醫院效能建設工作總結

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的醫院效能建設工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　醫院效能建設工作總結1

　　我院按照《20xx年行政機關效能考評工作實施方案》的要求，結合我院制定的《20xx年行政效能建設工作意見》，認真開展機關行政效能建設，取得一定的成效。根據《行政機關效能建設辦公室關于做好行政效能建設自查工作的通知》的要求，現將我院20xx年效能建設工作自查如下：

　　一、高度重視，建立健全機構。

　　我院認真組織全體干部職工學習《關于開展機關效能建設工作的實施意見》，并進行廣泛宣傳，統一思想認識，明確開展機關效能建設的目的、意義及方法步驟。成立了以院長xx同志為組長，由各科室負責人為成員的院機關效能建設領導小組。領導小組下設辦公室，負責處理機關效能建設的日常事務。同時設立了效能投訴和舉報電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監督力度。

　　二、加強機關規范管理，將行政效能建設落到實處。

　　我院根據市委、市政府的要求，結合實際工作情況，嚴格按照《地直醫院20xx年行政效能建設工作意見》開展行政效能建設工作。

　　1、加強電子政務建設，積極推行政務公開。確定專人負責信息公開工作，同時加強行政效能建設宣傳，建立了信息報送制度。在辦公區域設置了公示欄，對單位內設機構職責和人員分工、收費項目進行公示。

　　2、大力開展節能減排活動。弘揚艱苦奮斗精神，提倡厲行節約，加強節水、節電、節油和節約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報制度。向全體干部職工提出關于厲行節約控減支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅持節約發展、清潔發展、安全發展，才能實現瀘州經濟加快發展、科學發展、又好又快發展。

　　3、認真落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制三項制度。加強對院內干部職工的思想教育工作，進一步規范干部職工的言行，對前來辦事、咨詢、反映情況的單位和個人，依照職責首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認真辦理、負責到底。對不屬于本部門或本人職責范圍的事項，也做到細致的解釋、引導，帶到承辦科室辦理，得到當事人的好評。同時，全體工作人員實行掛牌上崗，并設立去向告知牌，進一步規范了機關的行政行為，樹立了工作人員的良好形象。

　　三、加強領導，嚴格考核，不斷推動行政效能建設深入開展。

我院領導高度重視行政效能建設工作的'組織與管理，將行政效能建設工作作為一項重要工作來抓，形成了由主要領導親自管，分管領導具體負責的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設工作納入單位黨風廉政建設考核、領導班子考核和工作目標管理以及對干部職工個人年度考核，制訂了切實可行的行政效能建設工作意見。我院還利用政治學習時間學習行政效能建設的相關文件精神，提高了全院工作人員對行政效能建設工作的認識，使全院干部職工牢固樹立效能意識、大局意識，有力地推動和保證了行政效能建設工作的深入開展。

　　四、強化行政效能監察，提高行政機關效率和質量。

　　按照為民、務實、清廉的要求，結合開展“互民、惠民”活動，嚴格要求我院干部職工遵守各項規章紀律，堅持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無關的事，增強事業心和責任感，強化執政為民理念，切實轉變機關作風，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務時間利用電腦上網炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進行督查，并嚴格責任追究。

　　五、存在的問題：

　　機關效能建設是一項長期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設監督員及效能建設投訴中心調查和明察暗訪后反饋的信息，尚有以下幾個方面工作，需要進一步改進：

　　1、進一步完善公示制度；

　　2、進一步健全否定報備制度；

　　3、強化監督落實機制；

　　4、進一步提高工作效率和服務水平。

　　六、今后的工作思路：

　　建章立制，強化措施，進一步端正機關工作作風，嚴格管理，標本兼治，糾建并舉，嚴肅違諾究查制度。

　　醫院效能建設工作總結2

　　根據區委、區政府《關于進一步加強機關作風和效能建設的暫行規定》、區衛生局《關于加強作風建設嚴明工作紀律的`通知》及《區衛生系統考勤管理規定》文件要求，結合醫院實際情況，制定了《××市××人民醫院勞動紀律管理規定》，并成立了醫院效能建設工作領導小組，對勞動紀律管理及其他效能建設工作實行統一領導，取得了一定的成效。現總結如下：

　　一、嚴格執行上下班考勤制度和銷假制度。

　　門診工作人員、西區行政工作人員一律在規定的上下班時間內進行電子簽到，并在行政樓一樓、三樓處設立“行政人員離崗告示牌”，以便于接受廣大患者群眾以及來訪辦事人員監督。職工請假按規定履行請假手續，所有請假行為必須到人事科備案，返崗后及時到人事科銷假。

　　二、加強日常督查。

　　為嚴肅勞動紀律，建立健全勞動紀律監督檢查長效機制，醫院效能建設領導小組每周不定期到病區進行勞動紀律督查，尤其是對門診窗口崗位加大督查力度，要求職工不斷強化服務意識，樹立良好的服務形象，培養良好的工作作風，對督查中發現的問題做到及時整改。

　　三、嚴明工作態度，強化工作作風。

　　嚴禁上班時間串崗、脫崗和做與工作內容無關的事情，職工必須著裝規范，掛牌上崗，文明用語，對待病人要態度熱情，又問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。遵守醫德醫風，杜絕“索、拿、卡、要”等違紀違規現象發生，一經發現醫院將嚴肅處理。

　　效能建設是一項基礎性、長期性的工作，盡管醫院在勞動紀律管理方面取得了一定成效，勞動紀律較以前有明顯改善，工作作風有顯著提高，但仍存在著一些不足，對自查中出現的問題，醫院將予以進一步整改，并結合工作實際，加強平日效能建設督查力度與管理，以確保醫院各項工作穩步發展。

　　醫院效能建設工作總結3

　　為進一步加強醫院效能建設，切實改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，促進我院各項工作全面、協調、可持續發展，營造良好的醫療環境。根據縣委、縣政府以及主管部門關于加強機關效能建設的具體要求和文件精神，結合我院實際，制定如下實施意見。

　　一、指導思想

　　為深入貫徹黨的第十八次全國代表大會、中共十八屆三中全會和四中全會精神，落實科學發展觀，加快建設服務型政府，提高效率，加強機關效能建設，優化政務環境，進一步推進縣跨越式發展和長治久安。根據《縣加強機關效能建設暫行規定》、《縣鄉鎮場、縣直單位年度工作考核辦法》和《縣縣直機關效能考評實施辦法》，制定本實施方案。

　　基本原則：以教育干部職工、轉變作風、促進醫院發展為目的，緊密聯系醫院工作實際，認真查找醫院在效能上需要解決的突出問題，研究制定改進工作作風、提高辦事效率、創新服務流程，進一步優化我院發展環境，推進規范行政程序、規范醫療服務行為、提高行政效能“兩規范一效能”工作，使醫院在運行機制、服務流程上有新突破，干部職工在轉變工作作風、履行工作職責、提升服務質量、提高辦事效率上有新的改進，人民群眾對醫院干部職工的工作滿意度上有新的提高。

　　二、工作目標

　　通過開展機關效能建設，促進機關轉變職能，建立權責明析、行為規范、運轉協調的機關運作機制，科學、民主、權責統一的決策機制，準確及時的機關信息公開機制，使我院及其工作人員為民服務、依法行政的觀念進一步增強，日常工作效率、參與社會管理和公共服務水平得到進一步提高，人民群眾對我院的滿意度進一步增強，從而實現行政提速、服務提質、制度提效、隊伍提素、形象提升的目標。

　　三、主要工作

　　要緊緊圍繞學習貫徹落實黨的十八大精神，抓住有利時機，認真分析我院的優勢與不足，努力查找干部隊伍思想作風的差距，引導全院干部職工學習先進經驗和管理方法，對照先進典型，從學習創新、精神狀態、能力素質、辦事效率、服務基層、聯系群眾、工作機制、促進發展、執行落實等方面入手，尋找差距和對策，切實解決好影響落實科學發展觀的突出問題，使機關效能建設更有針對性。

　　（一）開展我院干部大培訓，提高我院干部職工隊伍的綜合素質。

　　要認真貫徹落實黨的十八大會議精神，學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等法律法規。舉行“加強效能建設、促進社會和諧”、“機關職業道德建設”專題輔導活動，不斷拓展廣大干部職工的工作思路，提高工作能力。要抓好崗位大練兵、業務大比拼活動，促使廣大干部職工認真學習業務知識，大力提高業務技能和工作效率，爭做本職工作的行家里手。

　　（二）開展機關文化建設大創新，增強機關凝聚力。

　　要抓好文化活動，創新形式和載體，展現我院各部門開展效能建設的`特色和亮點。建立健全學習宣傳欄、圖書閱覽室、職工之家和黨員活動室等文體場所，利用“國際護士節”等特殊的節日，舉辦形式多樣、內容豐富、醫院文化品牌。

　　（三）開展我院行政大提速，推進我院規范化建設。

　　我院是市衛生系統群眾滿意的窗口單位，要全面建立健全首問責任、服務承諾、限時辦結、一次性告知、辦事公開、崗位責任、過錯責任追究、績效考核、同崗替代等效能建設“九項制度”。要切實加強對縣委、縣政府重大決策和重點項目推進情況的效能監察，加強對重點對象、重點環節和重點科室的監督檢查，及時發現和糾正嚴重影響效能的行為，嚴格實施行政效能問責。要著力加強對服務承諾推行和兌現情況的監督，加大對不履行承諾的典型案例的懲治力度，促使我院以有諾必踐的實際行動取信于民。

　　（四）開展機關效能大考核，提高我院工作人員執行力。

　　組織有關職能部門開展明查暗訪和專題視察，評議和監督機關效能建設。要繼續抓好“行風評議”工作，拓展空間，讓廣大群眾積極參與監督機關效能建設。采用聘請作風效能監督員、設立和公布投訴電話等辦法，廣泛聽取社會各界對我院機關效能建設的意見建議。要建立健全績效考核制度，科學制定考核目標、內容、標準和方式，保證考核的公開、公平、公正。要加強考核結果的運用，把機關效能建設績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設責任制考核、領導干部年終述職、工作人員年度考核等有機結合起來，作為干部職工業績評定、獎勵懲罰、選拔任用的重要依據。

　　（五）以人為本，建立完善長效機制。

　　醫院機關效能建設要緊緊圍繞醫院中心工作，以人為本，立足工作實際，以解決突出問題為重點，著力檢查職能部門、關鍵部位、重點崗位的不作為、亂作為和“中梗阻”現象，強化服務意識，改善服務質量，提高辦事效率等，以飽滿的精神面貌、熱情的工作態度為廣大患者，為臨床一線提供服務。努力提供勤政、廉潔、務實、高效的機關服務職能。

　　1、突出重點，抓好院務公開。

　　效能建設的要害在于公開透明，無論辦什么事情，公開才能高效，透明才能廉潔。醫院除向患者公開與其相關的內容外，也應向醫院職工公開醫院相關信息、醫院收支情況、大額資金使用、績效考核勞務分配、行政辦公費、招待費、交通費等信息，使醫院職工知道醫院的經營狀況，共同參與醫院的經營管理，充分調動醫院職工的積極性，促進醫院又好又快健康發展。

　　2、健全制度，完善醫院管理。

　　在權力陽光運行上下功夫，健全制度，強化監督，促進醫院經濟快速、健康發展。要在制度建設上下功夫，既要加強制度建設，也要確保制度的落實。醫院領導、中層干部要帶頭學習制度，嚴格執行制度，增強依法冶院的意識，用制度規范自己的行為，切實養成按規章制度辦事的好習慣。在醫院招聘人員、干部調整、職稱晉升、基建裝飾、設備采購等重點領域堅持公開、招標、競標原則，公平競爭，防止暗箱操作，實行陽光運作。

　　四、具體措施

　　（一）把機關效能建設與搞好醫院管理年活動的整改相結合。

　　醫院根據“醫院管理年”活動檢查情況，層層召開分析會，及時總結經驗教訓，針對檢查發現的問題，分別制訂出整改措施，切實加以整改，從質量、服務、環境、費用等幾個環節進一步加強和規范醫院管理，努力提高醫院管理水平和醫療服務質量。

　　（二）把機關效能建設與做好醫療服務工作相結合。

　　在效能建設活動中，不僅要求機關職能部門認真查找存在的問題，提高機關效能，而且要求臨床醫技科室也要認真查找臨床醫療工作中存在的問題，采取措施切實加以改進，通過開展機關效能建設活動，進一步理順醫院內部關系，努力提高醫療服務水平和整體工作效能。

　　（三）把機關效能建設與理論學習和思想改造結合起來。

　　醫院要求大家學習領會上級有關機關效能建設的文件資料，查找自己在思想觀念方面存在的問題和根源，認真搞好思想改造，提高自身的思想覺悟，加強自身修養，從各方面嚴格要求自己，努力為醫院建設發展作貢獻。

　　五、工作要求

　　（一）加強領導，明確職責。

　　成立縣醫院機關效能建設領導小組，負責活動的部署、組織、協調和指導。領導小組下設辦公室，負責了解情況、交流信息、具體協調、檢查督促、下發通報等工作。各科室要切實落實機關效能建設實施意見，促使各項業務工作上新臺階，做到效能建設和業務工作相互促進，相益得彰。

　　（二）強化監督，狠抓落實。

　　醫院效能辦要加強對機關效能建設的指導、檢查、監督，對不認真組織開展機關效能建設的，存在決策不當、政令不暢、作風不實、效率不佳、服務不優、行為不端等突出問題的，嚴肅追究科室領導和有關責任人的責任。

　　（三）不斷創新，務求實效。

　　各科室要立足自身實際，著眼醫院發展大局，認真研究新情況，解決新問題，不斷創新機關效能建設的方式、途徑，在改進措施上下功夫，在工作實效上求突破，努力使醫院機關效能建設提升到一個新的水平，躍上一個新的臺階。

　　效能建設活動是一項長期、艱巨的工作，醫院著力要干的工作很多，醫院在行風建設、職工職業道德上需加強學習，堅持不懈抓的不正之風要切實加大管理，注重實效。醫院各項制度建設亦需要進一步健全完善，使塔縣人民醫院朝著現代化管理、法制化邁進。

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