行核酸檢測排查，預設隔離病房；四是加大醫務人員感染防控督導力度，實行通報處罰，確保末端落實；五是加強醫院感染防控培訓，確保人人知曉，不漏一人；開展新冠病毒核酸檢測陽性病例應急處置演練，全面提升醫院疫情防控應急處理能力。六是做好食品安全管控，把嚴冷凍食品采購關，壓實防控責任，毫不放松抓好疫情防控工作。通過采取強有力有效措施，加強醫院感染管理，提高感染性疾病診療防控能力，有效預防和控制院內感染性疾病傳播，杜絕醫源性感染發生，從根本上有效降低醫療機構內的傳播風險，筑牢群眾健康防線。

　　（六）嚴抓黨風廉政建設，促進醫院行風提升

　　落實全面從嚴治黨責任，加強對黨員的教育管理監督之責，嚴格落實黨組織生活各項制度，充分利用好“三會一課”，抓好對黨員干部的黨史教育。結合新一輪深化“三個以案”警示教育，開展廉政黨課，組織黨員干部觀看警示教育片，切實增強黨員干部的.廉潔意識和拒腐防變能力。加強紀檢監察工作力度，緊盯醫院重點領域和關鍵環節，堅決查處基本建設、招標采購、信息化建設、資金管理使用等方面的違紀違法問題。狠抓制度建設，針對監督檢查、案件查辦、巡視巡察、審計等發現的問題，及時查漏補缺、建章立制。加強醫德醫風教育，認真組織學習《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，定期開展醫療督查，嚴查違規現象，進一步規范醫療服務行為。嚴格遵守醫保基金使用相關規定，堅決抵制各類欺詐騙保行為。充分發揮行風監督員作用，定期召開行風監督座談會，為醫院行風建設把脈問診，出謀劃策。

　　（七）加強醫院文化建設，打造醫院服務品牌

　　以開展文明城市、平安醫院、健康促進醫院等創建活動為醫院文化工作主線，進一步豐富醫院文化內涵，堅持文明行醫，誠信服務，打造醫院優質服務品牌。把文明創建工作作為推動醫院內涵建設的重要抓手，切實加強工作領導，壓實工作責任，扎實開展了一系列文明創建活動，醫院在文明城市創建中不失分、不丟分，為我市全國文明城市的首創成功作出了積極貢獻。同時，醫院高度重視平安醫院建設，建立警醫聯動工作機制，完善警務室工作制度和流程，增配警務力量，不斷健全醫院安保工作和醫患糾紛調處工作機制，并與改善醫療服務行為、醫療質量管理等工作相結合，構建安全、有序、整潔的就醫環境。

　　（八）新區建設加速推進，促進醫院擴容提質

　　為加快建設該項目，確保如期建成并完成整體搬遷工作，醫院成立東城新院區建設工作領導小組，并下設辦公室，由相關科室業務骨干組成，入駐工地現場辦公，專門負責新院區項目建設、設備設施采購等工作。現新院區土建工程已基本完工，相關配套設施建設正緊鑼密鼓進行。感染性疾病樓已建成投入使用。

　　醫院業務工作總結篇8

　　守望幸福轉眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位老師的帶領、關心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創三甲的緊張備戰中，隨著“優質護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高專科護理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優質護理服務展評”活動，提高科室醫護人員對優質護理的全面了解，促進優護更好落實。

　　這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”，給患病的.小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業、社區等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定；“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，

　　溫馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

　　這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

　　醫院業務工作總結篇9

　　20xx年醫院在市委、市政府及市衛健委的領導下，全面加強醫院管理，深化醫院綜合改革，持續改善醫療服務，各項工作得到促進。

　　黨建效能進一步加強，作風建設進一步強化。按照新時代黨建工作要求，堅持把黨的政治建設擺在首位，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個堅決維護”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運用“5+X”模式，加強黨支部建設和黨員教育管理，積極開展“新時代新擔當”大討論活動和“嚴規矩、強監督、轉作風”專項整治行動，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強醫院黨風廉政建設、效能建設、醫院文化建設，持續抓好市委巡察整改落實工作，發揮醫院自身的醫療資源優勢，全面落實健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領航計劃”黨委，醫技一支部獲“蚌埠市先進黨組織”。

　　我們喜迎“中華人民共和國成立70周年”和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻日實踐等系列慶祝活動，激發全院職工的愛國熱情和干事創業激情，匯聚起推動醫院發展的磅礴力量。

　　持續深化公立醫院綜合改革，較好的完成全年主要目標任務。

　　學科建設進一步加強。成功實施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5G遠程實時操控治療特發性震顫手術，開展與推廣電子耳蝸植入術、三維非標測指導下陣發性室上速的射頻消融治療等近20項新技術、新項目，填補了醫院乃至本地區的技術空白，日間手術病種新增82種。“五大中心”內涵建設不斷豐富。全年開展溶栓、急診手術432人次，實施心臟介入手術368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產婦305例，牽頭搭建蚌埠地區卒中聯盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創傷中心已正式掛牌，產前診斷及生殖中心建設已獲得省衛健委批復。優化病區結構，增設了腎臟內科、風濕免疫科、功能神經外科、感染性疾病科、核醫學科、營養科等科室。市衛健委組織的“十三五省重點學科匯報會”中我院消化內科榮獲第一，全科醫學科第四。

　　人才引進和干部選拔任用培養力度進一步加強。引進神經外科博士、學科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟醫院、中科大附屬第一醫院等多家先進醫療機構完成簽約，柔性引進北京301醫院、上海長海醫院、長征醫院等優質專家資源14人，邁出了融入長三角一體化高質量發展的新步伐。完成6名護士長的競聘、考察和聘任，6個崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。

　　醫療護理質量進一步提升。修訂系列制度，加強核心制度、三基三嚴培訓、考核，完善重大疑難手術審批程序，健全信息和病案管理，編碼準確率達到90%以上。嚴格執行三級護理管理，落實核心制度，推進護理信息化建設，開展護理新技術，ICU、泌胸病區、新生兒病區的項目在省、市創新用品比賽中獲得優異成績。

　　中醫中藥服務能力進一步提升。去年實現中醫門診人次同比增加6%，其中專家門診增加22%。實現住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級科技創新指導類項目1項，蚌埠醫學院科研項目計劃2項。成功舉辦省、市級繼教班各一次,協辦國家級繼教一項。

　　感染管理及防病工作進一步加強。開展感染質量督查、風險評估、隱患整改工作，不斷規范消毒、滅菌內鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫療廢物管理程序，推進清潔醫院建設，提升診療安全和診療環境。全年傳染病報告率、及時率、一致率均100%。完成流感樣病例監測2454例，標本48小時送檢及時率、報告率均達到100%。率先在全市范圍內運行“智慧化預防接種系統”。

　　教學管理工作進一步提升。全年完成臨床教學班19門課程900課時教學任務，完成10余所大專院校250余人的實習帶教任務。完成省級繼教班8個、市級47個、其他講座40個，開展20xx年度繼教驗證，達標率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓班，全年住培結業通過率92%，省內住培績效考核并列第五。蚌埠醫學院青年教師教學基本功競賽分別榮獲二、三等獎，蚌醫大學生技能競賽、皖醫大學生麻醉競賽中均榮獲二等獎。

　　推進改善醫療服務行動計劃，進一步改善患者就醫體驗。全年共開展日間手術病種82個，每月無痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線門診自助排隊和預約系統，縮短就診等候時間，全年門診分時預約就診率54.7%。深入實施一站式服務，提供陪檢、床邊結算等服務。開展“改善就醫感受天使在行動”，深化實踐“一病一優”優質護理服務，優質護理服務開展率100%。扎實開展藥師下臨床工作，促進合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門診抗菌藥物的使用率為17.5%。

　　分級診療工作穩步推進。全年向基層成員單位派遣專業技術人員1401人次，同比增加44.73%。數十名醫務人員長期駐點支持五河縣醫院、青年社區衛生服務中心、懷遠上和醫院等醫聯體單位，帶動和幫助受援醫院開展了適宜新技術、新業務60余項。直接開展三四類手術561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗中心，遠程服務覆蓋醫院數21個，服務人數6147人次。全年上轉同比增長9.91%；下轉同比增長15.12%；門診下轉同比增長37.65%。簽約居民續約率達83.26%。

　　信息化建設持續加強。上線手麻系統，門診、住院手術室、婦兒大樓手術室麻醉工作站、院感管理系統，HRP項目基礎模塊已上線，平穩運行。實現了基于醫院APP、醫院微信服務號、省市便民服務平臺、趣醫網等的預約、充值、繳費、報告查看、咨詢、電子健康卡申領等功能，門診病人候診時間縮短至33分鐘。“銀醫通”項目進一步完善，實現了基于5G鏈路與北京解放軍總醫院的遠程門診，全年遠程門診263例、手術19例。實現接入安徽省影像云，簽發遠程影像報告5000多例，服務涉及基層醫療機構20家。實現院本部與緊密型醫聯體青年社區衛生服務中心的對接及遠程會診。

　　持續夯實基礎建設，醫院整體環境和硬件設施持續完善。手術室、ICU改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項目已完工并投入使用，急救醫學中心外科大樓項目已于去年7月正式動工，財稅大樓等面積異地置換已擬定相關協議，郵政大樓改造用于門診擴建及病區用房項目、門診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設項目及老內科病房樓裝修項目設計施工一體化招標已完成，即將開工建設。高新分院建設項目已取得階段進展。強力推進設備購置，全年，累計投入到位設備總值近10000萬元，256排螺旋CT、乳腺鉬靶機等432臺，共計6487萬元的醫用設備已采購到位。

　　財務資產管理進一步健全。率先在全市完成新舊會計報表的轉換，維護新增或調整服務收費項目100余項，耗材收費項目200余項，加強資產管理，實施全面核查，確保賬物相符。

　　圓滿完成其他任務。援南蘇丹醫療隊圓滿完成為期一年的援外醫療任務，載譽平安歸來。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執業醫師考試任務。開展招標采購200項，采購金額4484.2萬元。完成重點部門高值耗材、重點監控的輔助藥品以及基建修繕項目審計監督。

　　各位代表！

　　20xx年，我院實現門急診1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專家門診330235人次，同比增長17.59%；出院47427人次，同比增長16.13%；完成手術治療42203臺，同比增長2.43%，其中，住院手術17482人次，同比增長19.23%，三、四類手術分別增長10.02%和22.93 %，三、四類手術占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。

　　實現了醫療收入總量保持平穩增長。全年，醫院總收入72625萬元，同比增長2.77%，其中，醫保費用總額27729萬元，同比增加13606萬元，增幅96.34%；醫院凈資產41882萬元，較20xx年增長4.28%。

　　實現了醫療收入結構明顯優化。全年，醫療收入65762萬元，同比增加9085萬元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個百分點。在手術量特別是三、四類手術大幅增加的情況下，醫用耗占比仍穩中有降，占15.89 %，百元醫療收入（不含藥品收入）中消耗衛生材料費為22.34元。

　　實現了職工收入穩步提高。全年人員經費支出29871萬元，績效資金總額較20xx年增長35%以上，人員經費支出占43.19%，同比增加4971萬元，增幅19.96%。

　　實現了患者費用負擔逐步降低。住院病人次均藥品費用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費病種數共計801種，單病種結算18573例，占醫保病人比例58.0%，同比增長40.33%;全年執行臨床路徑管理的病種188個，按臨床路徑管理的出院例數23806人次，占出院人次50.20%。

　　實現了滿意度持續提升。全年，門診患者滿意度97.41%，住院患者滿意度95.87%，職工滿意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個百分點，在市衛健委上半年滿意度調查通報中，門診綜合滿意度排名第一，住院滿意度排名第三。

　　這一年，我院通過“國家醫師資格考試實踐技能考試基地”復評，創新編制周轉池試點受到央視關注并接受專題采訪，選送的微電影摘取第六屆中國醫影節“最佳藝術貢獻獎”。醫院獲批“安徽省健康服務業十佳創新單位”“安徽省201720xx年度流感監測先進單位”“安徽省醫院感染管理監控網絡先進醫院”“安徽省青年志愿者優秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽稱號，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領航”黨委，醫技一支部榮獲“蚌埠市先進黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強、竺琳等分別榮獲“全國無償獻血奉獻獎金獎”“安徽省住培十佳專業基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護理之星”等國家級、省級榮譽，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類技能競賽中取得優異成績，全市感染病專業臨床技能競賽我院包攬全部獎項等。

　　各位代表！

　　今年伊始，突如其來的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場沒有硝煙的遭遇戰不期而至，疫情就是命令，防控就是責任！在市委市政府、市衛健委的堅強領導下，面對嚴峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發揚“越是艱險越向前”的斗爭精神，不畏艱險、逆行而上、主動作為、勇于擔當，晝夜奮戰在疫情防控第一線，為保護全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻。你們主動放棄休息，日夜奮戰，不怕苦，不怕累！你們積極報名前往武漢一線，主動請纓增援定點醫院，自愿請戰加入發熱門診！你們不留名，不為利，詳細登記每一個患者的信息，耐心診斷每一個患者的病情，真情守護每一個病患的健康；你們強化物資保障、宣傳報道，統籌安排各項繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰在防控一線上，用自己的實際行動與病毒抗爭，與時間賽跑，為生命守護。涌現出以朱曉杰帶領的9名援武漢隊員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛的三院人！你們都是最美逆行者，醫院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領導班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的`感謝！

　　看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來，醫院綜合實力及可持續發展能力進一步增強，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績凝聚著全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著離退休老同志的貢獻和積淀，凝聚著上級黨委政府與社會各界的關心和支持。在此，我代表院領導班子再次向所有為醫院建設發展付出汗水、做出貢獻的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

　　雖然醫院發展取得了一些成效，但對照標桿，與先進地區和省級三甲醫院相比、在滿足人民群眾的醫療需求方面尚有較大差距，醫院自身的發展還存在很多困難和問題，主要表現在：醫療用房和設施等基礎建設現狀仍嚴重滯后、業務用房面積和開放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊、學科建設、科研教學水平和醫療技術水平亟待提升，醫院服務流程，還需要進一步優化，基礎管理及內涵管理仍需進一步提高。

　　面對問題和困難，我們要充分地認清形勢和不足，進一步解放思想，攻堅克難，對標中心找差距，立足自身勇擔當，明確挑戰和任務，進一步增強緊迫感、危機感、責任感，進一步強化黨的建設，加快推進基礎設施完善，進一步強化內涵管理、提升運行效率、強化學科人才建設，銳意改革，持續提升服務水平，努力為我市打造“兩個中心城市”、為滿足人民群眾的健康需求做出應有的貢獻！

　　醫院業務工作總結篇10

二甲辦公室及醫院各位領導：

　　XX我院接受了國家中醫藥管理局二級中醫院等級評審工作組的檢查，全院職工非常重視并積極迎接。在二甲評審準備工作期間，我院業務管理方面在院長帶領下，上下一心，面對嚴峻的挑戰，合理安排工作，保證醫療及護理工作的安全運行，又保質保量做好二甲評審的各項工作。通過這次評審，展現了我院業務部門的正能量，以評促改、以評促建，通過等級醫院評審使我院醫療質量、管理水平、服務能力更上一個臺階，各個科室借助二甲評審的東風使以前的工作態度和工作作風大有改觀。此次評審過程不僅是醫院達標的過程，更是全體醫務工作者通過各位專家指導不斷完善、自我修正的過程。

　　在這次評審準備及評審過程中，根據二甲評審細則及各位專家的指導意見嚴格對照和檢查我們平時的工作，我們深深意識到我們的工作還有不足之處，暴露出的問題需高度重視。“不積跬步，無以至千里”，我們還必須正確對待、分析實際工作中的優勢與不足正確估價自己，在改革中前行才能確保醫院健康可持續發展。首先值得我們肯定的有以下幾個方面：

　　一、在此次檢查中團隊協作精神得到了極致的體現，從院領導到每一位醫務工作者都相互支持、相互溝通、團結合作，本著主人翁的精神和責任感全面準備迎檢工作，同時拉近了同事之間和科室之間的協作關系為以后的工作打下了更好的基礎。

　　二、治未病科、院感科、急診室的單獨成立、三個病區中醫類別執業醫師主任和副主任的配備以及病案室的人員按評審要求到位、急診搶救綠色通道建設等一系列按標準設置，是本次準備工作中邊整邊改的亮點。沒有這些科室及制度的健全和人員到位，二甲評審會有很大困難和阻力。通過這些工作，完善了醫療工作的缺陷，明確細化了各科室職責，提高了本院的整體綜合實力。

　　三、根據中醫專科醫院等級建設要求明確落實了中醫三級醫師查房制度，細化了從科主任到住院醫師的'工作要求，更好的規范了日常醫療行為，保證了醫療安全。國家優勢病種臨床路徑和診療方案的貫徹和落實以及我院特色療法的不斷優化，使我院中醫病案質量和規范管理邁上了一個新臺階，這將極為有力的推進我院業務水平及學術水平的提高。

　　四、中醫護理技術操作不斷完善；中藥飲片、中成藥管理得到進一步加強；檢驗、影像制度操作更加規范；醫療質量和醫療安全管理的制度、檢查、考核以及各項規范性標準得到健全。

　　五、通過評審開拓了我們的思路和理念，提高了我們分析問題和解決問題的能力，提高了我們的業務水平，更加明確了如何規范、細化我們的業務工作。

　　同時在這次檢查準備過程中我們認識到日常工作中存在的諸多不足之處，大大的扭轉和糾正了我們“夜郎自大”、“固步自封”的心態，對照評審標準理清了思路，找到了工作差距，明確了奮斗目標，一定會從本質上促進醫療質量的提升。深知不足，才能闊步前行，主要不足之處有以下幾個方面：

　　1、我院醫療質量安全和管理，缺少實質性的數據把控，無衛生統計等方面的正式材料作為支撐，反映出我們以往醫療質量和安全管理部分工作尚未到位。

　　2、管理方面尚需完善，強有力的業務指揮流程尚不健全，各職能部門以及職能部門之間工作職責不明確，更談不上細化和落實。需要細化工作責任嚴格落實各自職責，比如六大委員會的工作制度、職責，還沒有得到很好的落實，病案室的電子病歷系統尚未健康運行，難免出現各部門之間相互推諉工作的情況發生。

　　3、網絡化建設是本院的薄弱之處，信息化建設應繼續加強，要為醫院的醫學統計提供數據，比如：中醫治療率、病床周轉率、藥占比、抗菌藥物使用率等等，沒有專職的統計員做此項工作。電子病歷系統尚不完善，不能很好的為醫療工作服務。

　　4、績效考核與醫療質量控制結果沒有有機的結合起來，更沒有實質性的開展起來，醫療質量考核成績沒有嚴格的從分配機制上、從獎懲制度上顯現出來，從而使醫療質量管理唱空頭戲，很難得到職工的重視，不能使之成為促進醫療安全、質量提高的手段。從業務總體管理上看，真正的激勵機制尚未形成，職工的工作熱情和積極性尚未調動起來，這嚴重的影響醫院的社會效益和經濟效益。

　　5、三基培訓、新員工培訓、住院醫師規范化培訓、學術繼承人培訓、醫師定期考核以及重點學科建設、科研課題的申報、評審、管理等需要從人員到制度上加強。安排院內外學術活動，參加院內外繼續教育是本院需要鞏固夯實的工作。相關科室應該按照“三基三嚴”的要求切實制定院科兩級全員培訓考核計劃、措施，并認真持之以恒的貫徹實施。

　　醫院業務工作總結篇11

　　作為一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態度，時刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避開錯誤的發生。

　　在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫護人員之間的協作是多么重要，只有醫護之間協作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫護人員真的很關切他，讓病人認為正確而不懷疑他在這里能夠得到最好的治療，認為正確而不懷疑我們醫護人員，協作我們的工作。

　　在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。

　　第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心里的緊急怎么也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，舍命的深呼吸，才把心情穩定下來，護士長說進到一個科室，首先要了解到這個科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處;其次要知道該科室的特色，把握該科室一些常見病的表現，更重要的是要知道常見病的并發癥，以及如何預防并發癥。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。同時，在實習過程中，加強了我的基礎學問力氣，嫻熟

　　把握了護理技能操作，生疏了各科室的護理操作過程、護理內容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項。讓病人對我的工作給與確定，認為正確而不懷疑我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力氣，認真負責的工作，更要具有扎實的專業基礎學問和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協作。

　　許多人都說我們醫護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰。由于我們醫護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫護人員無動于衷，而是由于我們明白，生存的價值體現在它無法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。

　　所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔憂的心理，讓他們擁有該疾病的初步學問，為以后的健康訓練作預備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消退病人對環境轉變的擔憂全感所是產生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環境，盡早協作我們的治療。

　　同時，也讓我們知道在醫護人員面前人人公正，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐驚與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應當做的就是減輕他的苦痛。

　　總之在十個月的實習過程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應具有的：急躁，包涵心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思索是關鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有擅長觀看與獨立思索的力氣。時刻牢記：我們醫的是人。

　　感謝全部指導和教育過我的老師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!時刻牢記作為一名護士的誓言，為患者供應優質服務，早日成為一名優秀的白衣天使。

　　工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉冷冽寒冬，又到了一年結束時，工作也到了匯報總結時。在過去一年工作里，端正工作，細心做好護理事業，做好力所能及之事，完成必需完成的任務。不偷懶，為我們醫院線上了我工作誠意。在工作上，不去效仿他人，也不隨波逐流，做自己認為是對的，聽護士長的支配和領導，不違反醫院規定的任務和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班預備，由于在工作崗位中，會時常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當病人需要，當工作需要，我不會推辭，總是第一個沖在前頭，由于我認為一個人就要有奉獻精神，做我們護理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的避開錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細心，畢竟我需要關懷那么多的病人，一個不仔細傷到的就是他們的健康，對他們來說就是不負責，沒有責任感的`人是得不到認可，也不會被原諒，由于工作我必需對每一個病人做的，盡職盡責，畢竟我拿著的是病人信任，不能讓病人無望。不想自己內心過不去，一份良心是工作的心情。

　　在學習中，我秉持主動求學的態度，雖然我工作時間也比較長了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我時常會轉變自己的工作，調整自己的學習態度，時代在進步，護理學習和技能有很多，同時也有新的消逝，學習的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清楚，假如說護理崗位是一個空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過工作的看，做和體會才能真正明白，不行能學了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是學問情愿吃苦奮斗的智者，護理崗位也是如此，我需要的是學習和把握更多的技巧和手段，來關懷病人，對于學習從不會推卸，在醫院，有護士長的訓練，有同事的關懷，在工作時，我寵愛邊做邊學，心手合一，用實踐去證明，用努力去做到，把學到的用到實際工作中，把需要完成的做好。

　　與同事溝通中，做到敬重禮貌，學會換位思索，畢竟大家都在醫院工作，時常需要相互幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來說這是特殊糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對于工作我們需要的全面掌控，需要的認真對待，對待同事需要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互關懷，相互共同度過難關，不至于沒有伴侶沒有同事情愿關懷自己，完成成工作。今后工作還需連續，做為一個醫護人員，每天的任務一樣多，我不會放棄，會堅持在崗位上，多做，做好，服務更多的病人。

　　醫院業務工作總結篇12

　　上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：

　　一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發展思路加快拓展加強管理。

　　（一）根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協調衛生局關系，調整門診網點布局，重點在京西及縣郊區域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。

　　（二）在拓展工作同時，加大醫療專業的內部管理的力度。

　　1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業發展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。

　　2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務意識，根據客戶滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。

　　3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衛生行政主管部門，在民營醫療機構中率先開展醫院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規范的現象，醫務部進一步規范病歷格式，專門舉行醫生書寫病歷的培訓會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。

　　4、以人才戰略作為實現佳美可持續發展的根本，招聘一批具有醫學、法學、等專業背景和多年經驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點環節，針對不適合崗位的員工本著愛護的態度，進行工作調整，對不認同企業文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。

　　5、建設高水平的醫療管理專業團隊，形成突出醫療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。

　　（三）加強企業文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業。一是樹立宣傳先進，充分發揮示范作用。廣泛宣傳去年優秀醫護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫護工作者的整體素質穩固提高，專業技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專業報紙刊物發表論文、交流學術、宣傳企業、提高理論修養。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫生、護士培訓會7次。三是豐富佳美網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態和行業發展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營活動。

　　（四）加強國內外業務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關系，重新優化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優勢實現最大化。

　　審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業發展態勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。

　　1、內部環境存在問題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業道德不講責任心，出現不端正態度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫患關系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專業技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現象時有發生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發揮的中堅力量沒有充分發揮出來，亟待迅速加強。

　　2、總部與基層門診的管理工作中個別環節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發揮主動能動性少，與基層門診聯系制度沒有完全落實到實處。

　　外部的客觀環境出現的一些變化是：1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響,新門診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區的醫療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業準入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由于諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。2．隨著今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營醫療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有。口腔醫療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優勢、政策、人才優勢、技術優勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續占據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業派醫療機構三分天下局勢更加明朗。患者選擇余地加大，各大醫療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經濟發展區域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發揮已獲市場份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質。注重醫學科技創新，人才培養及學科發展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規范、主動透明，以厚重扎實的醫療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。

　　針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。

　　1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環。

　　2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點，按北京市城市功能規劃陸續向衛星城區的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業規模化、連鎖化的重要意義，規模化發展的.路線要堅定不移地繼續走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發揮以往選址經驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門對新設門診的審批、醫務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。

　　3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰略發展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發展的最有效途徑。世界上很多服務行業巨頭的發展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業化規模化的發展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術人力支持、統一市場營銷的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實現佳美口腔百家門診的發展目標。

　　4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業化、標準化、程序化、規范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開展醫院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優化服務流程，簡化服務環節，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫療服務的工作中去。對于醫護人員醫德醫風存在的問題，設立逐個談心制度，采取領導與醫護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規范化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂范發揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現醫患關系零投訴，醫療質量零缺陷，醫患服務零距離。

　　3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務技能。品牌連鎖優勢，技術領先和服務領先是佳美在同業中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫護人員專業技能素養，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫務部要進行一次全體醫護人員的業務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫生的注冊年檢和晉職提薪聯系起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務部領導下醫療專家組和護理培訓部，強化醫護管理專業職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯系和鞏固在上半年我們業已聯系的中華口腔醫學會、北大醫學部和市衛生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業內各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業護理培訓，由護士長或主任醫生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個門診都要認真總結醫護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫療專家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態，設計科學合理的醫療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫患之間良好的平等關系。

　　5、響應國家建設節約型社會號召致力于節約型門診的建設，切實把節約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續下去，并成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業道德內涵，企業文化的重要內容，把節約意識變為每個佳美人自覺行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進一步規范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節約成本，創造更高的經濟效益和人文效益。

　　6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發生較大轉變，隨著醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛生局倡導的保健進社區等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區，進入企業，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業優劣，清楚患者心理，了解行業動態，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫療產品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發展團隊固定客戶群體，與其它行業優勢品牌企業搞聯盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫療產品銷售中發揮更大作用。將佳美市場運作和醫療資源結合的優勢最有效的發揮出，。把最佳的醫療產品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業可持續發展。

　　總之，今年上半年工作態勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰并存，利益風險同在的嚴峻發展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩扎穩打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協力，銳意進取，開拓創新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。

　　醫院業務工作總結篇13

　　今年在各級領導的指導下，深化改革，務求實效，堅持以預防工作為主，以防治人禽流感、霍亂、艾滋病、肺結核等傳染病的發生流行為重點，協助科室開展社區衛生服務，鞏固計劃免疫，做好轄區0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治。努力完成上級下達的各項防疫目標任務，現將今年的傳染病管理工作總結如下：

　　一、傳染病防治：

　　認真貫徹《傳染病防治法》及《實施辦法》加強傳染病管理，加強對人禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病和急性腸道傳染病的防治力度，堅持早、小、嚴、實和標本兼治的原則。重視對全院醫務人員的培訓工作，分別對全院醫務人員和新來人員各培訓2次。抓好腹瀉門診及發熱門診落實工作，常年開設腹瀉門診及發熱門診，實行24小時值班制度，并做好報告記錄，按時完成網絡周報告。20xx年xx月xx日之后，為及時了解災區有無大疫情的發生，于5月x日根據區疾病預防控制中心的要求實行了發熱門診和腹瀉門診的網絡日報告制度，堅持每天按時上報數據，并于20xx年xx月xx日根據區防保科的要求，堅持每日下午3：00前報告疫情和食物中毒的零報告，以便及時了解災區有無大疫情的發生。堅持每日疫情報告，堅持使用傳染病登記本，做到每個科室都有傳染病登記本、傳染病卡袋，堅持傳染病的每月自查制度和獎懲制度，并做好各種資料的記錄，堅持傳染病卡片的每日收集和網報，對法定傳染病報告情況，實行當月獎懲制度，今年共計上報傳染病441例，其中包括法定傳染病乙肝、菌痢、感染性腹瀉等，無瞞報、漏報，報告率、及時率、完整率、準確率

　　達100%。今年共計檢診疾病48例，報告麻疹25例，報告食物中毒7例，疑似霍亂1例，20xx年xx月xx日將手足口病納入國家法定傳染病后，共檢診手足口病15例，報告及時率達到100%，完整率達到100%。

　　二、艾滋病防治

　　認真貫徹落實全國艾滋病防治工作電視電話會議精神，堅持預防為主，政府主導，部門協作，社會參與，落實各項艾滋病防治措施和“四免一關懷”政策，有效遏制艾滋病的蔓延，并利用義診咨詢的形式，為廣大群眾散發艾滋病宣傳資料3000余份，使艾滋病防治知識知曉率達到90%。

　　三、結核病防治

　　繼續加強結核病防治能力的建設，建立健全結核病防治體系，繼續做好發現和治療肺結核病病人的工作，努力提高涂陽結核病病人的發現率、痰檢率和治愈率。今年初篩可疑肺結核病人143例，涂陽肺結核病人發現8例，菌陰肺結核病人發現4例，無痰肺結核病人發現5例，督導治療肺結核病人7例，督導管理肺結核病人7例，圓滿完成今年的目標任務。對我轄區督導管理的肺結核病人及時追蹤并督導服藥，進一步完善疫情報告、監測，無漏報、瞞報現象。并開展“3.24世界防治結核病宣傳日”活動，為群眾進行肺結核病防治知識的宣傳、義診，共散發宣傳資料120份，義診56人。

　　四、人禽流感防治

　　完善人禽流感防治工作，制訂應急預案，全面做好應急準備，堅持每日疫情報告，加強對發熱病人和不明原因肺炎的監測，開展技術培訓，提高醫療衛生人員的`防治知識和能力，培訓覆蓋率達98%，合格率達100%。

　　五、霍亂防治

　　完善霍亂工作方案，制訂應急預案，做好霍亂疫情的應急處理準備工作，

　　協助做好“02病”的快診試驗工作，今年共計做快診試驗28例。按照腸道門診“四落實”的要求，進一步規范腹瀉門診，加強對廣大群眾和醫務工作者的培訓，散發宣傳資料120份，義診咨詢782人，考試考核105人，培訓合格率達98%。

　　六、突發公共衛生事件

　　制訂應急預案，做好突發公共衛生事件應急處理準備工作，機構及人員落實，并對醫務人員進行防范突發公共衛生事件的培訓，提高應急處理能力。

　　七、狂犬病防治

　　我院高度重視狂犬病防治工作，充分認識到做好狂犬病防治工作的極端重要性和緊迫性，將狂犬病防治工作做為一項重要內容來抓，并將狂犬病防控工作納入重要議事日程和目標管理。為進一步加強狂犬病防治工作，我院特成立狂犬病防治工作領導小組和醫療救助小組，由分管院長負責指導，對疑似或確診的狂犬病病例按照《傳染病防治法》的規定，防保科立即開展流行病學調查，并及時向區疾病預防控制中心報告疫情。

　　為確保犬傷患者能夠得到及時的治療，我院建立犬傷門診，制定犬傷門診工作制度和工作流程。在接診犬傷患者時，嚴格實行首診醫生負責制，給犬傷患者發放犬傷患者知情告知書，嚴格按照《規范》要求認真進行傷口處置，全程注射人用狂犬病疫苗，對嚴重暴露患者進行狂犬免疫球蛋白的接種，并認真做好登記工作，尤其是患者的聯系方式。今年我院犬傷門診共處置犬傷患者76例，傷口處理數76例，狂犬疫苗接種數76例，狂犬免疫球蛋白接種數1例，保證了犬傷患者傷口正確處理率、人用狂犬病疫苗免疫率和犬傷患者登記率分別達到了100%。同時，每月將按時把犬傷患者病例數、傷口處理數和疫苗接種數等相關數據上報區疾病預防控制中心。另外，我們做好了人用狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白的出入庫管理、登記造冊及供應工作，制訂藥房發放疫苗登記本，做好發放疫苗的登記工作，保證患者能夠按時并全程接種狂犬疫苗。

　　加強狂犬病防制知識的宣傳，增強群眾的防病意識，是防制狂犬病的前提和關鍵。我院加強對狂犬病的健康教育工作，以社區為重點，采取印制宣傳單、張貼宣傳畫等形式在我院所管轄區內的紫瑞社區和新中社區廣泛宣傳狂犬病防制知識，提高廣大群眾自我保護意識和防范能力，確保一旦被犬等宿主動物咬、抓傷時，能及時主動到醫療衛生機構接受傷疫苗和預防接種。

　　為提高醫生對狂犬病防治的認識，進一步加強對狂犬病防治知識的業務技術培訓。根據上級的要求，我院組織臨床和門診醫生特別是犬傷門診醫生進行狂犬病傷口處置、狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白預防接種、狂犬病臨床診斷和治療等方面的培訓，提高處置水平和診療水平。

　　同時，協助科室開展社區衛生服務，鞏固計劃免疫，做好計劃免疫的上機、上冊工作，做好轄區0-3歲兒童保健工作，并做好各種地方病的防治，努力完成上級下達的各項防疫目標任務。

【醫院業務工作總結】相關文章：

醫院業務員的崗位職責（通用13篇）07-12

醫院科室工作總結醫院科室工作總結04-14

鞋店業務員工作總結-業務員工作總結07-25