個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝。我來單位工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的幫助支持下， 我認(rèn)真完成了xx的員工標(biāo)準(zhǔn)。在今年的工作結(jié)束時(shí)和新的一年的到來，我將把我一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作上的進(jìn)步和不足總結(jié)如下。
第一，商業(yè)學(xué)習(xí)
作為辦公室工作人員，工作涉及面廣，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)要求較高。因此，在業(yè)余時(shí)間，我學(xué)習(xí)了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容的知識(shí)，也了解了各個(gè)業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)流程。對(duì)于不明確的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)詢問了相關(guān)單位的同事，以便更好地接待來訪人員，盡可能正確地回答他們的問題。同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間，有意識(shí)地學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等方面的知識(shí)，培養(yǎng)對(duì)這些方面的興趣，用豐富的理論知識(shí)武裝自己的頭腦，學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質(zhì)。
第二，工作能力
在工作中，我總是對(duì)自己要求嚴(yán)格，有大局觀念，不抱怨工作，不推卸責(zé)任，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地；嚴(yán)于律己，寬以待人，正確定位自己，加強(qiáng)與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
但是對(duì)于那些沒有深入世界的人來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿足于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取精神和責(zé)任感。更多的時(shí)候，他們只是服從命令，執(zhí)行任務(wù)，這是主觀的，有限的，片面的。他們不能從整體高度思考問題，處理矛盾。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)會(huì)了抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，把服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。
在日常工作中，我要求自己愿意思考和寫作，列出需要處理的事件，思考解決的方式方法；把完成的事情列個(gè)清單，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；列出未完成的事件，分析原因，探索解決方案，逐步改進(jìn)工作方法，努力有效提高自己的工作能力。
回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。在新的一年工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力糾正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自尊、自省、自警、上進(jìn)心，始終以干部的良好形象作為自己行動(dòng)和生活的準(zhǔn)則，努力提高自己各方面的綜合能力。
個(gè)人年終工作總結(jié)2
歲月如梭，在忙忙碌碌中XX年即將悄然離去，我來到xx公司也已經(jīng)半年了，半年中我擔(dān)任制造部裝配線的班長一職，隨著部門的不斷擴(kuò)大，不斷成長，做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻！我感覺有必要對(duì)自己的工作做以下
一、取得的成績
1、人員：
在人員管理方面我還是存在許多的不足，來到這里拉線員工的年齡都比我大很多，但經(jīng)過幾個(gè)月與員工的交流我漸漸的學(xué)會(huì)了怎么于他們溝通及時(shí)的為他們解決問題，得到了他們的支持，保證了拉線人員的穩(wěn)定性，每個(gè)月的人員流失率保持在5%左右，為公司留住了一些優(yōu)秀的老員工，人員的穩(wěn)定是離不開我們的溝通與引導(dǎo)的、，半年的管理工作使我學(xué)會(huì)了怎么與拉線人員之間的溝通，怎樣去調(diào)解拉線人于人之間的矛盾，
2、質(zhì)量：
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本，在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的，通過幾個(gè)月的努力我深刻的認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性，時(shí)刻把質(zhì)量放在首位，加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)問題教多的工位進(jìn)行分析重點(diǎn)培訓(xùn)，提高了員工的自互檢能力，（其中11月份自互檢不良項(xiàng)為0項(xiàng)）每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識(shí)，并要求他們嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作！每天對(duì)拉線加強(qiáng)巡檢力度！
3、產(chǎn)量：
6月8號(hào)裝配八線成立，在所有員工都是新手的情況下，工藝員和我經(jīng)過兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快、的學(xué)會(huì)實(shí)際操作，并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量！在工作中我學(xué)會(huì)了怎么去計(jì)劃，怎么安排，使拉線的平均效率保持在100%以上！每天都能夠完成指標(biāo)甚至超產(chǎn)！但還是有很多地方?jīng)]有計(jì)劃！
4、物料消耗：
在物料消耗方面，我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的
二、存在的不足
1、細(xì)心程度還需加強(qiáng)，在過程中很多本來不應(yīng)該出現(xiàn)的問提還是出現(xiàn)了，、比如530系列護(hù)套用錯(cuò)、，250系列導(dǎo)電膏未涂到位導(dǎo)致出現(xiàn)品質(zhì)問題造成批量性返工，且在過程中沒有很好的起到監(jiān)管作用，過程違規(guī)叫多，使pq2合格率有所下降，質(zhì)量違規(guī)單上升，足以證明在著方面我還是需要加強(qiáng)的，
2、管理，尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來嚴(yán)格要求員工，認(rèn)為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松，導(dǎo)致拉線員工上班期間走動(dòng)比較頻繁，上班說話聊天的問題時(shí)有發(fā)生。班組沒有凝聚力，沒有合作
3、執(zhí)行率，在著方面我做的不是很到位，沒有及時(shí)的按照規(guī)章制度做事，比如要求日清日盤，在十月份共有5次未盤點(diǎn)的現(xiàn)象，兩次未及時(shí)交報(bào)表，且在平時(shí)的工作中對(duì)于
4、合理性，計(jì)劃性：在工作中沒能很好的合理的去安排好所做的事情，沒有計(jì)劃好第二天的生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)的組織解決，導(dǎo)致拉線后兩個(gè)月的人均效率有所下降？
總之回想自己這半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。也犯過錯(cuò)，做錯(cuò)過事情，但，在公司
1、在明年的工作中，要提升自己的管理能力，沒有規(guī)矩不成方圓，在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同、時(shí)，也要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求員工，建立一個(gè)具有凝聚力，有殺傷力和諧的班集、體！、目標(biāo)將人員流失率控制在1%以內(nèi)。并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個(gè)有、上進(jìn)心、有責(zé)任心的班組長，為部門奉獻(xiàn)力量！
2、提高自己的細(xì)心程度，多巡拉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕批量性問題的發(fā)生，使問提扼殺在搖籃里，、目標(biāo)月pq2合格率保持在99%以上，0事故、，3張質(zhì)量違規(guī)，杜絕過程失誤，、自互檢不良項(xiàng)控制在5項(xiàng)以內(nèi)！一檢合格率達(dá)到95%以上！（由于XX年里物料異常較多嚴(yán)影響質(zhì)量與產(chǎn)量，在XX年公司能否加強(qiáng)物料方面的控制）
3、在執(zhí)行率方面有待提高，對(duì)各方面所要求的事及時(shí)去做，對(duì)上級(jí)安排下來的事盡自己最大的能力去完成！今天的事絕不拖到明天，做到今日事今日必！
4、做事情要從三方面考慮：事情的辯證性、有序性、全面性。這九個(gè)字著實(shí)讓我懂得了做事情的時(shí)候一定要考慮到前后，怎么才能更合理的安排時(shí)間提高做事效率、，拉線平均效率要達(dá)到100%以上，發(fā)現(xiàn)問題善于分析
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，與同事之間更好的協(xié)作，沒有最好只有更好。相信在各位
讓，我們一起迎接，一起挑戰(zhàn)新的一年。明天會(huì)更好………
個(gè)人年終工作總結(jié)3
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，XX廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了XX廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行XX廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績與XX廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對(duì)營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)
XX廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。
營業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)，使XX廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了XX廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與XX公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與XX分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無誤。
一年來，XX廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營銷員，強(qiáng)化營銷工作，積極做好XX新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)XX全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，確保縣分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
個(gè)人年終工作總結(jié)4
本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作，某年被調(diào)入某院任業(yè)務(wù)院長，xx年11月濰坊醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)專業(yè)大專班畢業(yè)，xx年主持全院工作至今。x年來一直從事婦幼保健工作，xx年11月被聘為主治醫(yī)師。現(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：
xx年的工作在xxx委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。xx年所得的工作成績主要有以下幾項(xiàng)：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了xx年年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績。我作為工會(huì)的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
加入公司也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里我非常的高興，首先非常感謝各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我不斷地成長，在技能上，各方面都得到飛速的提高。在3月份的工作中，我認(rèn)真完成了個(gè)人的業(yè)績，借助大家的努力，我學(xué)習(xí)到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。
轉(zhuǎn)眼3月過去了，我加入公司也有一年了，1年多的時(shí)間我收獲了很多，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，3月份自己也在不斷提升，但是還是有點(diǎn)力不從心，希望在以后在4月份能夠有一個(gè)好的改善。下面來詳細(xì)介紹一下我3月份做的工作。
時(shí)光飛逝，又到了寫20xx年第一季度工作總結(jié)的時(shí)候了，在本季度我的工作成績突出有所突破，但依舊存在很多問題和不足，故將本季度工作具體情況分為第一季度工作內(nèi)容和成績、第一季度工作中存在的問題和不足、第一季度工作心得和反思以及第二季度工作計(jì)劃幾部分來詳細(xì)說明，以便不斷激勵(lì)自我在反思中不斷進(jìn)步，
個(gè)人年終工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，而我從事人事管理員一職也有了三個(gè)月光景。開始時(shí)面對(duì)著熟悉又陌生的人力資源管理工作有些手足無措，熟悉是因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)過相應(yīng)的理論知識(shí)，而更多的陌生則來自對(duì)我們公司人力資源工作流程規(guī)范的不了解以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏。很遺憾在這段時(shí)間中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，并給同事們帶來了一些負(fù)擔(dān)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)，我已熟悉了部門工作內(nèi)容和流程規(guī)范，并終于能夠處理好本職工作內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
三個(gè)月的時(shí)間里，我按照人事管理員的崗位要求完成了各類員工信息臺(tái)帳的維護(hù)；檔案資料的準(zhǔn)確分類、及時(shí)建檔歸檔；按規(guī)定監(jiān)督并履行員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)；為部門內(nèi)外提供相應(yīng)的信息、資料支持；各類文件的發(fā)放等常規(guī)性工作。除此之外，根據(jù)實(shí)際工作需要針對(duì)員工信息臺(tái)帳以及部分歷史遺留問題做了相應(yīng)工作。
一、核對(duì)并完善人事工資信息臺(tái)帳，確保臺(tái)帳中信息的準(zhǔn)確和完善。為了配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行工資結(jié)算，規(guī)范各單位員工信息臺(tái)帳等工作需要，對(duì)原有臺(tái)帳進(jìn)行了較大改動(dòng)。通過兩次核對(duì)員工檔案中各項(xiàng)信息，信息統(tǒng)計(jì)表的發(fā)放、回收、錄入，各相關(guān)崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息臺(tái)帳已能滿足目前各類信息需求。
二、將原有各類文件資料分類，確保在需要時(shí)快速查閱。因原有文件資料分類不明確、存放位置不合理，為方便查找，對(duì)各類文件以及小類別檔案資料按照類別、形成時(shí)間進(jìn)行了整理。整理后的文件分類匯總，并在形成的檔案卷上標(biāo)明文件類型或文件名方便快速查找。
三、整理農(nóng)保退保資料，為年后退保工作做準(zhǔn)備。因各種原因目前的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)未能按照流暢的流程進(jìn)行，農(nóng)保退保工作不能按月進(jìn)行。根據(jù)范經(jīng)理提供的農(nóng)保退保名單，在他的指導(dǎo)與協(xié)助下現(xiàn)已將10月之前退保資料準(zhǔn)備好。
四、整理并建立交社保人員檔案確保資料完整并能快速、準(zhǔn)確查找。由于人事管理員任職人員的多次調(diào)整，該部分檔案編排規(guī)則不一致；養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊與檔案分開單獨(dú)編碼存放；部分資料不完善等問題的存在查找檔案相當(dāng)費(fèi)時(shí)，且容易出現(xiàn)遺漏。因此，合并各類資料、重新確定統(tǒng)一的排序規(guī)則的需要變得十分迫切。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的建議下，最終確定依據(jù)11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序并以該序號(hào)為編號(hào)確定目錄。先將已有檔案人員按新編號(hào)重新整理，同時(shí)記錄檔案中所含關(guān)鍵資料（老檔案、公司內(nèi)部檔案、招用職工登記表、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊），然后將招用職工登記表、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊放入檔案并做記錄，隨后還需根據(jù)最終記錄補(bǔ)充短缺資料并在檔案盒到位后建立起完整的檔案系統(tǒng)。
回顧以往的工作，在獲得以上成果的同時(shí)仍能發(fā)現(xiàn)自己存在的許多不足。這要求自己在今后的工作中加強(qiáng)人力資源管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)能力，為工作的有效開展打好基礎(chǔ)。今后仍需投入較多精力，按照重要程度合理的順序去逐一處理一下問題。
首先是人事工資信息臺(tái)帳的信息維護(hù)問題，目前的臺(tái)帳中的部分信息需通過信息統(tǒng)計(jì)等間接的手段獲得（例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等），維持信息的全面還需要更多的時(shí)間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問題。確定了人員名單、編號(hào)、短缺資料后，還需要一段時(shí)間補(bǔ)齊相應(yīng)的資料。此外，對(duì)于11月前已離職，檔案未轉(zhuǎn)走的人員也需要完善其檔案。
最后，檔案目錄的建立。目前已建立起幾個(gè)小類別的文件檔案的檔案目錄，而關(guān)鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案目錄尚未確定。前者存在的困難是人員變動(dòng)性太大，股份公司1450人中，不統(tǒng)計(jì)跨部門調(diào)動(dòng)單只每月新增、離職數(shù)量約120人次，如不適當(dāng)引用“個(gè)人編號(hào)”，生成檔案目錄費(fèi)力且時(shí)效性差。而后者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)，該部分檔案穩(wěn)定性較好，可參考勞動(dòng)服務(wù)公司等機(jī)構(gòu)的檔案目錄管理模式。
個(gè)人年終工作總結(jié)6
時(shí)光飛逝，在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們通過不懈的努力，在工作中取得了一些成績，但也存在很多不足。回顧過去一年，工作總結(jié)如下：
一、想法
積極向上，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解組織文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)和組織有關(guān)管理制度法規(guī)和文件，學(xué)習(xí)和組織有關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)了解到組織對(duì)建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面提出了非常簡潔精辟的要求。明確本階段組織未來的發(fā)展思路和重點(diǎn)工作及要求。自覺主動(dòng)地把整個(gè)組織文化的思想和理念投入到實(shí)際工作中，引導(dǎo)我更好地完成每一項(xiàng)任務(wù)。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們組織的要求。為此，我利用自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，學(xué)習(xí)工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理、建設(shè)法規(guī)、施工合同管理規(guī)范等專業(yè)知識(shí)。從而提高我的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技術(shù)能力。
二、認(rèn)知
正確認(rèn)識(shí)自己，找出差距和不足。在這一年的工作時(shí)間里，我的思想認(rèn)識(shí)、意識(shí)和工作能力都需要進(jìn)一步提高。對(duì)一些問題的理解和認(rèn)識(shí)存在片面性和缺乏客觀性，導(dǎo)致我在工作和生活中產(chǎn)生一些負(fù)面的想法。以后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，積極樂觀地面對(duì)工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事卻做不好的現(xiàn)象。對(duì)自己的崗位需要的知識(shí)和應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)沒有深入的了解，有些問題不能全面考慮。有時(shí)候我對(duì)事物有片面的看法和做法，導(dǎo)致工作緩慢的現(xiàn)象。對(duì)組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，不可能把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再理解。
在學(xué)習(xí)中，所學(xué)的知識(shí)沒有得到有效的鞏固。學(xué)習(xí)訓(xùn)練后沒有馬上使用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘的現(xiàn)象。以后我會(huì)按照記憶周期重新學(xué)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。
三、摘要
通過實(shí)踐我學(xué)到了很多關(guān)于建筑的知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐漸提高了自己的專業(yè)水平。但是作為一個(gè)新人，我深深的知道我的經(jīng)驗(yàn)還是比較缺乏的，需要不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。所以在新的一年里，我會(huì)再接再厲，再接再厲。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
在公司工作的時(shí)間已經(jīng)是過去一年了，在這一年中我不斷的反思自己，努力地讓自己在工作中去成長，盡可能地讓自己能夠變得更加的優(yōu)秀，在這年底的時(shí)候我便是對(duì)我這一年的工作情況進(jìn)行反思，更好的明白自己在這一年的成長與改變。
一、工作的完成情況
在這一年的工作上，我都是有非常努力地做好自己崗位需要完成的每一項(xiàng)工作，尤其是領(lǐng)導(dǎo)安排下來的，更是都有保證其完成的效率。在工作的態(tài)度上，我都是有擺正其狀態(tài)，以較好的工作態(tài)度來進(jìn)行，同時(shí)讓自己在工作中真正的做好每一件事，同時(shí)保證自己在工作中的效率。在工作遇到問題的時(shí)候都是有得到領(lǐng)導(dǎo)或是同事的指導(dǎo)，讓我對(duì)自己的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然在我個(gè)人的情況上我也是都有努力的去做好每一件任務(wù)，同時(shí)以個(gè)人的效率來促成整個(gè)部門的發(fā)展。
二、個(gè)人能力的提升
通過一年的工作我已經(jīng)在自己的工作上更加努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也是有非常努力地讓自己做好每一件事。通過自己的不斷摸索，不斷成長也是將工作完成到位，當(dāng)然更是在自己的工作中找尋到了可以去成長，去更加進(jìn)步的方面。我很是開心自己能夠有如此的認(rèn)知，便是能夠促成我下一階段有更好的成長。在工作上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)與指導(dǎo)也是促成我不少的進(jìn)步，同時(shí)各方面的我也是在自己的努力之下得到了較大的成長。如今的我已經(jīng)在這份工作上有了更多的成長，也是可以將這份工作真正的做好，同時(shí)可以讓自己在工作崗位上完成好每一項(xiàng)的工作。
三、個(gè)人的不足
當(dāng)然就算是自己得到了如此多的提升，在工作上也是完成得非常的不錯(cuò)，但是我仍舊是有非常多的方面是需要去改變的。最重要的方面當(dāng)然就是個(gè)人在工作上的情緒，更多的時(shí)候我都容易被其他的一些情緒所牽引，所以在工作上會(huì)存在著一些的抵觸情緒，這也就是讓我沒有辦法在工作上真正的做好自己的工作，同時(shí)也是平時(shí)會(huì)犯下錯(cuò)誤的原因。在這一點(diǎn)上我是需要學(xué)習(xí)更多的調(diào)整個(gè)人情緒的東西，更加努力的讓自己在工作上可以完成得更好，同時(shí)爭取讓自己收獲到更棒的成長。
對(duì)于20_年的工作，我也還是會(huì)努力、認(rèn)真的去對(duì)待，就希望自己能夠在接下來的工作中得到成長，更是能讓自己變得更棒。我相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，我也希望自己能夠在新的一年有新方向，讓自己放手去為自己的未來拼搏。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
20_年，我們辦公設(shè)備維修小組在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，全體同志堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)技能，跟進(jìn)辦公設(shè)備的技術(shù)更新與裝備更新，攻克了一些維修難題，保障了辦公設(shè)備的正常使用，圓滿完成了辦公設(shè)備維修保障任務(wù)，辦公設(shè)備技術(shù)人員年終工作總結(jié)。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、對(duì)所有維護(hù)的辦公設(shè)備，從原理、結(jié)構(gòu)、操作進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)研究，并通過網(wǎng)絡(luò)收集了大量的維護(hù)維修資料，吸取了他人維護(hù)維修的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公設(shè)備的基本原理與維修維護(hù)知識(shí)，做到了消化、掌握和運(yùn)用。
二、按計(jì)劃對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修，保障了維護(hù)質(zhì)量，大大減少了對(duì)辦公人員工作的影響。全年預(yù)檢預(yù)修辦公設(shè)備_部(臺(tái))次，加班維修_部(臺(tái))次，這者是在辦公室工作人員下班后進(jìn)行的。
三、積極主動(dòng)對(duì)辦公設(shè)備使用可靠性、穩(wěn)定性開展調(diào)研，制定維修維護(hù)策略。我們把辦公設(shè)備按照使用量、可靠性、穩(wěn)定性進(jìn)行了分類，對(duì)設(shè)備耗材、易損件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，找出規(guī)律性的東西，為我們高效維護(hù)維修設(shè)備打下了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了辦公設(shè)備維護(hù)維修保障能力。
四、了解市場信息，跟蹤技術(shù)進(jìn)步與辦公設(shè)備的更新?lián)Q代，向決策者提出辦公設(shè)備的使用與更新建議，掌握維修器材的市場信息，不儲(chǔ)備維修器材、器件，減少了浪費(fèi)，節(jié)約了資金。
五、對(duì)辦公設(shè)備的使用者積極提供指導(dǎo)或培訓(xùn)，減少了因人為使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題，提高了使用者的工作效率，同時(shí)也提高了辦公設(shè)備的完好率。
在新一年里，我們將在今年勤奮努力的基礎(chǔ)上，克服存在的不足，在辦公設(shè)備維修維護(hù)保障能力建設(shè)方面，有所探索、有所創(chuàng)新。我們個(gè)人的工作能力，和祖國的發(fā)展一樣，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高，做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過了兩年半的快樂時(shí)光。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升；但也存在著諸多不足。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
第一、二季度主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海XX參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。
第三、四季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行XX的備料、硬件調(diào)測；進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測等工作；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
二、工作中存在的問題
1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展
隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。
2、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高
做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問題，如何把問題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高
做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。
三、下一年的工作計(jì)劃
簡單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴(kuò)展自己的知識(shí)面；提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！
個(gè)人年終工作總結(jié)10
今年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在各部門的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，較好地完成了接待、車輛登記、印章管理、職工保險(xiǎn)、后勤服務(wù)等多方面的工作。取得了一定的成績，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效出成績、熱情周到服好務(wù)”的要求。
主要完成的工作：
一、組織參與了公司、農(nóng)業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)。“3.15消費(fèi)者日”、“三下鄉(xiāng)”、“魚樣抽測”“觀賞魚進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”“通州區(qū)農(nóng)業(yè)成果展”、“20xx中國錦鯉、金魚大賽”及赴鄭州參加20xx第八屆中國農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等活動(dòng)，旨在傳播先進(jìn)文化、宣傳漁業(yè)法規(guī)、普及水產(chǎn)品知識(shí)，讓更多的人了解、關(guān)注、參與。
二、醫(yī)療改革、申報(bào)系統(tǒng)軟件的升級(jí)、醫(yī)保卡的發(fā)放。每月對(duì)職工的增加及減少做出相關(guān)的申報(bào)，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，認(rèn)真細(xì)致做好在職及離退休職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷及勞動(dòng)局的各項(xiàng)申報(bào)審批工作。
三、申辦項(xiàng)目及招投標(biāo)工作。申報(bào)郊區(qū)養(yǎng)殖水體富營養(yǎng)綜合治理技術(shù)示范應(yīng)用順得通過驗(yàn)收，承辦《國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)》、項(xiàng)目，我們制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，使觀賞魚走上了企業(yè)化和規(guī)范化的集約型生產(chǎn)模式，對(duì)觀賞魚的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標(biāo)工作且取得中標(biāo)資格。
四、完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定出一套各部門切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)。保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順得進(jìn)行。
1、組織人員參加了上級(jí)部門的各種知識(shí)及技能培訓(xùn)。
2、改善了食堂的伙食，使每個(gè)人都能吃好
3、及時(shí)購置發(fā)放辦公用品及生活用品，加強(qiáng)了人、財(cái)、物的管理。
4、配合標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，定制了工服，提高了公司的精神面貌。
5、為每名職工發(fā)放了生日卡，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì)，豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離。
6、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，使每次用車外出辦事都有據(jù)可查。
7、做好各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作及來客接待的各項(xiàng)服務(wù)工作。
加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)：
辦公室的工作大部分是既專業(yè)又繁瑣，這就要求全體同志做到愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、工作第一、甘于吃苦的精神，自覺地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性：
辦公室是公司對(duì)外的窗口，每個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)影響到公司的整體形象。有句話說得好：“沒有規(guī)距，不成方圓”良好的組織紀(jì)律性是干好工作的重要前提。特別是承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨(dú)檔一面開展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。因此搞好團(tuán)結(jié)是開展工作的重要保證
存在問題：
辦公室目前最大的問題是人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不夠高、工作不夠積極主動(dòng)，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率、快節(jié)奏的工作要求。
20xx年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦公室整體人員的素質(zhì)、提高辦事效率和做好后勤服務(wù)。
二、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)后勤管理工作，努力做個(gè)好“管家”。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)辦公室的管理。規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯(cuò)。密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心與事業(yè)心。
四、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒地，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為公司員工提供更好的服務(wù)。
在新的一年里，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù)。發(fā)揮好助手、協(xié)調(diào)作用。開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取、扎實(shí)工作。為總公司的長遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼就要迎來新的一年，在回首過去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的提高了自己的能力，讓自己有了很大的進(jìn)步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長十分快，從原來一個(gè)事事都需要引導(dǎo)的人，到現(xiàn)如今很多工作都能自己找到方法去做了。
一、勤奮學(xué)習(xí)，提升自我
來到公司后，我就秉承著勤奮學(xué)習(xí)的想法，并付諸行動(dòng)，不停的學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)的內(nèi)容認(rèn)真記錄好，在工作的時(shí)候?qū)W會(huì)運(yùn)用。我知道自己只是一名比較普通的員工，能夠?yàn)楣舅龅呢暙I(xiàn)不太多，為此我才希望通過勤奮的學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升自我，讓自己各方面的能力都能夠得到一定的提高，如此也才能為公司好的發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的力量。所以這一年，我是不斷向同事學(xué)習(xí)，詢問問題，從網(wǎng)上找相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)，把自己的能力逐步的提升上來，因此本年度我的進(jìn)步是顯而易見的，也是被大家所認(rèn)可的。
二、勤奮工作，努力完成工作
這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比較繁雜的，但是我也依舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的努力完成工作。我每天都會(huì)很早到達(dá)公司，把準(zhǔn)備工作給做好了，然后在正式的進(jìn)入工作中。如果下班了，工作還未做完，我會(huì)加點(diǎn)完成，盡量在當(dāng)天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因?yàn)榍趭^做工作，這也讓我對(duì)工作越來越快速的完成，到年底的.時(shí)候，我已經(jīng)接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。
三、工作自我反思
這一年工作結(jié)束了，回顧過去的時(shí)候，我也同樣發(fā)現(xiàn)自己有些許的不足。有時(shí)候工作會(huì)比較粗心大意，因此就會(huì)有失誤，造成工作不得不重新進(jìn)行，這也是這一年來反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)的一個(gè)缺點(diǎn)了，為此在明年里，我必須要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流有問題，不能及時(shí)的弄明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，有時(shí)候還不能及時(shí)的傳遞領(lǐng)導(dǎo)的話，鬧了很多的笑話。所以在新一年里，我要學(xué)會(huì)溝通的技巧，學(xué)會(huì)與他人更有效的交流和溝通，及時(shí)弄明白事情。
新的20xx年已來臨，我要吸取過去一年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，努力成為更好的員工，為公司奉獻(xiàn)自己，把自己的價(jià)值更好的體現(xiàn)出來。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
x年是x大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作做出如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
x年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了x%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)xx多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工x、x、x三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到xx.x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我17咳嗽保毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。詣17x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)保安隊(duì)長工作總結(jié)現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間xxx多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模x得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
個(gè)人年終工作總結(jié)13
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，政治思想覺悟得到提高
堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名剛步入__的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會(huì)議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為__執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
(一)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好__的形象。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并解讀__管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，法律知識(shí)不足，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在__客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20__年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)__客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，__客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的__客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為__客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天__個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天__個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了__金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)__%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航
20__年，我積極主動(dòng)的加入組織的“____”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
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