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2021網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié)
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧這一年來的工作生活,想必大家收獲不少吧,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結(jié)呢?想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,下面是小編為大家整理的2021網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié)1
加入山東XX有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了,在這段時間里我很快的融入到華譽(yù)集體中,能很好的團(tuán)結(jié)同事,溝通協(xié)作。
從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作。踏入新的工作崗位后,近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),使我在工作能力上提高,方向明確。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對于工作,每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人,必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里,通過百度、阿里巴巴、中國食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁、生意通等平臺進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源,并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,客戶詢價時報價時間過長,客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通,經(jīng)常會碰到各種情況,比如客戶講,我現(xiàn)在很忙,不需要,然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講,好的,今后有機(jī)會我會考慮的,今天先這樣吧;我會給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情,有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法,也是一段經(jīng)驗積累的過程。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員,前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的'過程,不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力,這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷,毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場,我們除了有過硬的產(chǎn)品外,還要有專業(yè)的營銷能力,作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定努力打開一個工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,要想脫穎而出,除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識,在以后的工作中要加強(qiáng)對產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益,進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗水平,同時進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價值。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終總結(jié)2
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心有無限的感慨,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點(diǎn)都不懂,茫然到現(xiàn)在的輕車熟路,其中經(jīng)歷了很多。
我非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西,慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在一年來的工作中,遇到了很多問題,但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
開始的時候,自己不知道怎么去和客戶去交流,也對客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好,但是,我們作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是成單,為公司創(chuàng)造效益,為自己創(chuàng)造業(yè)績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎么樣用銷售技巧,和語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買的欲望,就顯得尤為重要。在一年的磨練中,我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來吸引客戶,但這種技巧在不斷的理論和實踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng),只有這樣才能不斷的提升自己。
在工作實踐中,我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對我的幫助,我的成長離不開經(jīng)理和同事們的幫助,通過和同事的相處和互相的請教和學(xué)習(xí),我一步一步的成長起來,很多工作是需要大家相互銜接完成的,在這個過程中,大家不斷的加深交流,提高了工作效率,所有的工作當(dāng)中,其實溝通是最重要的,一定要把信息溝通處理的及時、有效和清晰。
工作的要保持一個良好的.心態(tài),,力求把握每一個客戶,對每一個客戶都要以最大的熱情來對待,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令較為不錯的成績。能夠積極自信的向客戶進(jìn)行介紹。為客戶著想。開始的時候,我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績之后,就很容易產(chǎn)生惰性,對有的單子,不看好,或者是單子小,沒有太大的熱情,其實這都是不對的。因為你的這種熱情,客戶有可能就會被你感染,但是因為熱情不夠,也會喪失一些客戶,在這方面,作為一個銷售人員,要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對客戶的熱情度,我自己也應(yīng)該在以后注意這個問題。
善于分析并總結(jié)經(jīng)驗,在每遇到一個客戶,進(jìn)行分析和總結(jié),才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,每過一段時間,我會翻出來以前的聊天記錄出來看,看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例,分析成功在哪里,閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因,及問題,以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問題。通過經(jīng)理的提點(diǎn),我也建立了一個自己的記事本,把經(jīng)常遇到的一些問題摘抄下來,也把同事的談的好的回答整理下來,在與客戶的談話的過程中我也能從容的應(yīng)對,不至于手忙腳亂,同時也提高了效率。
認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費(fèi)。在這一年的工作當(dāng)中,因為不細(xì)心,之前沒有和客戶說清楚,沒有了解客戶的情況,是不是有攻擊的情況,或者是沒有看清楚網(wǎng)站上面的價格和計算方法,造成了偏差,還使客戶以為我們是騙子,最后和客戶交涉了半天,才沒有使單子流失,但是卻使公司受到了損失,也浪費(fèi)了大量的精力。回過頭來想想,如果這些錯誤能在和客戶聊天的過程中就能發(fā)現(xiàn),并和客戶及時講清楚的話,就不會造成這樣的后果。可想而知。我覺得作為我們銷售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認(rèn)真工作,多用心,就能減少錯誤的發(fā)生。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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