3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

時(shí)間：2023-01-30 06:47:42 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 推薦度：
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　　每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，今年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日也即將到來，下面是YJBYS小編為大家整理的3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助!

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)一

　　3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

　　安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

　　二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

　　我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

　　三、設(shè)攤宣傳

　　我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

　　四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

　　征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

　　通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)二

　　一、主要工作

　　(一)政府重視，全社會(huì)積極參與。

　　為了把今年“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，XX市工商局黨組多次召開專題會(huì)議，研究討論“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市局黨組書記、局長(zhǎng)馬耀華任組長(zhǎng)的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手親自抓、主管局長(zhǎng)具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)活動(dòng)的相關(guān)情況，并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動(dòng)方案，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了工商牽頭，質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系，為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3月15日20時(shí)，在銀川電視臺(tái)首次播出XX市政府副市長(zhǎng)楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)》電視講話。

　　(二)多措并舉，力推消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。

　　一是舉辦“我們共同行動(dòng)---3·15主題直播晚會(huì)”。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺(tái)等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動(dòng) ---3.15主題直播晚會(huì)”，晚會(huì)貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容，XX市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例》和《XX市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)》，4名接聽晚會(huì)熱線的工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心為消費(fèi)者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共接聽消費(fèi)者熱線500余次，受理消費(fèi)者申訴115件。XX市電視臺(tái)公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播，@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報(bào)、銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。

　　二是多部門共同參與，形成消費(fèi)維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化水平，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，XX市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外，還邀請(qǐng)了XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價(jià)局、出入境檢驗(yàn)局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會(huì)共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造了全社會(huì)攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。

　　三、以多樣的形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力

　　XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動(dòng)”，即：編輯了一本3·15《消費(fèi)維權(quán)》特刊、舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺(tái)、舉辦了一場(chǎng)主題日紀(jì)念活動(dòng)、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉辦首屆XX市消費(fèi)品博覽會(huì)、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。

　　——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書。今年“3·15”來臨之際，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對(duì)性地編寫了一期《“3·15特刊》5000 冊(cè)和《銀川3·15國民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊(cè)。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評(píng)論、法律法規(guī)知識(shí)釋解、消費(fèi)安全知識(shí)問答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。

　　——舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場(chǎng)開展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者識(shí)假辨假，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí)。這次活動(dòng)不但為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力。活動(dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料 5萬余份。

　　——依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái)。從2月中旬起，市局通過媒體對(duì)3·15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，并在寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了XX市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日，邀請(qǐng)區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對(duì)主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3·15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版 36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇，電視新聞報(bào)道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。

　　——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)。按照自治區(qū)工商局總體部署，結(jié)合我市實(shí)際，XX市工商局針對(duì)全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)。活動(dòng)采取隨機(jī)選取調(diào)查對(duì)象的方式進(jìn)行，在工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、國家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷2000份，回收2000份，回收率 100%。

　　——舉辦一場(chǎng)“3·15”主題日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、XX市工商局、XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門廣場(chǎng)隆重舉行紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會(huì)。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由XX市工商局黨組書記、局長(zhǎng)馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長(zhǎng)王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長(zhǎng)楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”，黨組成員、副局長(zhǎng)蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長(zhǎng)張仕茂代表誠信食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)做誠信經(jīng)營(yíng)承諾，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊(cè)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng)，視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動(dòng)、假冒偽劣商品識(shí)別及名優(yōu)商品展示，并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。XX市工商局聯(lián)合電視臺(tái)、司法局、市律師協(xié)會(huì)抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、受理消費(fèi)者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場(chǎng)投訴任務(wù)。活動(dòng)中，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會(huì)效果。

　　——開展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)日，市局在南門廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對(duì)比和區(qū)分方法，共接待近千名消費(fèi)者咨詢。

　　——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。3月15日上午，XX市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種、價(jià)值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用。

　　——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)。全市各級(jí)消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動(dòng)，推動(dòng)了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。

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